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  • 현대백화점 '명예의 전당' 올라

    ... 고객중심의 서비스품질경영시스템을 구축하고 경영 전반에 서비스 품질혁신 활동을 전개, 서비스 품질 수준을 크게 높인 기업을 발굴해 포상함으로써 서비스산업의 경쟁력을 제고한다는 목적으로 제정됐다. 지난 2000년부터 제정해 올해 6회째를 맞이했다. 올해 한국서비스대상은 수준 높은 서비스품질시스템과 참신한 아이디어로 고객을 사로잡는 국내 23개 기업에 돌아갔다. 지난 6월14일 열린 시상식에서 현대백화점은 명예의 전당에 헌정되는 영광을 누렸다. 또 5년 연속 대상 수상에 삼성서울병원, ...

    한경Business | 2006.09.04 12:01

  • 1.4평 독방에 갇힌 '세계경영'의 꿈

    김우중 전 대우그룹 회장(69)이 돌아왔다. 해외를 떠돈 지 5년 6개월 만이다. 그러나 가족의 품으로 돌아가지는 못했다. 그를 맞이한 것은 약 1.4평짜리 독방이었다. 검찰이 그를 6월16일 41조원 분식회계, 10조원 사기대출, 200억달러 외환유출 등의 협의로 구속, 수감한 것이다. 그가 떠난 것은 1999년 10월이다. 당시 대우그룹은 9월6일 이미 (주)대우, 대우자동차를 제외한 10개 계열사가 은행관리에 들어선 상태. 그룹 해체 작업이 ...

    한경Business | 2006.09.04 12:01

  • 평생 한복 고집한 '마지막' 아버지

    ... 멀었던 것은 아니었다. 하지만 아버지에게 근대는 거의 주입되지 않았던 것 같다. 옷만 해도 그렇다. 아버지는 평생 한복을 고집했다. 양복이 아예 없었다. 아버지의 옷에서 근대는 중절모와 구두까지만이었다. 몇 해 전 21세기를 맞이하면서 아버지를 생각한 적이 있다. 아버지에게 과연 '나'라는 것이 있었을까. 사회적 자아는 있었을지언정, 개인적 자아는 거의 없었을 것 같았다. 저 프로이트가 말하는, 서구 사회학과 심리학이 말하는 '주체'는 없을 것이었다. 아버지의 ...

    한경Business | 2006.09.04 12:01

  • 제조현장의 인재 키우기

    ... 자리에서 합리적으로 일하게 하기 위해서는 더 세심한 노력과 조직적인 투자가 필요하다. 특히 제조업의 경우 인재를 확보하는 일은 그 어느 때보다 절실한 과제가 돼 가고 있다. 상품보다 상품이 전달하는 이미지가 더 중요한 시대를 맞이하면서 제조업은 사람들과 사회의 인식에서 점차 관심이 줄어들고 있으며, 이에 따라 제조업은 인재를 구하기는커녕 단순히 인력을 구하는 일 자체가 힘겨운 싸움이 되고 있다. 훌륭한 인재를 구하는 일에는 과감한 투자가 필요하다. 한 번 써먹고 ...

    한경Business | 2006.09.04 12:01

  • 전세계 경마인 축제… 볼거리 풍성

    '한국 경마의 새로운 역사를 쓴다.' 한국마사회(KRA)는 '세계인의 경마축제'로 불리는 제30회 아시아경마회의(ARCㆍAsian Racing Conference) 개최를 계기로 한국 경마의 전환점을 맞이하기를 기대하고 있다. KRA는 5월20일부터 서울경마공원과 서울 삼성동 코엑스, 인터컨티넨탈호텔에서 제30회 ARC를 연다. 이 행사는 환태평양의 20여개 경마 시행국에서 각국의 경마 현안 교류와 친선도모, 경마 발전을 위해 만든 아시아경마연...

