... 받고 거래를 성사시켜 주는 업체를 말한다. 주로 증권사 직원의 투자권유에 의존하지 않고 자신의 판단 아래 주식투자를 하는 계층을 공략 대상으로 하고 있다. 따라서 리서치 기능 등이 거의 없으며 수수료가 싼 대신 투자정보 제공 등의 서비스도 하지 않는다. 비용이 많이 드는 객장을 설립하기 보다는 주로 인터넷 상에 주식매매 공간을 제공한다. 객장을 만들더라도 주문을 낼 수 있는 기본적인 설비만 갖추는 것이 일반적이다. 미국 등에서는 저렴한 수수료 때문에 이용자들이 ...

개별고객의 정보를 데이터베이스 로 구축하고 이를 근거로 고객의 필요에 맞는 서비스와 제품을 제공, 고객유지와 장기적인 경쟁력을 확보하는 일대일 마케팅을 말한다. 원투원 마케팅은 기존의 일방적인 정보 제공과 달리 고객의 구매 성향에 맞는 맞춤화된 제품이나 서비스 제공이 가능하다는 점에서 기존 마케팅과 차별화된다. 고객과의 끊임없는 상호작용을 통해 개별고객의 성별, 나이, 소득 등 통계학 적 정보와 고객의 취미, 레저 등에 관한 정보 및 구매패턴을 ...

문자-영상-음향-비디오정보"를 한꺼번에 제공하는 멀티미디어 서비스를 말한다. 인터넷 을 통해 웹에 들어가 웹정보를 검색케 해주는 프로그램 을 " 웹 브라우저 (Web Browser)"라고 한다. 웹 서비스를 제공하는 기관이나 장소를 "웹 사이트(Web Site)", 웹 서비스를 제공하는 호스트컴퓨터를 " 웹 서버 (Web Server)"라고 한다. "홈페이지"는 각각의 웹 사이트에 들어갈 때 처음 나타나는 초기 화면을 가리킨다

기술무역은 기술 및 기술서비스와 관련된 국가 간 상업적 거래를 말하는 것으로 기술무역수지는 기술수출액에서 기술도입액을 뺀 금액이다. 기술무역에는 특허 판매 및 사용료, 발명, 노하우의 전수,기술지도, 엔지니어링 컨설팅, 연구개발 서비스 등이 포함된다. 우리나라의 기술수출은 2001년 6억 달러 수준에서 2015년 처음으로 100억 달러를 돌파하면서 15년 만에 약 16배가 넘게 성장했다. 2016년 우리나라의 기술무역 규모는 255억 2천 9백만 ...

제3자 물류란 물류부문의 전부 혹은 일부를 물류전문업체에 아웃소싱 하는 것을 말한다. 이를 통해 기업(서비스 사용자)은 물류 비용을 절감할 수 있고,물류에 들어갈 비용과 노력을 다른 곳에 투자함으로써 고객서비스를 강화시킬 수 있다. PwC의 조사에 의하면 50% 이상의 유럽 기업들이 앞으로 5년 안에 그들의 물류 부문을 아웃소싱하거나 3PL과 공동 관리할 것으로 예상된다. 외국에서 널리 이용되고 있는 아웃소싱은 운송부문과 창고부문, 수출입 관리, ...

웹메일 서비스에 필수적인 소프트웨어 . 웹 메일은 별도의 e메일용 소프트웨어 없이 인터넷 에서 웹브라우저 만으로 e메일을 쓸 수 있게 해주는 서비스이다. 인터넷 서비스 업체들이 경쟁적으로 내놓고 있는 무료 e메일 서비스도 웹메일의 일종이다. 이같은 서비스를 제공하려면 메일 송·수신, 사용자 관리, 메일 내용 저장 및 관리 등의 기능을 갖춰야 한다. 국내의 대표적 웹 메일 서비스로는 네이버 메일, 다음 메일, 네이트 메일 등이 있다. 해외 ...

고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객 서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 가치를 창조해 내는 장소를 일컫는다. 필요에 따라서는 조직을 위한 모금 활동이라든지 내부 및 외부의 도움센터(Help Desk) 역할도 한다. 또한 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행한다.

미국연방통신위원회. 미국의 정보통신 분야를규제 감독하는 행정기관. 대통령부에 속해 있다. 1934년에 제정된 통신법에 기초해서 설립됐다. 케이블 TV, 무선, 위성, 텔레비전, 유선을 사용한 주를 걸친 주제통신과 국제통신을 규제하는 권한을 가진다. 주내의 서비스에 대해서는 각 주의 공익사업 위원회(Public ServiceCommission : PSC)가 규제한다.

... 건강보험의 일종이다. 가입자에게 현금보상을 실시하는 것이 아니라 입원시 발생하는 입원실 비용이나 기타 시설물사용 등에 소요되는 비용을 보험자가 미리 선정된 의료기관이나 의사들에게 지급하는 제도이다. 보험가입자에게는 본인이 받을 서비스의 종류가 보험가입시 중요한 선택 대상이 된다. 일반적으로 입원보험에 가입된 의료기관이나 의사는 보험가입자에 대해 비가입자에게 청구하는 의료비보다 낮은 비용을 청구한다. 만약 가입자가 지정되지 않은 의료기관을 사용했을 때는 보험회사는 ...

전자상거래 , 구매처, 고객 및 비즈니스 파트너가 전자적으로 비즈니스를 행하는 것으로 구체적으로는 이러한 상대와 전자 메일, 전자의뢰서, 전자 데이터 교환, 전자게시판, 전자결제 등 컴퓨터 및 네트워크 의 이용으로 데이터 및 정보를 교환하는 것이다. 이로써 비즈니스가 효율화되어 고객 서비스가 향상되며 불필요한 유통, 종이문서 교환, 비효율적 관리 등이 제거된다.