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[콜센터 서비스 품질지수] 자동차·은행, 100점 만점에 93점 '넘버 원'

... 위한 노력이 수반돼야 한다. 특히 성과를 내는 데 직결되는 각 직무 및 직급별 핵심역량을 키우기 위해 교육체계를 마련하고 동기 부여 및 응대태도를 개선해야 한다. KMAC 관계자는 "콜센터 해당 업무의 핵심역량을 지식(K),기술(S),태도(A)로 나눠 무엇을 우선적으로 개선해야 하는지 교육프로그램을 짜야 한다"며 "콜센터의 체계적인 교육프로그램에 직원들의 참여를 권고해야 하고 성과에 따른 보상체계도 갖춰야 콜센터의 서비스 품질이 향상될 수 있을 것"이라고 말했다. ...

한국경제 | 2009.03.25 00:00 | 민지혜

원달러 환율 강보합서 횡보 …1387원(+3.5원)

... 은행들에 대한 강력한 규제가 필요하다는 주장에 금융주들이 약세를 보이면서 하락 마감했다. 다우존스 산업지수는 전날보다 115.89p(1.49%) 떨어진 7659.97을 기록했다. 나스닥 종합지수는 39.25p(2.52%) 급락한 1516.52로 마쳤고, S&P 500 지수는 16.67p(2.03%) 내린 806.25로 장을 마감했다. 한경닷컴 박세환 기자 greg@hankyung.com 기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com

한국경제 | 2009.03.25 00:00 | greg

<표>美 주요지수 및 업종

종가 전일비 등락률(%) 다우 7,659.97 -115.89 -1.49 S&P 500 806.25 -16.67 -2.03 나스닥 1,516.52 -39.25 -2.52 필라델피아 228.81 -5.64 -2.41 다우운송 2,661.24 -53.97 -1.99 유틸리티 333.27 -7.22 -2.12 S&P 500 소프트웨어 18.40 -0.62 -3.26 S&P 500 화학 74.70 0.78 1.06 S&P ...

한국경제 | 2009.03.25 00:00 | blooming

E-미니 나스닥 선물지수 보합(10:10)

25일 오전 10시10분 현재(한국시간) 미국 시카고상업거래소(CME)에서 E-미니 나스닥100지수 선물은 보합인 1,236.25를 기록 중이다. E-미니 S&P500지수 선물은 1.25P 오른 804.75를 나타내고 있다. <표> 美 주요 지수 선물 가격 E-미니 나스닥100지수 선물 E-미니 S&P500지수 선물 시간 등락 가격 등락 가격 09:10 0.75 1,237.00 1.50 805.00 10:10 0.00 ...

한국경제 | 2009.03.25 00:00 | ingingjy

E-미니 나스닥 선물지수 5.75P 상승(1:10)

25일 오후 1시10분 현재(한국시간) 미국 시카고상업거래소(CME)에서 E-미니 나스닥100지수 선물은 5.75P 상승한 1,242.00을 기록 중이다. E-미니 S&P500지수 선물은 3.75P 오른 807.25를 나타내고 있다. 한경닷컴

한국경제 | 2009.03.25 00:00 | ingingjy

낯선, '놀러와' 한승연-티파니-강민경 이어 '브아걸' 나르샤 지원사격!

... 해피페이스'(happyface)를 발표, 타이틀곡 '놀러와'로 활발한 활동을 펼치고 있는 래퍼 낯선(NA.SUN)이 카라 한승연, 소녀시대 티파니, 다비치 강민경에 이어 브라운아이드걸스의 나르샤와 함께 무대에 오른다. 쥬얼리S 김은정, 하주연과 카라 한승연, 소녀시대 티파니, 다비치 강민경 등 인기 여성가수들의 전폭적인 지원을 받아온 낯선은 방송을 거듭할 때 마다 다음 주인공은 누구일지 궁금증을 불러일으킨 바 있다. 낯선과 함께 무대에 오르는 나르샤는 ...

한국경제 | 2009.03.25 00:00 | sin

[투자전략]분위기 좋아졌다…종목별 대응해야-임정현

... 최근 국내 증시가 강세를 나타내고 있다. 25일 증시가 장중 조정을 나타냈지만 추가 상승도 가능할 전망이다. 과거 투자자들이 가장 두려웠던 게 원·달러 환율 문제였는데 1300원대에서 안정되고 있다. 또 시카고옵션거래소에 상장된 S&P500지수옵션의 향후 30일간의 변동성을 나타내는 VIX 등 대내외에 존재했던 위험수치들이 크게 떨어지면서 주식과 같은 위험자산에 대한 선호도가 높아지고 있다. 또한 가이트너 재무 장관이 발표한 금융기관의 부실 자산 처리를 ...

한국경제 | 2009.03.25 00:00 | pinky

E-미니 나스닥 선물지수 2P 상승(2:40)

25일 오후 2시40분 현재(한국시간) 미국 시카고상업거래소(CME)에서 E-미니 나스닥100지수 선물은 2P 상승한 1,238.25를 기록 중이다. E-미니 S&P500지수 선물은 1.5P 오른 805.00을 나타내고 있다. 한경닷컴

한국경제 | 2009.03.25 00:00 | ingingjy

환율 장중 상승반전, 강보합 …1386.1원(+2.6원)

... 은행들에 대한 강력한 규제가 필요하다는 주장에 금융주들이 약세를 보이면서 하락 마감했다. 다우존스 산업지수는 전날보다 115.89p(1.49%) 떨어진 7659.97을 기록했다. 나스닥 종합지수는 39.25p(2.52%) 급락한 1516.52로 마쳤고, S&P 500 지수는 16.67p(2.03%) 내린 806.25로 장을 마감했다. 한경닷컴 박세환 기자 greg@hankyung.com 기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com

한국경제 | 2009.03.25 00:00 | greg

[봄철 차량관리 이렇게] 황사 많다는데… 에어컨 필터 미리 교환

... 게이지에 있는 노란색 표시등이 깜빡이면서 경고음이 세 번 울리도록 설계됐다. ◆차량 내부 자외선 차단 자외선의 양은 여름보다 봄이 많다. 따라서 차량 유리창에 자외선 차단 기능이 들어간 코팅필름을 장착하는 게 좋다. 포드 S-MAX와 머스탱에는 자외선 차단 지수가 SPF50 정도인 '틴티드 안전 글래스'가 장착돼 있다. 얼굴에 바르는 자외선 차단용 화장품처럼 자외선 차단 효과가 지속된다. 따가운 봄볕으로 인해 높아진 차량 내부 온도를 낮춰줘 연료 소모를 ...

한국경제 | 2009.03.25 00:00 | 김미희