... 대구시는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 대응해 2차 긴급생계자금을 모든 시민에 지급하려는 방침에 찬성하는 시민이 78%인 것으로 나타났다고 2일 밝혔다. 대구시 코로나19 서민생계지원위원회가 지난달 23∼24일 한국고객만족경영학회에 의뢰해 대구시민 1천명을 대상으로 시행한 조사 결과이다. 2차 생계자금 모든 시민 지급에 대해 '적극 찬성' 33.3%, '찬성하는 편' 44.7% 등 찬성 의견이 78.0%였고, '반대하는 편' 14.4%, '절대 ...

한국경제 | 2020.08.02 16:48 | YONHAP

... 고액자산가들은 가업 승계, 투자 전략, 절세 등 복잡하고 어려운 고민을 가지고 있다. 이에 삼성생명은 부유층 대상 전문가 집단인 FP센터, 패밀리오피스와 연계해 고객 상담을 지원한다. FC 혼자서 해결하기 힘든 상속, 증여, 세금 ... 지표인 RBC비율(지급여력비율)은 324.9%(2020년 3월 말 기준)로 견고한 재무구조를 자랑하고 있다. 국가고객만족지수(NCSI) 생명보험부문 16년 연속 1위, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 생명보험부문 17년 연속 1위를 ...

한국경제 | 2020.08.02 15:14

... 강도 등 디테일에 공을 들였다. 디스트릭트는 특히 작업의 완성도에 높은 기준을 가지고 있다. ‘스스로 만족할 때까지 누구에게도 결과물을 내놓지 말라’는 디자인 철학이 가장 큰 원동력이다. 이는 회사를 창업한 고(故) ... 회사’로 진화하고 있다. 기업 전시관·체험관·테마파크 등 다양한 엔터테인먼트 공간을 대상으로 디지털 미디어 기술을 결합해 사용자 경험을 연출한다. 서울 강서구 마곡에 신축된 넥센타이어의 연구&midd...

모바일한경 | 2020.07.29 12:08 | 한경 매거진

... "타타대우는 소비자와 환경을 끝까지 책임질 것"이라며 "경기 악화, 코로나19 사태 등 어려운 경영 여건을 맞고 있지만 서비스 만큼은 투자를 아끼지 않을 것"이라고 전했다. 한편, 타타대우는 대형 트럭 대상의 무상 정기 점검 '오! 369 고객 케어 서비스'와 2년 동안 소모품에 대한 보증기간을 제공하는 '2년 무상 유지 보수' 서비스를 진행해왔다. 구기성 기자 kksstudio@autotimes.co.kr ▶ 테슬라, 상반기 전기차 보조금 ...

오토타임즈 | 2020.07.29 09:58

정부가 공공기관을 대상으로 한 '고객만족 조사'의 부정행위 발생을 막기 위해 올해 조사부터 제도를 대폭 손질한다. 성과급을 많이 타려는 의도로 고객만족도 조사에 끼어들어 결과를 조작했던 '한국철도공사(코레일) 사태'의 재발 방지책 ... 개편을 계기로 국민이 신뢰할 수 있도록 고객만족도 조사가 공정하게 실시되길 바란다"고 말했다. 기재부는 2020년 고객만족도 기본계획을 바탕으로 공공기관 고객만족도 조사를 한 뒤 2021년 2월께 결과를 발표하고 경영실적 평가에 반영할 ...

한국경제 | 2020.07.22 10:09 | YONHAP

... 부엌가구와 인테리어 사업을 확대해 종합 가구 브랜드로 거듭나고 있다. 에몬스는 1999년 ISO 9001 품질경영시스템 인증과 2010년 ISO 14001 환경경영시스템 인증을 받았고 ‘2020 소비자웰빙환경만족지... 실내장식 직종에서 각각 은메달을 획득해 3회 연속 메달 획득이라는 성과를 냈다. 5만7300명의 소비자와 전문가를 대상으로 조사한 한국품질만족지수 가정용가구 부문 8년 연속 1위를 차지하며 제품의 성능과 신뢰성·내구성...

한국경제 | 2020.07.21 15:26

The-K예다함상조(이하 예다함)가 한국표준협회가 주최하는 ‘2020 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI)’ 장례 서비스 부문 5년 연속 1위에 선정됐다. ‘상조는 믿음이다’라는 슬로건으로 ... 무료로 제공한다. 이처럼 소비자 중심의 합리적인 서비스를 제공해 서비스품질의 혁신을 이룬 공적으로 지난해 한국경영인증원이 주최한 글로벌스탠더드경영대상에서 품질경영 부문 ‘명예의 전당’ 회원으로 헌액됐다.

한국경제 | 2020.07.21 15:18

◆…사진=바디프랜드 제공 바디프랜드(대표 박상현)가 '2020 소비자가 선정한 품질만족대상' 헬스케어 부문에서 4년 연속 수상했다고 20일 밝혔다. 올해로 11회째를 맞는 '2020 소비자가 선정한 품질만족대상'은 디지틀 조선일보가 ... 관계자는 “누구도 따라올 수 없을 수준의 역량을 보유한다는 '오감 초격차' 전략으로 디자인, 품질, 서비스, 기술, 고객 만족 등 분야에서 차별화를 추구해 온 것이 고객에게 진정성 있게 다가간 것으로 생각한다”고 설명했다. 실제로 한국리서치가 ...

조세일보 | 2020.07.20 10:12

신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별적 서비스를 제공하며 대한민국 금융 서비스를 선도해 왔다. 올해도 신한은행은 은행 기능을 고객중심으로 새롭게 정의하는 ‘관점의 ... 적정성을 상시 점검하고 있다. 또한 은행권 최초로 실시간 모바일 설문조사 시스템을 구축하고 영업점에서 거래한 모든 고객을 대상으로 2시간 이내 카카오톡을 통해 ‘Good 서비스 경험조사’를 실시하고 있다. 이를 ...

한국경제 | 2020.07.19 16:09 | 박미옥

... 구매의 필요성을 인식하도록 영업사원이 직접 찾아가서 제안영업을 하기도 하고, 제안서를 메일로 보내기도 한다. 또한 고객사에 접근이 가능한 매체 광고를 통해서 문제를 인식하게 유도해야 한다. 둘째, 문제를 인식한 구매자는 내구성, 가격 ... 알아내서 다음번 납품 시에 참고할 수 있도록 하고, 납품 제품에 대한 만족도 정도를 파악해서 구매자가 불만을 갖지 않도록 계속 관리를 해야 한다. 나종호 한경닷컴 칼럼니스트 / 한국강소기업협회 상임부회장 ( 경영학박사 )

The pen | 2020.07.19 12:30