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... 줄이고, 의료비 절감 효과도 동시에 거둘 수 있다. 실제로 회사는 총 진료비 20% 절감, 입원율 41% 감소, 환자 만족도 94%라는 성과를 거두며 효과를 입증했다. 현재 미국 전역 50개 주에서 14만5000명 이상의 환자를 관리하고 ... 일거에 해소한다. 현재 포천 500대 기업, 주요 노조, 의료 시스템, 메디케어 및 메디케이드 플랜 등 광범위한 고객층을 대상으로, 이미 400만 명 이상의 고용주 PBM 멤버와 5400만 명 이상의 건강보험 플랜 가입자가 주디 플랫폼 ...

한국경제 | 2025.11.17 08:42 | 안대규

... 에코모션은 사업 추진 시 국비 및 지방비 매칭을 통한 사업비 절감 구조를 적극 활용하고 있다. 이러한 구조 덕분에 고객이나 프로젝트 파트너들은 초기 투자 비용 부담을 줄일 수 있고, 에코모션은 가격 경쟁력을 확보할 수 있다. 동시에 ... 시장을 넓히고 있습니다. 이렇게 공공 프로젝트로 시작한 판로를 기반으로, 향후에는 민간 기업이나 산업 시설 등으로 대상 고객층을 확대할 계획입니다. 결국 신뢰성 있는 실적과 파트너십을 꾸준히 쌓아가는 것이 저희의 기본적인 판로 개척 ...

한국경제 | 2025.11.16 18:31 | 이진호

한화생명금융서비스는 올해 새롭게 평가대상으로 선정된 국가고객만족도(NCSI) 보험대리점 부문에서 업계 최초로 1위를 차지했다고 13일(목) 밝혔다. 금융소비자 보호 강화와 서비스 품질 향상을 위한 회사의 노력이 고객들로부터 높은 ... 대표 지표로 꼽힌다. 한화생명금융서비스 변준균 금융소비자보호실장은 “고객에게 고품질의 금융서비스를 제공하기 위해 고객만족 체계 구축과 소비자보호 활동을 강화하고 있다”며, “고객 접점에서의 재무설계 서비스 품질 향상과 고객 중심 경영으로 ...

한국경제 | 2025.11.13 09:33 | WISEPRESS_AI

... 로보어드바이저·연금 일임형 자문 서비스는 디지털 기반 자산관리 생태계 확대를 이끌고 있다. KB증권은 디지털 경쟁력을 기반으로 19년 연속 고객감동경영대상 금융·증권 부문 대상, 2025년 한국소비자원의 ‘증권앱 소비자 만족도 조사’에서 종합 만족도 1위를 기록했다. 디지털 혁신과 서비스 품질에서 두각을 나타내며 ‘비대면 WM 강자’로 입지를 굳히고 있다는 평가가 나온다. KB증권 ...

한국경제 | 2025.11.13 09:24 | 김수정

... 운영 중이다. 또한 고객 의견이 경영활동과 상품·서비스 개선 등에 반영될 수 있도록 제도화했다. 경영층 회의에서도 ‘고객의 소리(VOC)’를 청취한다. VOC 접수 고객을 대상으로 VOC 처리 ... 등에 대한 고객 수요를 파악하고 있는 점도 눈길을 끈다. 신상품 개발 과정에서 상품 콘셉트 수용도 조사를 토대로 고객 요구를 반영한 상품을 출시하고 있다. 상품 출시 후 실시하는 고객만족도 조사는 연1회에서 분기별로 주기를 단축했다. ...

한국경제 | 2025.11.13 09:00 | 한경제

... 대상이 고령자와 장애인, 청소년에 한정됐으나 금융교육 접근성이 낮은 소외 지역과 외국인까지 교육 대상에 추가했다. 내부적으로는 직원 참여형 소비자보호 문화 확산을 위해 ‘소비자 중심 경영 우수 사례 공모전’을 시행하고 있다. 고객 만족을 위한 업무 개선 우수 사례를 선정해 전 직원에게 알리고, 우수 직원을 치하·포상하는 방식이다. 직원들이 직접 대고객 커뮤니케이션 채널 내 오류 및 개선사항을 발견해 제보하는 ‘하나의 ...

한국경제 | 2025.11.13 09:00 | 한명현

삼성증권이 ‘2025 KCPI 우수기업’에 선정됐다. 삼성증권은 전 고객을 대상으로 정기적인 만족도 조사를 실시해 고객 의견을 추적·분석하고 있다. 분기별로 회사, 프라이빗뱅커(PB), 비대면 상담, 패밀리센터와 mPOP(MTS)에 대한 고객추천지수 조사를 진행하며, 만족·불만족 요인을 세밀히 파악해 개선 방향을 도출한다. 분석 결과는 최고경영진에게 보고돼 서비스 품질과 소비자보호 정책에 반영된다. ...

한국경제 | 2025.11.13 09:00 | 임다연

... 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index)는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 제도다. 실제 서비스 이용 고객을 대상으로 만족도를 조사해 업계별 1위 기업을 ... 내부에 물이 흐르는 부품을 모두 교체하고 탱크 살균까지 제공하는 종합 위생 관리 서비스로, 소비자들로부터 높은 만족도를 얻고 있다. 이외에도 고객 편의를 높이기 위해 '서비스매니저 도착 알림 서비스'를 운영 중이다. 서비스매니저(설치・AS ...

한국경제 | 2025.11.12 10:04 | WISEPRESS_AI

... 리조트(콘도형) 부문에서 4년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다. KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 모델이다. 실제 해당 기업의 제품 서비스 이용 경험이 있는 소비자 대상 설문조사를 ... 강화해 나간다는 방침이다. 김성일 금호리조트 대표이사는 "4년 연속 한국서비스품질지수 1위에 오른 것은 고객들로부터 높은 신뢰와 만족도를 입증받았다는 점에서 더욱 의미가 크다"며 "고객 경험을 최우선 가치로 ...

한국경제 | 2025.11.12 09:44 | 신용현

... 항공사 부문 4년 연속 1위를 차지했다. 올해로 26회째를 맞은 KS-SQI는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델이다. 국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다. 대한항공은 본격적인 통합 항공사 출범을 앞두고 '최상의 고객 서비스'를 실현하고자 서비스 품질 혁신을 끊임없이 도모한다는 점에서 우수한 평가를 받았다. 특히 KS-SQI ...

한국경제 | 2025.11.11 13:03 | WISEPRESS_AI