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... 서비스에 불만을 품은 고객 민원과 소송이 잇따르자 대응 조직을 확대했다. 8일 업계에 따르면 아시아나항공은 팀 단위로 있던 법무 조직을 실(室)로 확대 개편했다. 고객 서비스를 담당하는 고객만족팀까지 법무실로 합쳤다. 업계 관계자는 “아시아나항공의 고객서비스에 문제가 생겼다기보단 소송으로 문제를 해결하는 고객이 늘어난 측면이 크다”며 “올 들어 정부의 소비자 보상 기준이 강화되면서 항공업체들이 조직 개편, 인력 확대 등을 통해 대응에 나선 ...

한국경제 | 2018.01.08 19:11 | 박재원

... 아이폰Ⅹ 판매에도 부정적인 영향을 줬다. 애플은 올해 출시될 스마트폰 신규 모델 3종과 아이패드에도 3D 센싱 모듈을 적용할 예정이어서 해당 부품 확보가 절실하다. 이 같은 사정과 신규 설비 투자 자금이 충분치 않은 LG이노텍의 이해관계가 맞아떨어져 애플의 자금 지원 결정이 이뤄졌다. 양측은 두 CEO의 만남 뒤 구체적인 자금 지원 규모 등을 놓고 협의를 벌여왔다. 지원 방식은 애플이 미래에 구매할 3D 센싱 모듈을 선결제하는 방식으로 이뤄질 것으로 전해졌다. ...

한국경제 | 2018.01.08 19:09 | 노경목

... “한국인터넷진흥원(KISA)에서 보안모듈 자체에 문제가 있다고 발표할 정도로 완성도가 엉망인 것도 있어서 이 같은 프로그램을 만들었다”고 설명했다. 보안업체들은 안전을 위해 불가피하다는 입장을 보이고 있다. 보안업계 관계자는 “일부 보안 플러그인이 작업 뒤에도 계속 메모리에 남는 것은 사실”이라며 “보안을 강화하기 위해 꼭 필요한 조치”라고 말했다. 유하늘 기자 skyu@hankyung.com

한국경제 | 2018.01.08 19:05 | 유하늘

... ‘직접 조사’는 범정부 차원의 조사를 뜻한다. 불법 혐의가 있으면 검찰과 경찰이 이들 거래소를 수사하겠다는 것이다. 금융위가 가상화폐 거래소를 직접 조사하려면 이들 거래소가 금융회사로 지정돼야 한다. 이에 대해 금융위 관계자는 “가상화폐 거래소의 금융회사 지정 여부는 아직 논의가 필요한 단계”라고 설명했다. 정부는 가상화폐 거래소 규제 근거를 마련하기 위해 유사수신행위규제법 개정안을 국회에 제출했다. 금융위가 은행들의 자금세탁방지 ...

한국경제 | 2018.01.08 19:03 | 박신영/정지은

... 첫선을 보인 후는 2004년부터 매년 평균 약 40% 매출이 증가했다. 2006년 배우 이영애를 모델로 기용한 뒤부터 가파르게 성장했다. 2009년 1000억원의 매출을 올렸고 2016년 매출 1조2083억원을 기록했다. LG생활건강 관계자는 “매출 1조원 브랜드가 되기까지 보통 50년 이상 걸린 글로벌 브랜드들과 비교했을 때 아주 빠르게 성장한 것”이라며 “국내는 물론 중국, 동남아시아, 싱가포르, 홍콩 등에서 큰 인기를 누린 것이 ...

한국경제 | 2018.01.08 19:01 | 민지혜

“요즘 학생 중에 화장 안하는 애들 없어요.” 이은보라 GS리테일 상품기획자(MD)는 유통업계 관계자들과의 모임에서 이런 얘기를 들었다. 색조화장을 하는 학생 중에 문구점 등에서 구입한 불량 화장품을 발라 피부에 염증이 생기는 등 부작용을 겪는 사례도 언급됐다. 이 MD는 “학생들이 믿고 바를 수 있는, 안전하게 제조된 색조화장품이 새로운 시장이 될 것이라고 예상했다”고 말했다. GS25는 작년 초부터 ...

한국경제 | 2018.01.08 19:00 | 이수빈

... 대표 상품이다. 프랑스 올리브 전문 브랜드 ‘올리비에&코’, 영국 유기농 식품 브랜드 ‘바이오나’, 프랑스 수제 초콜릿 브랜드 ‘샤퐁’ 등도 선보인다. 갤러리아백화점 관계자는 “품질, 안전성, 단독, 최상등급, 트렌드, 제철, 명인 등 일곱 가지 기준에 맞춰 고른 상품만 판매한다”고 설명했다. 갤러리아백화점은 고메이494 온라인몰을 연 것을 기념해 오는 14일까지 리츠파리 ...

한국경제 | 2018.01.08 18:54 | 안재광

... 어렵다. 개인 스마트폰으로만 거래하는 방식 때문에 시스템을 따로 마련해야 하고 각종 인증 등 거래 절차도 정립해야 하기 때문이다. 또 다른 인터넷 전문은행인 케이뱅크(K뱅크)도 기업 거래를 위해 펌뱅킹 시스템을 구축 중이다. K뱅크 관계자는 “기업 영업에 나서겠다는 것보다는 법인계좌가 없으면 일괄적으로 대금을 줄 수 없고 직원 급여통장 이체도 어려워 관련 시스템을 구축하고 있다”고 설명했다. 이현일 기자 hiuneal@hankyung.com

한국경제 | 2018.01.08 18:42 | 이현일

... 생보사들이 공시이율을 일제히 올린 건 지난해 11월 말 한국은행이 기준금리를 0.25%포인트 인상한 지 한 달여 만이다. 다만 기준금리 인상만으로 생보사들이 공시이율을 일제히 인상한 건 이례적이라는 게 업계의 설명이다. 생보협회 관계자는 “공시이율은 은행의 예·적금 금리와 달리 자체 자산 운용수익률 등을 가중 평균해 산출한다”며 “기준금리가 올랐다고 반드시 그 다음달 공시이율 인상이 뒤따르지는 않는다”고 ...

한국경제 | 2018.01.08 18:41 | 강경민

... 분류는 미국 노동통계청 기준)을 분석했다. 가장 많은 영향을 받은 직업은 항공조종사 및 항공기관사, 물리학자, 외과의사, 항공관제사, 치과의사, 생화학 및 생물리학자, 생물학자 등으로 나타났다. AI가 미친 영향은 취업률과는 상관관계가 크지 않았지만, 임금과는 유의미한 상관관계가 발견됐다. 임금이 줄어들었다는 얘기다. 이는 AI가 일자리 숫자보다는 영향을 받은 직종의 임금을 낮추고 있음을 시사한다. 반면 모델, 텔레마케터, 가정부, 차량 청소업자, 정육업자, 요식업 ...

한국경제 | 2018.01.08 18:35 | 필라델피아=김현석