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- 미슐랭 가이드 [Michelin Guide] 경제용어사전
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프랑스 타이어 회사 미슐랭(Michelin)이 매년 발간하는 레스토랑 평가서.미슐랭이 1900년 타이어 구매 고객에게 무료로 나눠준 자동차 여행 안내책자에서 출발했다. 별 갯수로 등급을 표시하며 별 3개가 가장 높다. 별점은 음식, 서비스, 청결상태 등을 평가하는 것으로 알려졌으나 상세한 기준은 비밀이다. 프랑스에서 전년보다 낮은 점수를 받은 식당의 주방장이 자살까지 할 만큼 미슐랭의 별점 등급은 세계 레스토랑의 최대 관심사로 권위를 인정받고 ...
- e-커머스 2.0 [e-commerce 2.0] 경제용어사전
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웹2.0 을 기반으로 하는 새로운 e-커머스 서비스를 말한다. 판매자와 구매자 간 의사소통이 단방향성이 아닌 양방향성을 지니며 실시간으로 이뤄지는 전자상거래 서비스를 구현한다. 고객들이 상품평이나 UCC(사용자제작콘텐츠) 등을 올리면서 직접 쇼핑에 참여하고 있으며 업체는 이에 맞춰 고객이 원하는 형태로 쇼핑 형태를 만들어가고 있다.
- 서비스로서의 소프트웨어 [software as a service] 경제용어사전
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소프트웨어 를 제품이 아니라 서비스로서 빌려주는 것. 고객별로 맞춤형 소프트웨어를 온라인으로 제공하는 응용 소프트웨어 임대 방식(ASP)에서 진화한 서비스라고 할 수 있다. 공급업체는 하나의 플랫폼 을 이용해 다수의 고객에게 ... 빌려 쓰는 모델이라는 점에서 기존 라이선스 모델과는 확연히 구분된다. SaaS는 기업이 새로운 소프트웨어 기능을 구매하는 데 드는 비용을 대폭 줄여 주며 일정 기간 동안의 사용량을 기반으로 비용을 지급함으로써 인프라 투자와 관리 부담을 ...
- 스위프트 [Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications] 경제용어사전
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... 제2의 은행인 VTB방크를 비롯, 방크로시야, 방크 오트크리티예, 노비콤방크, 소브콤방크, 프롬스비야지방크(PSB), VEB 등 러시아 은행 7곳을 SWIFT에서 퇴출시킨다고 밝혔다. 그러나 EU 회원국들이 러시아 가스와 석유 구매 비용을 지불하기 위해 러시아 최대 은행인 스베르방크와 가스프롬방크 등 두개의 러시아 주요 은행은 SWIFT 결제망에 남겨뒀다. SWIFT는 미 달러 패권 인프라 국제 달러조달선인 스위프트는 미국의 영향력 아래 있다. 러시아는 물론 ...
- 고객관계관리 [Customer Relationship Management] 경제용어사전
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고객 정보를 바탕으로 고객 욕구와 성향을 충족시켜 기업 목표를 달성하는 마케팅 기법. 동시다발적으로 찾아오는 영업 기회 중 성사 가능성이 높은 프로젝트 순으로 대상을 분석하여 집중적으로 전문인력을 투입하는 영업 방식. 일례로 10건의 구매건이 발생했을 경우, 표준화된 기준에 의해 각 건의 구매 가능성을 점검하고 그 순위별로 5∼6건을 고른 뒤, 타업무에 흩어져 있는 전문인력을 집중투입해 인력낭비를 최소화하는 동시에 시너지 효과 를 발휘하도록 하는 ...
- 트레이드 카드 시스템 [trade card system] 경제용어사전
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... 무역 신용카드 소프트웨어 를 사용해 문서를 작성하고 작성된 문서는 원하는 시간을 설정해 비용이 저렴한 다이얼 업(dial-up) 통신으로 전송된다. 고객의 문서는 160여 개 국에 분포된 네트워크 를 통해 관련업체에 전자적으로 전송할 수 있다. 무역 신용카드 소프트웨어를 이용해 전자구매 주문서, 견적공장, 행상 및 항공화물 청구서, 송장, 보험확인서, 부두이용서, 화물탁송 영수증 등을 작성할 수 있다. 이들 문서들은 모두 국제 EDI표준을...
- 설계판매 경제용어사전
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생명보험 상품을 구매하려는 고객에게 그 가정의 생활조건에 알맞은 생활설계에대한 정보를 제공하고 그것에 맞는 보험상품을 권유하여 판매하는 방법이다.
- 크로스 머천다이징 [cross merchandising] 경제용어사전
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보완적 상품의 전시를 구사하는 것으로 보통 슈퍼마켓에서 이용하며, 상품들을 상대적으로 진열한다. 관련 품목 접근법이라고도 불린다. 이런 방법에서 고객은 한 제품에서 다른 제품으로 관심을 돌리도록 유인된다. 예를 들면 한 제조업자의 샴푸 진열이 동일 기업에 의하여 만들어진 헤어 컨디셔너의 전시와 반대편에 놓여져서 샴푸 구매자는 헤어 컨디셔너에도 관심을 갖도록 유인된다.
- CRM [customer relationship management] 경제용어사전
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집중공략형 영업전략. IBM사가 창안한 마케팅전략이다. 예를 들어 1건의 영업 프로젝트가 있을 경우 사전에 고객의 구매의지를 평가하고이중 가능성이 있는 대여섯 건을 골라낸 후 사내에 흩어져 있는 전문인력을 프로젝트별로투입하여 인력낭비를 최소화하고 시너지효과를 발휘하게 하는 새로운 경영기법이다.
- POP 광고 [point of purchase advertisement] 경제용어사전
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고객의 입장에서 보면 구매시점, 판매자의 입장에서는 판매시점에 상품에 관한 정보를 제공하는 것. 보통 소매상에서 쇼윈도나 매장 내외에 전시된 견본품 등을 통틀어 POP 광고라고 한다.