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[e비즈니스 지상강좌] (3) 'e비즈니스에서의...' .. '성공사례'
GE 캐피탈은 지난해 고객관리(customer service)부문에 CRM시스템을 도입했다. 자동차 금융서비스,카드서비스, 주택금융(mortgage)서비스, 재무보증 등 4개 분야로 구성된 고객관리 부문은 연간 매출액이 1백60억달러로 GE캐피털 전체 매출액(3백50억달러)의 약 46%를 차지하고 있다. 시스템 도입후 많은 시간이 흐르지 않아 아직까지 그 효과가 공표되지 않고 있지만 프로젝트에 참여한 PwC컨설팅은 GE캐피털의 시장 점유율 확대에 ...
한국경제 | 2000.05.16 00:00
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[마케팅 대회] 시장 변화에 발빠른 대응 .. '수상업체 사례연구'
... 구축했다. 자체 홈페이지(www.doota.com)에 타워뉴스, 광장 등 n세대 소비자들을 겨냥한 볼거리 읽을거리도 제공하고 있다. 제휴마케팅상을 받은 SK도 전자상거래라는 거대한 물결과 무관하지 않았다. 스피드011 TTL카드 등과 제휴해 온라인과 오프라인의 포인트를 통합하는 신개념의 마케팅기법을 도입, 큰 반향을 불러일으키고 있다. 주유소 등 오프라인 가맹점에서 쌓은 포인트를 넷츠고의 인터넷쇼핑몰 해피투바이(www.happy2buy.com) 등 사이버 ...
한국경제 | 2000.05.16 00:00
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LG캐피탈-드림위즈 제휴
LG캐피탈(대표 이헌출)은 15일 제3세대 인터넷 포털서비스 업체인 드림위즈(사장 이찬진)와 제휴를 맺고 신용카드를 공동 발급한다. 남성에겐"드림위즈-LG2030카드"를, 여성에겐 "드림위즈-LG2030레이디카드",대학생과 주부에겐 "드림위즈-LG체크카드"를 발행하고 공동마케팅을 펼치기로 했다.
한국경제 | 2000.05.16 00:00
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[마케팅 대회] 대부분 수준높아...선정 애먹어 .. '심사평'
... LG칼텍스정유는 무결점 완벽주의를 추구하는 경영철학을 반영한 "시그마식스"로 브랜드상을 수상했다. 최고의 제품과 서비스이미지를 결합시켜 최고 브랜드로 육성하려는 노력을 읽을 수 있었다. SK의 OK캐쉬백 서비스는 엔크린 보너스카드나 스피드011리더스클럽 등 각종 제휴카드를 소지한 고객에게 다양한 혜택을 제공하고 있다. 신세계백화점, TGIF 등 제휴사와 연계한 각종 마케팅 활동이 경쟁적 차별성을 창출하고 있다고 판단했다. 39쇼핑은 단기간에 홈쇼핑시장을 ...
한국경제 | 2000.05.16 00:00
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'e 브랜드'로 N세대 잡아라..019 '카이' 011 'TTL' 이어
... 한국통신프리텔은 15일 이동전화 요금할인과 게임 쇼핑 무료이용 등 다양한 문화혜택을 제공하는 N세대 문화브랜드 ''Na(나)''를 출시한다고 밝혔다. Na는 자신만의 독특한 세계를 만들어가길 원하는 N세대용 브랜드로 나의 카드(N=), 나의 공간(Na#), 나의 인터넷(Nax), 나의 요금(Na+) 등으로 구분해 서비스를 제공한다. ''나의 카드''는 맴버십 카드로 N세대가 주로 이용하는 PC방 영화관 등을 무료로 이용할 수 있게 한다. ''나의 공간''은 ...