    한경Business | 2006.09.04 12:01

  • '시장·고객 니즈 읽어야 강자'

    ... 하이트맥주, 웅진식품을 비롯한 37개 기업ㆍ상품이 이번에 상을 받았다. 1993년 제정된 대한민국마케팅대상은 다양한 마케팅 활동을 통해 성공적인 시장성과를 창출하는 상품, 기업, 기관을 발굴한다는 목표를 갖고 있다. 13회째를 맞이한 올해는 종합대상, 부문대상, 명품상, 마켓리더십의 4개 부문으로 나눠 진행됐다. 아울러 엄격한 후보군 선정절차에 따라 후보기업만이 응모할 수 있도록 했다. 지난해 12월 대한민국마케팅대상 시행공고를 시작으로 1월 응모신청서 접수, ...

    한경Business | 2006.09.04 12:01

  • 자원개발·벤처대박…'제2 전성기'

    ... 새로운 서비스를 발굴하는 신속함을 보여줬던 것이다. 고지마 요리히코 미쓰비시 최고경영자(CEO)는 “일본 종합상사들의 수익구조는 과거와는 크게 달라졌다”며 “매출의 70%를 해외투자사업에서 기록하는 등 종합상사들은 새로운 르네상스시대를 맞이하고 있다”고 말했다. 그러나 무엇보다 일본의 종합상사들이 재기에 성공할 수 있게 된 직접적인 계기는 전세계적 '원자재 수요 급증'이라고 경제전문가들은 지적한다. 최근 심화하고 있는 원자재난과 에너지가격 급등은 종합상사들에 '최고의 사업 ...

    한경Business | 2006.09.04 12:01

  • '싸고 좋은 상품' 앞에는 실패 없다

    ... 파악하고 있었기 때문이다. '싸고 좋은 상품을 판매한다'는 만고불변의 진리에 충실했던 것은 물론이다. 아무리 힘들어도 여씨는 거래처와 철저한 현금거래를 통해 신뢰를 쌓는 것을 게을리 하지 않고, 비대면 거래임에도 직접 매장에서 고객을 맞이하는 것 못지않게 철저한 서비스를 강조하고 있다. 초소자본 창업에서 아이디어의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 100만원짜리 리어카에서 시작해 지역의 명물로 떠오른 사람들은 예비창업자들의 선망의 대상이다. 하지만 그들이 길거리에 ...

    한경Business | 2006.09.04 12:01

  • 입사원서

    ... 잠옷을 사달라고 했다. “구겨지지 않게 가방에 잘 넣어줘요.” 하지만 엄마는 금방 잊고 말았고, 결혼식날이 돼서야 생각이 났다. 급한 마음에 엄마는 근처에 있는 속옷가게에서 분홍색 짧은 잠옷을 샀고, 가방에 대충 넣었다. 첫날밤을 맞이한 신랑과 신부가 호텔 방에 들어갔다. 먼저 목욕을 하고 나온 신랑은 쑥스러운 마음에 신부에게 말했다. “내가 준비를 끝내기 전까지 몰래 엿보지 마.” 욕실에 들어간 신부는 가방에서 속옷을 꺼내고는 화를 내며 소리쳤다. “이게 뭐야? ...

    한경Business | 2006.09.04 12:01

  • '잘 팔리는 로봇 만드는 게 급선무'

    ... 개막을 피부로 느끼기 때문이다. 그는 “2010~2020년 로봇시장이 폭발적인 성장을 할 때에 대비해야 한다”며 연구개발 및 생산기술 인력의 양성 필요성을 강조했다. 조만간 실버용 로봇을 비롯, 실생활에서 로봇과 생활하는 시대를 맞이할 것이라는 이야기도 빼놓지 않았다. 김박사는 삼성전자에서 로봇 관련 기술개발을 지휘하다 학교로 자리를 옮겨 후진양성과 산학협동 연구에 주력하고 있다. 한국 로봇 발전사를 꿰뚫고 있는 그에게서 로봇산업 활성화의 조건과 과제를 들어봤다. ...

    한경Business | 2006.09.04 12:01