한국경제

고객의 경험 데이터를 최대한 활용하는 기업 운영 방식. 경험 데이터는 성별, 나이 등 고객의 단순 정보 수준을 넘어 제품 및 서비스 구매 만족도·구매 의향 등까지 심층 조사하고 분석한 디지털 정보다. 이를 활용한 제품과 서비스의 개선 극대화로 기업 성장을 이끈다.

경험 데이터는 성별, 나이 등 고객의 단순 정보 수준을 넘어 제품 및 서비스 구매 만족도·구매 의향 등까지 심층 조사하고 분석한 디지털 정보다. 보통 빅데이터 분석은 고객 수, 거래액 등과 같은 '운영 데이터'를 바탕으로 이뤄진다. ... 찾기가 더 어려워지는 역설이 발생한다는 얘기다. 이를 보완하기 위해 나온 방법이 경험 데이터 분석이다. 회사 직원과 고객이 실제 현장에서 겪은 경험을 스마트폰 등 디지털 기기로 구체적으로 파악해 문제의 원인을 찾아낼 수 있다. 예를 들어 ...

해외에 거주하는 고객이 국내 쇼핑몰을 이용해 제품을 구매하는 것을 말한다.

독일 볼프스부르크에 있는 폭스바겐그룹 본사로, 테마파크, 출고센터, 박물관, 브랜드 전시관 등이 연계돼어 있다. 브랜드와 이미지를 업그레이드하는 데도 결정적으로 기여하고 있다. 일자리를 창출하고 지역 경제도 살리는 역할을 톡톡히 하고 있다 폭스바겐 본사 아우토슈타트는 연간 250만 명의 관광객이 찾는 명소가 됐다. 25만㎡ 부지에 남녀노소가 자동차를 다양한 방법으로 체험할 수 있는 테마파크로 조성돼 있다. 최고급 호텔 체인인 리츠 칼튼 호텔과 ...

오프라인 매장에서 제품을보고 온라인에서 제품을 구매 하는 사람을'쇼루밍족'이라하고 이와 반대로 온라인 매장에서 제품을 검색 후 오프라인 매장에서 구매하는 사람들을 ''''리버스 쇼루밍족''''이라고 한다.

혁신제품을 제일 먼저 구매하는 사람들. 이들은 제품이 단지 새로운 것이기 때문에 구매하는 고객들로 새제품을 사용해보고 남들보다 더 많이 아는 것 자체에서 즐거움을 얻으며 실용적으로 어떤 편익을 얻느냐에 대해서는 큰 관심이 없다. 혁신수용자는 신제품 출시 시점부터 구매하는 시기로 따졌을 때 2.5% 안에 들며, 얼리어댑터는 2.5% 이후 16% 이내에 드는 소비자다.

최종 소비자들의 구매 및 사용을 유인할 수 있을 정도의 서비스, 평판, 가격 등 모든 유, 무형의 가치들이 조합된 제품으을 말한다. 즉 표적시장 고객이 가지고 있는 문제에 대한 완전한 해답이 되는 제품.

카드를 발급받은 스마트폰으로 결제하고 통신기능을 이용해 직접 승인하는 서비스 구조다. 온라인쇼핑몰에서 원하는 상품을 구매하면, 가맹점포의 단말기 가 아니라 고객이 소유한 스마트폰으로 청구내역이 자동 수신되고 결제확인과 비밀번호 입력만으로 결제가 이뤄진다.

원가보다 싸거나 일반 판매가보다 낮게 판매하는 상품. 유인상품, 미끼상품, 특매상품이라고도 불린다. 더 많은 고객을 끌어모으기 위한 판촉전략에 활용된다. 원가 이하로 팔면 해당 품목에서는 손해가 발생할 수 있지만 집객효과가 커 다른 상품군의 구매를 유도할 수 있어 전체적으로는 매출 증대 효과를 기대할 수 있다.

원래는 고객이 기업의 특정 서비스나 제품만을 골라 구매한다는 마케팅용어 였으나 최근에는 가치에 비해 과도하게 떨어진 기업의 주식이나 상품을 골라 투자하는 행위를 일컫는 말로도 사용된다. 주가 같은 가격변수가 경제 여건에 비해 크게 떨어지면 언젠가는 반드시 제자리(균형가격)를 찾는 속성을 감안해 주가가 떨어진 국면을 오히려 투자 관점에서 체리가 무르익은 상황에 빗대 나온 용어다.