한국경제 | 2000.05.16 00:00
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[마케팅 대회] 수상업체 : 뉴트렌드상 .. '두산타워'
... 수행할 수 있었던 이유는 두산타워가 재래시장과 대기업 자본이 결합돼 만들어진 쇼핑몰이라는 점에 있다. 두산타워는 두산이라는 대기업이 축적한 마케팅 노하우를 재래시장에 접목시킨 차별화된 마케팅을 펼쳐 왔다. 상품권발행 신용카드 결제도입 통역가이드 배치 외국어 방송 등은 두산타워가 재래시장 최초로 도입한 마케팅 사례들이다. 두산타워는 이같이 차별화된 마케팅 전략을 통해 기존 재래시장의 수준을 한단계 "업그레이드"시켰다는 평가를 받고 있다. 두산타워가 ...
한국경제 | 2000.05.16 00:00
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동.남대문 시장 의류제품 인터넷 B2B 쇼핑몰 개설...셔틀트레이드
... 업무처리에 어려움을 겪고 있는 점을 개선하기 위해 온라인 쇼핑몰을 개설하게 됐다"고 말했다. 그는 또 "대부분의 재래시장 쇼핑몰에서는 현재 인터넷을 통한 거래가 이뤄지지 않고 있지만 셔틀트레이드에서는 인터넷 주문은 물론 신용카드결제도 가능하다"고 강조했다. 한편 셔틀트레이드는 최근 동대문 두산타워 1층에 ''셔틀트레이드스 허브''라는 무역 정보센터를 개설하고 통역 도우미 8명을 매일 오전 10시부터 새벽 2시까지 배치, 4개국어(영어, 일본어, 중국어, ...
한국경제 | 2000.05.16 00:00
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[마케팅 대회] 수상업체 : 제휴마케팅상 .. SK 'OK캐쉬백서비스'
김한경 OK캐쉬백서비스는 SK(주)가 SK텔레콤 신세계백화점 크라운베이커리를 비롯해 2만여개의 가맹점과 제휴마케팅의 전형을 보여준 사례로 평가받았다. OK캐쉬백서비스는 엔크린보너스카드나 스피드011리더스클럽 TTL카드및 각종 제휴카드 회원이 SK주유소 스피드011 신세계백화점 등 OK캐쉬백가맹점을 이용하면 구매금액의 일정률을 포인트로 적립,가맹점에서 현금처럼 사용하거나 현금으로 돌려받는 서비스.5월부터는 온라인과 오프라인의 포인트가 통합되어 주유소및 ...
한국경제 | 2000.05.16 00:00
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[마케팅 대회] 수상업체 : 브랜드전략상..LG칼텍스정유 '시그마식스'
... 제품이미지,최고의 서비스이미지를 병합한 브랜드 육성전략을 추진했다. LG의 신뢰도를 바탕으로 소비자에게 감성적 포괄적인 이미지광고를 지속적으로 내보냈다. 홍보매체의 특성과 고객세분화에 근거한 전략적 홍보를 전개했다. 또 보너스카드와 연계해 고객특성에 맞는 맞춤서비스도 개발했다. 유통경로에도 6시그마에 걸맞은 변화를 시도했다. 직영주유소를 확대함으로써 서비스 수준을 선진국수준으로 높이는데 힘을 기울였다. 자영주유소에 대해서는 "윈-윈 파트너십제고 프로그램"을 ...
한국경제 | 2000.05.16 00:00
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한빛銀, 초우량고객 특별관리 .. 예금보호한도 축소에 대비
... 이탈을 방지하기 위해 프레스티지클럽 제도를 시행하기로 했다"고 밝혔다. 대상고객은 5억원이상 예치고객 2천여명과 각 영업점장과 명예지점장이 추천한 초우량고객 1천여명 등 모두 3천여명이다. 한빛은행은 이들에게 별도의 프레스티지카드를 발급해 종합병원에서 실시하는 종합검진서비스, 예술의 전당에서 열리는 각종 공연권,홈시큐리티서비스 등 3가지중 하나를 무료로 제공하기로 했다. 한빛은행은 이같은 서비스를 제공하기 위해 고객 한명당 50만~60만원에 상당하는 예산을 ...
한국경제 | 2000.05.16 00:00