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    [2014 국가고객만족도] 호텔신라, 호텔업계 최초 '도어 투 도어 에스코트' 도입

    ... 잠자리 환경을 제공하기 위해 국내 최고 수준의 침구류를 갖췄고 야외 수영장, 라이프스타일 공간인 이그제큐티브 라운지 등도 고객 감동에 초점을 맞췄다. 자체적으로 개발한 품질관리 시스템을 통해 소비자 의견을 실시간으로 공유하고 소비자 불만이 발생하면 전담 인력이 사후 관리를 맡고 있다. 고객 서비스 및 품질 개선을 위해 지속적으로 직원 교육을 하고 있다. 고객접점부서와 지원부서 직원을 대상으로 매일 서비스 표준 및 호텔 비전에 대한 교육을 진행한다.

    한국경제 | 2015.01.15 21:30

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    "경마 인구 10년새 42% 급감…성과주의로 위기 돌파"

    ... 것”이라고 우려했다. 그는 “경마산업의 위기를 극복하기 위해 성과주의 도입 등 ‘삼성DNA’를 주입해 경쟁력을 강화해나갈 것”이라며 “앞으로 4년간 말 사육 농가 경영 지원과 말 생산·육성시설 확충 등에 733억원을 투자할 계획”이라고 말했다. 이어 “장외발매소 30곳 중 16곳을 증권사의 영업장처럼 지정좌석제로 만들었으며 올해 말까지 30개 모두 지정좌석제로 전환할 계획”이라고 ...

    한국경제 | 2015.01.15 21:29 | 최만수

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    [정부부처 업무보고] 헬스케어 등 IoT 단지 2곳 조성…스마트 공장 1만개 만든다

    ... 창출에도 나선다. 작년 7조6000억원인 보안 산업 규모를 2017년 두 배에 가까운 14조원으로 키울 방침이다. 이 같은 ICT 핵심 기술을 선점하기 위해 올해 연구개발(R&D)에 7040억원을 투자한다. 기획에서 지원까지 1년 가까이 걸리던 기간을 3개월 이내로 단축하는 ICT R&D ‘패스트 트랙’ 제도를 도입한다. ◆스마트 공장 올해 1000개 산업부는 제조 분야에 ICT를 접목한 스마트 공장 보급 확대에 ...

    한국경제 | 2015.01.15 21:29 | 김태훈/심성미

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    [정부부처 업무보고] 강남 테헤란로에 창업 캠퍼스…판교는 게임 클러스터로 육성

    창업과 중소기업 지원을 담당하는 창조경제 지역 거점이 올해 크게 늘어난다. 올 상반기 전국 17개 지역에 창조경제혁신센터 설치가 마무리되고 경기 판교에는 게임 클러스터, 서울 강남 테헤란로에는 하이테크 창업 캠퍼스가 들어선다. 미래창조과학부는 창조경제혁신센터에 ‘파이낸스 존’을 설치해 창업부터 기술과 금융을 종합 지원하는 계획을 박근혜 대통령에게 15일 보고했다. 혁신센터는 대기업과 지방자치단체가 협력해 창업을 지원하고 지역 ...

    한국경제 | 2015.01.15 21:29 | 김태훈

  • [정부부처 업무보고] 韓·中 FTA 등 지렛대로 수출 6000억弗 달성

    ... 맺은 유일한 나라”라며 “이제 기존 FTA를 잘 활용해 중국과 글로벌 기업의 투자를 유치할 때”라고 말했다. 구체적으로는 한·중 FTA 발효에 대비해 기업들의 중국 내수시장 공략을 지원할 차이나 데스크를 오는 3월 무역협회에 설치하기로 했다. 차이나 데스크는 중국과 무역거래를 하는 국내 기업에 원산지 관리, 수출시장 개척, 비관세장벽 해소 등의 서비스를 종합적으로 지원한다. 또 오는 11월까지 식품, 신재생에너지, ...

