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... 소비자평가단도 운영하고 있다. 고객과 시장의 관심도가 높은 주제를 선정하고, 해당 주제에 이해가 높은 고객을 선발해 설문 등을 통해 고객의 니즈와 불편, 소비자 보호와 권익 침해 요소를 분석한다. 내부통제 체계를 구축하고 업무 프로세스를 ...arr;사후관리 전 영역에 걸쳐 업무 프로세스와 시스템을 체계화했다. 먼저 반기 1회 신상품 만족도 모니터링 조사를 시행한다. 이를 통해 금융상품에 대한 고객의 의견을 청취하고 향후 금융상품 개발 시 소비자 피해 가능성을 다각도로 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 김지원

삼성생명(대표 홍원학·사진)이 한국표준협회에서 주관한 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 생명보험업계 최초로 23년 연속 1위에 올랐다. 삼성생명은 1957년 창립 이후 보험의 숭고한 가치를 전파하며 ... 등을 고객 관점에서 개선하기 위해 노력하고 있다. 고객패널은 삼성생명의 고객 소통 채널로 각종 체험, 인터뷰, 설문조사 등 다양한 방식으로 고객과 소통하고 있다. 2025년에는 패널 선발 인원을 전년 대비 2배 늘린 2000명 규모로 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 박미옥

... 선택에서 가장 중요한 요소로 자리잡고 있다. 주택산업연구원의 ‘2025년 미래 주거트렌드’ 조사에 따르면, 응답자의 33.0%가 공원, 녹지 등 ‘쾌적성’을 최우선으로 꼽았다. 이는 교통편의성(24%), ... 부동산R114가 지난해 5000여 명의 성인 남녀를 대상으로 한 <내 집 마련에 대한 수요자 인식> 설문 조사 중 '중요하게 생각하는 입지 요건'에서도 주거 쾌적성은 21.21%를 기록하며, △교육환경(29.73%), ...

한국경제 | 2025.07.03 09:36 | 한경비즈니스 온라인뉴스팀

... QR코드 배부…부당요금·승차거부 등 불법영업 신고 서울시가 외국인 관광객을 대상으로 한 바가지요금, 승차거부 등 택시 불법 영업 근절에 나선다고 2일 밝혔다. 부당 행위를 QR(정보무늬)로 신고할 수 있도록 설문 창구를 새롭게 운영하고, 인천공항과 김포공항 국제선 출국장에서 지속적인 단속을 시행한다는 계획이다. 시는 지난달 19일부터 인천·김포공항 출국장 등지에서 QR코드가 삽입된 명함형 설문서를 관광객에게 배부하고 있다. ...

한국경제 | 2025.07.02 10:55 | YONHAP

... 비율을 낮춰 기업의 납입금 부담을 줄이는 한편 공제 사업 최초로 은행과 협약을 통해 최대 연 2.0% 우대금리를 제공하고 정부의 세제지원은 그대로 유지하여 공제상품의 혜택은 강화한 점이 특징이다. 중진공은 최근 국민참여단 설문조사를 반영해 젊은 층의 이용도가 높은 개인 금융 핀테크 기업인 토스뱅크와 제휴를 통해 중소기업 재직자 대상 타겟 홍보 및 모바일 기프티콘 이벤트를 실시하여 2030세대의 인지도를 끌어올릴 계획이다. 이번 이벤트는 토스뱅크 소식 또는 ...

한국경제 | 2025.07.02 10:53 | 은정진

... 또 소매업체들이 경쟁력을 유지하기 위해 조달 및 가격 책정 전략을 재검토해야 할 수도 있다”고 덧붙였다. 이 조사는 앨릭스 파트너스가 5월 31일부터 6월 3일까지 소비자, 소매업체, 운송 회사를 대상으로 실시했다. 구매에 영향을 미치는 관세 외에도 소매업체들은 반품 및 배송 비용 문제로 어려움을 겪고 있다. 설문조사에 따르면, 약 4분의 3에 가까운 임원들이 패키지당 배송 비용과 반품 주문 비율도 증가하고 있다고 밝혔다. 설문조사에 따르면, ...

한국경제 | 2025.07.02 00:54 | 김정아

... 캘빈클라인을 상대로 단종된 ‘아스트로 요가 팬츠’와 허리띠 디자인을 모방했다며 소송을 냈지만, 이후 비공개 합의로 마무리됐다. 한편, 듀프 시장은 글로벌 젊은층을 중심으로 빠르게 확산하고 있다. 실제로 시장조사업체 모닝컨설트가 2023년 10월 미국 성인 2,200명 대상으로 진행한 설문조사에 따르면, Z세대의 약 49%, 밀레니얼 세대의 44%가 복제 제품을 의도적으로 구매한 적이 있다고 응답했다. 김민주 기자 minjoo@han...

한국경제 | 2025.07.01 18:02 | 김민주

... 구인·구직 전문 포털 알바천국이 지난해 10월 한국경제신문사 의뢰로 아르바이트생 2180명을 대상으로 설문조사한 결과 666명이 ‘고용주와 갈등을 겪은 경험이 있다’고 답했다. 전체 응답자의 30.5%에 ... 생각하다가 큰코다치는 사례가 빈번하다. 아르바이트생의 근태 불량에도 영세 자영업자는 속수무책이다. 지난해 알바천국 설문조사에 따르면 자영업자 256명을 대상으로 실시한 조사 결과 4명 중 3명(76.2%)은 “급하게 바로 출근 ...

한국경제 | 2025.07.01 17:31 | 곽용희

... 구인·구직 전문 포털 알바천국이 지난해 10월 한국경제신문 의뢰로 알바생 2180명을 대상으로 실시한 설문조사 결과 666명이 ‘고용주와 갈등을 겪은 경험이 있다’고 응답했다. 전체 응답자의 30.5%에 ... 설명이다. 더욱 문제인 것은 알바생들의 근태 불량에 대해서도 영세 자영업자들은 속수무책이다. 지난해 알바천국 설문조사에 따르면 자영업자 256명을 대상으로 실시한 조사 결과 4명 중 3명(76.2%)은 "급하게 바로 출근 ...

한국경제 | 2025.07.01 13:55 | 곽용희

... 서비스는 규격화된 재화와는 달리 이행 결과가 예측과 다를 수 있어 품질 관련 피해가 지속되고 있다. 소비자 대상 설문조사 결과 응답자의 30.2%가 "판매자(용역 제공자) 서비스 품질 검증 강화"를 플랫폼이 가장 시급하게 ... 플랫폼이 관여해서 해결된 피해구제 건수는 전체 해결 건수의 13.3%(25건)에 그쳤다. 한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 조사대상 플랫폼사에 ▲판매자의 서비스 품질 검증 절차 강화 ▲판매자에 대한 연락처 등 정보 제공 ...

한국경제 | 2025.07.01 13:34 | 김유진