[한국경제] 뉴스 1-10 / 2,438건
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전화 한 통으로 국민은행·KB증권·KB카드 상담 한 번에
... KB캐피탈, KB저축은행등 7개 계열사에서 이용 가능하다. KB금융 관계자는 “KB Link 서비스는 최적의 상담원을 연결하는 과정에 AI가 활용된 것이 특징”이라며 “지난해 구축된 KB금융그룹 인공지능 컨택센터(Artificial Intelligence Contact Center, AICC)를 중심으로 향후에도 AI기술을 적극 도입하여 차별화된 고객편의 제공과 One Brand 서비스 구현에 앞장 설 것”이라고 말했다. 김보형 ...
한국경제 | 2024.04.19 10:08 | 김보형
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新무기 들고온 SKT·KT…"AI 기업으로 불러달라"
... ‘AI 인사이드 플랫폼’과 이미지 생성 기술 ‘AI 크리에이터’ 등 자체 AI 기술을 소개했다. AI 인사이드 플랫폼을 활용하면 개발자들이 현장 맞춤형 AI 서비스를 제작할 수 있다. 전시관에선 고객이 식당에서 말로 AI에 주문할 수 있는 서비스를 시연했다. 클라우드를 활용해 통신 인프라, 상담 솔루션 등을 한꺼번에 제공하는 AI 컨택센터(AICC)와 도심항공교통(UAM) 특화 네트워크 등도 선보였다. 이승우 기자
한국경제 | 2024.04.17 18:58 | 이승우
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학교, 일터, 이동…"일상에서 만나는 KT의 AI" [월드IT쇼 2024]
... ‘3D 클라우드 스트리밍 서비스’와 전용 클라우드 서버를 활용해 이용가격을 낮춘 ‘GPU 기반 DaaS’ 기술을 선보였다. 콜센터 운영을 통해 확보한 노하우와 AI 기술을 결합해 발전한 AI 컨택센터(AICC) 기술도 공개했다. AICC의 셀프 가입과 구축, 상담이 가능한 클라우드 콘택트 센터 ‘KT 에이센 클라우드 서비스’와 ‘똑똑한 AI 보이스봇’을 활용한 업종별 봇 체험 공간을 ...
한국경제 | 2024.04.17 15:52 | 이승우
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WIS 2024 개막…일상 혁신 이끌 AI·UAM 기술 총출동 [영상]
... 솔루션을 활용해 저사양 디바이스에서도 3D 콘텐츠 이용이 가능한 '3D 클라우드 스트리밍 서비스'와 전용 클라우드 서버를 활용해 이용가격을 낮춘 'GPU 기반 DaaS' 기술이다. 또한 KT는 AI 콘택트센터(AICC) 기술을 공개하는 부스도 마련했다. AICC의 셀프 가입과 구축, 상담이 가능한 클라우드 콘택트 센터 'KT 에이센 클라우드(A’Cen Cloud)' 서비스와 '똑똑한 AI 보이스봇'을 ...
한국경제 | 2024.04.17 15:33 | 유지희
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카카오엔터프라이즈, 다이소에 'AICC' 3주 만에 구축
카카오 자회사인 카카오엔터프라이즈는 카카오클라우드 기반의 AI컨택센터(AICC) 서비스인 ‘센터플로우’를 아성다이소에 구축했다고 16일 발표했다. 아성다이소는 생활용품 매장 ‘다이소’를 지난해 기준 전국 1500여곳에서 운영하는 업체다. 센터플로우는 서비스형 소프트웨어(SaaS)로 콜센터 등 고객 상담 기능을 제공하는 서비스다. 자연어 처리, 음성인식, 지능형 검색 등 각종 인공지능(AI) 기술을 활용해 ...
