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큐레이터 [curator] 경제용어사전

... 현재 우리나라는 큐레이터의 이러한 전문성을 일찍부터 인식해 1984년 제정된 박물관법 제5조 1항을 통해 큐레이터 제도의 의무적인 법적 적용을 해왔다. 그 내용을 소개하면 '박물관에는 박물관 자료의 수집, 보존, 관리, 전시, 조사, 연구, 기타 이와 관련되는 전문적인 사항을 담당하는 직원을 둬야 한다'고 밝히고 있다. 최근에는 해외 박물관이나 미술관에서 작품을 대여해 전시회를 여는 경우가 많아지면서 전시물의 해외 운송과 보험처리 등의 업무까지 수행하며 ...

감정노동 [emotional labor] 경제용어사전

자기의 감정상태와는 상관없이 미소, 친절 등 특정한 감정 상태를 지속적으로 드러내야하는 노동유형을 일컫는다. 고객한테서 싫은 소리를 들어도 참아야만 하는 콜센터나 대리점 직원, 승무원 등 서비스업종에서 요구되는 것으로 미국의 사회학자 앨리 러셀 혹실드가 1983년 (The Managed Heart)이라는 책에서 항공기 승무원 사례를 소개하면서 처음 사용했다.

현장경영 [Management by Wandering Around] 경제용어사전

경영진이 현장을 방문해 현장직원과 의사소통을 늘림으로써 빠르게 의사결정을 하도록 하는 경영기법이다. 톰 피터스와 로버트 워터맨이 그들의 저서인 초우량 기업의 조건'에서 소개한 개념이다. 저자는 "가장 뛰어난 아이디어는 점원과 창고 직원들로부터 나온다"고 강조하면서 수시로 현장을 방문하고 직원의 말을 경청하라고 주문하기도 했다. 배회경영이라고도 한다.