요즘 기업들은 고객관리 방안의 하나로 "수요망관리"에 초점을 두고 있다. 수요망관리란 회사의 마케팅에서 판매, 고객서비스에 이르는 고객관련 비즈니스 프로세스를 직접 혹은 파트너 채널을 통해 관리하는 모든 활동을 말한다. 수요망관리는 공급망관리 (SCM)의 반대에 속하는 개념이다. 다시 말해 SCM이 구매자를 축으로 연결돼 있다면 DCM은 고객과 연결돼 있다. 고객관리가 회사 내부의 고객활동에 초점을 맞추는데 반해 DCM은 회사외부 고객과의 협력비즈니스를 ...

상품군 관리. 소비자 욕구를 충족시키기 위해 상호 대체할 수 있다고 뚜렷이 확인되는 상품 및 서비스를 한 그룹으로 묶어 관리하는 기법이다. 소비자 수요창출과 판매.마케팅 활동을 효율적으로 추진하고자 하는 SCM의 수요측면 응용기술의 하나다.

... 대화상대에 따라 제각기 다른 아바타를 보여줄 수 있는게 특징이다. 또 대화도중 기분을 나타내는 특정 글자나 기호를 사용하면 아바타의 표정이 변한다. MSN메신저 아바타를 사용하기 위해서는 "MSN메신저 파워플러스"라는 프로그램 을 인터넷 사이트((www.msnplus.co.kr)에서 다운로드 받아 설치해야 한다. MSN메신저 파워플러스는 아바타 외에도 상대 별명짓기 e카드 단문문자서비스(SMS) 쪽지 메모장 등 부가 기능을 갖추고 있다.

자영업자 의 영업장에 전용 단말기 를 설치, 물품·서비스 대금을 현금으로 받으면 즉시 그 거래내역이 국세청에 보고되도록 하는 시스템이다. 국세청이 자영업자에게 전용단말기를, 소비자들에게 "현금영수증 카드"를 나눠주게 된다. 처리과정은 간단하다. 소비자가 현금으로 값을 치르면서 카드를 제시하면 자영업자가 이를 단말기에 찍어 영수증을 발급하게 된다. 이때 거래내역은 국세청에 실시간으로 자동 보고된다. 소비자들은 나중에 모아둔 현금 영수증을 연말정산 ...

중국이 독자적으로 추진하는 3세대 이동통신 방식으로 중국 다탕과 독일 지멘스가 기술을 공동 개발하고 있다. CDMA2000이나 WCDMA의 FDD(주파수분할다중접속)방식과 달리 TDD( 시분할 다중접속)방식을 채택하고 있다. 중국은 2005년 2분기에 시험 서비스를 시작하고 이르면 2005년 말께 상용 서비스에 들어갈 예정이다.

패킷제는 정보 이용량에 따라 요금을 부과하는 것으로 정보사용 시간을 기준으로 요금을 계산하는 써킷제와 비교된다. 1패킷은 5백12바이트이며 음성과 화상 문자중 2개 이상이 결합되는 멀티미디어 서비스에 대해서는 1패킷당 2.5원,순수 문자 서비스는 6.5원의 요금이 적용되고 있다. 5백12바이트는 한글 2백~2백50자 정도의 짧은 뉴스를 볼 수 있는 수준의 데이터 다.

개인 재무관리 시스템으로 미국의 경우 Quiken, MS Money, Meca Managing Your Money, Smart Money 등 여러 PFM 제공자들이 포트폴리오 관리 계좌 거래 퇴직 설계(retirement planning) 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 이런 PFM 서비스가 성공하기 위해선 은행 증권 보험 등 전 금융 서비스를 함께 제공할 수 있는 제휴 네트워크 를 갖추는 게 필요하다.

... 개인별로 깊이 있는 상담이 가능하다는 장점이 있었다. 반면 접근성 과 편리성을 강조한 인터넷 금융은 "인간적이고 개인적인 접촉"이 부족한 것이 단점. 하지만 많은 고객들은 가치있는 고객으로 대접받으며 개인적이고 신속한 서비스를 여전히 받고 싶어한다. 이런 문제를 해결하기 위한 일대일 맞춤형 투자상담을 인터넷상에서 가능하게 해주는 것이 e-CRM이다. 한국에선 인터넷거래 기반 중심으로 투자가 이뤄지고 있어 아직 본격적으로 도입되지는 못 했다.

e커머스( 전자상거래 )는 인터넷 웹사이트상에 구축된 가상의 상점을 통해 제품과 서비스를 사고 파는 모든 행위를 말한다. 이보다 넓은 개념으로 개인 기업 정부등 경제활동 주체들이 전화 팩스 컴퓨터 등 전자매체를 통신망과 결합해 제품이나 서비스를 사고 파는 행위를 말하기도 한다. 스마트폰 확산에 따라 PC를 기반으로 하는 전자상거래 시장의 무게중심이 모바일 쇼핑으로 빠르게 옮겨가고 있다. 쉽게 말해 인터넷등 네트워크 를 통해 일어나는 모든 ...

휴대용 무선기기를 이용한 모든 인터넷 비즈니스를 말한다. 무선인터넷 서비스를 할 수 있는 통신사업 분야와 이를 지원하는 솔루션 및 소프트웨어 분야가 모두 포함된다. M-commerce 환경은 「이동성」이 보장된다는 점에서 기존의 유선 네트워크 와는 환경자체가 다르다. M-commerce는 시·공간의 제약을 받지 않고 필요한 정보를 얻을 수 있는 편리성과 유선인터넷에 비해 좀더 개인화된 맞춤서비스가 가능하다는 장점이 있다. M-commerce가 ...