    한국경제 | 2015.01.15 21:28 | 심성미

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    [정부부처 업무보고] 新성장산업 100조 투입…공인인증서 없이 은행·증권 거래

    금융위원회는 창조경제의 토대가 되는 미래성장(신성장)산업에 정책금융 자금을 집중 투입하기로 했다. 전체 정책금융 지원액 180조원 가운데 소프트웨어, 스마트 자동차, 지능형 로봇, 정보기술(IT) 융합 등에 100조원을 쏟아붓는다. 이들 지원액은 민간 자금과 더해져 창업과 성장, 투자자금 회수와 재도전 등 기업의 성장 단계에 따라 맞춤형으로 투입된다. 금융위는 금융과 IT를 융합해 새로운 서비스를 제공하는 ‘핀테크(fintech)’ ...

    한국경제 | 2015.01.15 21:23 | 박종서

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    홈플러스, 협력사·고객 초청 '행복 음악회'

    ... 소비자가 캠페인 상품을 구매할 때마다 홈플러스와 280개 협력회사가 각각 상품 매출의 1%를 기부하고 있다. 지금까지 8000만명 이상의 소비자가 동참했으며 총 66억원의 기금을 모아 소아암 어린이 환자 306명과 위탁가정 어린이 2000명을 지원했다. 도성환 사장(사진)은 “앞으로도 다양한 기관과 함께 암 없는 건강한 가족, 건강한 사회 만들기에 기여해나갈 것”이라고 말했다. 박준동 기자 jdpower@hankyung.com

    한국경제 | 2015.01.15 21:23 | 박준동

  • 2만원대 발열 속옷이 9만원짜리보다 더 따뜻

    기능성 발열 속옷의 가격과 성능이 비례하지 않는 것으로 나타났다. 서울YWCA는 공정거래위원회의 지원을 받아 시중에서 판매 중인 기능성 속옷 10개 제품의 가격과 품질을 비교 분석한 결과를 15일 공개했다. 유니클로의 ‘엑스트라 웜 크루넥T’(2만4900원), 좋은사람들의 ‘와우웜 제임스딘 메가히트’(7만원) 제품의 보온성이 각각 30.4%, 36.2%로 상대적으로 우수했다. 반면 컬럼비아의 &lsq...

    한국경제 | 2015.01.15 21:22 | 임현우

  • 이지연 다희 사건 때문에...`걸그룹 글램 해체 빛도 못보고`

    ... 피해자(이병헌)가 나눈 메시지 내용을 볼 때 두 사람이 연인이었다고 할 수 있는지 의문"이라며 "두 사람의 성적 수치심보다는 경제적 어려움에 의한 계획적 범행으로 보인다"고 덧붙였다. 앞서 이지연 다희는 이병헌에게 경제적 지원을 요청했다가 거절당하자 함께 술을 마시며 찍어놓은 음담패설 동영상을 인터넷에 올리겠다고 협박하며 현금 50억 원을 요구한 혐의로 지난해 9월 구속기소됐다. 이와 관련 글램 해체 소식이 관심을 모으고 있다. 가요계 한 관계자는 15일 ...

    한국경제TV | 2015.01.15 21:20

  • [정부부처 업무보고] M&A전문 증권사·연기금 투자 유도…벤처 '돈줄' 키운다

    ... 증권사를 육성하기로 했다. 기존 대형 증권사 외에 IBK투자증권 등 후발사도 중소·벤처기업을 평가하는 전문인력 등을 갖추면 중기 M&A 특화 증권사로 지정될 수 있다. 대상 기업 가치평가, M&A 협상지원, 경영컨설팅, 자금지원 등을 주요 업무로 한다. 코넥스시장에 대한 규제 완화도 추진된다. 창업 초기 투자자금의 회수와 자금 조달 기능을 하는 코넥스의 역할을 확대할 필요가 있다는 판단에서다. 개인투자자 진입을 가로막는 &l...

    한국경제 | 2015.01.15 21:20 | 허란