한국경제 | 2024.04.16 15:56 | 이주현
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휴대폰 수요 포화에도 'AI·B2B' 돌파구…이통3사 "조단위 영업익" 예상
... 정체가 주요인으로 꼽혔는데, 이통 3사는 성장 돌파구를 마련하기 위해 올해 기존 이동통신 중심의 B2C 사업에서 인공지능(AI)을 통한 B2B사업으로 '체질 전환'을 꾀하고 있다. 각 통신사는 기존 주력 서비스인 AI 콘택트센터(AICC)와 신규 사업인 광고 서비스 등의 상품을 내걸었다. AICC는 기존 콘택트센터에 첨단 AI 기술을 접목한 것으로 소비자의 음성을 텍스트로 변환하는 기술을 통해 AI 챗봇과 콜봇이 자동으로 답변을 제공한다. SK텔레콤은 ...
한국경제 | 2024.04.11 15:03 | 유지희
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"자체 위성으로 데이터 확보"…우주 품은 한국 中企
지난달 4일 미국 캘리포니아주 밴덴버그 우주군 기지. 우주 지상국 전문기업 컨텍의 첫 위성 오름샛이 우주 탐사기업 스페이스X의 팰컨9 발사체에 실려 발사됐다. 가로, 세로 각각 24㎝, 높이 50㎝의 초소형 위성인 오름샛은 고도 500㎞ 궤도에서 다양한 영상 자료를 수집한다. 지상국을 설치해 위성이 찍은 데이터를 받아 분석하던 국내 중소기업이 자체 인공위성을 확보해 우주항공 대표기업으로 거듭난 이정표를 세운 것이다. 지난 4일 한국경제신문과 만난 ...
한국경제 | 2024.04.08 19:29 | 최형창
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"집 팔고 아내 카드론으로 버텼죠"…몸값 3000억 '대반전' [최형창의 中企 인사이드]
지난달 4일 미국 캘리포니아주 밴덴버그 우주군 기지. 우주 지상국 전문기업 컨텍의 첫 위성 오름샛이 일론 머스크가 세운 스페이스X의 팰컨9 발사체를 통해 발사됐다. 가로, 세로 각각 24㎝, 높이 50㎝의 초소형 위성인 오름샛은 고도 500㎞ 궤도에서 다양한 영상 자료를 수집한다. 지상국을 설치해 위성이 찍은 데이터를 받아 분석하던 국내 중소기업이 자체 인공위성을 확보해 우주항공 대표기업으로 거듭난 하나의 이정표를 세운 것이다. 이성희 컨텍 대표는 ...
한국경제 | 2024.04.08 13:51 | 최형창
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"AI에이전트가 상담·안내 알아서"…LG유플러스 '익시' 서비스 확대
... 사람이 정해 놓은 업무를 자동으로 수행하는 단순한 봇(Bot)에서 한 단계 진화한 기술이다. 새로운 질문이나 명령을 스스로 이해하고 판단해 사람과 유사한 수준의 업무가 가능하다. LG유플러스는 챗 에이전트를 시작으로 모바일, AI 콘택트센터(AICC), IPTV, 구성원 업무 지원 등 AI 에이전트 기술을 통합하는 플랫폼을 구축해 나갈 계획이다. 챗 에이전트는 정해진 패턴에서만 대화할 수 있었던 챗봇과 달리 LLM 기반의 AI 기술을 활용해 시나리오에 없는 전문적인 ...
한국경제 | 2024.04.08 11:49 | 유지희
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웨어러블 카메라 업체 링크플로우, 115억원 투자 유치…기후테크와 메디테크 업체에도 투자금 몰려 [긱스 플러스]
... 솔루션을 제공하는 스타트업이 주목을 받았습니다. 견적·제안서 작성과 전자계약, 주요 일정 관리, 세금계산서 발급 등의 계약 전 과정을 지원합니다. 이번 투자 유치로 글로벌화에 본격 진출할 계획입니다. 건물관리 스타트업 컨텍터스, 20억원 투자 유치 스마트 건물관리 솔루션 ‘둥지'를 운영하는 스타트업 컨텍터스가 20억원 규모의 시리즈A 투자를 유치했다. 이번 투자에는 캡스톤파트너스와 신한벤처투자가 참여했다. 둥지는 관리 시스템이 없는 ...
한국경제 | 2024.04.05 17:19 | 장강호