전체뉴스 1-10 / 8,066건
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삼성전자서비스, 장애인 고객 맞춤형 서비스 강화
... 특징이다. 삼성 촉각 스티커는 4종류로 ▲전원, 작동 등 기능 안내 아이콘 ▲0부터 9까지의 점자 숫자 ▲세모, 네모, 원형 등 도형 아이콘 ▲버튼 사이를 연결해 주는 안내 점과 선으로 구성돼 있다. 촉각스티커가 필요한 고객은 컨택센터로 신청하면 된다. 삼성전자서비스는 지난 2011년 업계 최초로 '시각장애인 맞춤 상담 서비스'를 도입하기도 했다. 전담 상담사도 저시력 시각장애인으로 고객과 동일한 관점에서 ▲갤럭시 TalkBack ▲시인성 향상 ▲고대비 ...
한국경제TV | 2024.04.19 15:50
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전화 한 통으로 국민은행·KB증권·KB카드 상담 한 번에
... KB캐피탈, KB저축은행등 7개 계열사에서 이용 가능하다. KB금융 관계자는 “KB Link 서비스는 최적의 상담원을 연결하는 과정에 AI가 활용된 것이 특징”이라며 “지난해 구축된 KB금융그룹 인공지능 컨택센터(Artificial Intelligence Contact Center, AICC)를 중심으로 향후에도 AI기술을 적극 도입하여 차별화된 고객편의 제공과 One Brand 서비스 구현에 앞장 설 것”이라고 말했다. 김보형 ...
한국경제 | 2024.04.19 10:08 | 김보형
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KB금융, 금융권 최초 계열사간 고객센터 연계 상담 서비스 시행
... KB저축은행등 7개 계열사에서 이용 가능하다. KB금융 관계자는 “KB Link 서비스는 최적의 상담원을 연결하는 과정에 AI가 활용된 것이 특징”이라며, “지난해 구축된 KB금융그룹 인공지능 컨택센터(Artificial Intelligence Contact Center, AICC)를 중심으로 향후에도 AI기술을 적극 도입하여 차별화된 고객편의 제공과 One Brand 서비스 구현에 앞장 설 것”이라고 밝혔다.
한국경제 | 2024.04.19 09:49 | WISEPRESS
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삼성전자서비스 "장애인 고객 맞춤형 서비스 지속 강화"
... 무료로 제공한다. 또 2011년에는 업계 최초로 시각장애인 맞춤 상담 서비스를 도입했다. 전담 상담사도 저시력 시각장애인으로 고객과 동일한 관점에서 안내해준다. 청각장애인 고객을 위한 수어 상담 서비스도 확대해왔다. 2022년부터 컨택센터 수어 상담을 제공한 데 이어 서비스센터 키오스크에도 수어 안내 기능을 도입했다. 올해 3월에는 장애인 고객도 홈페이지를 편리하게 이용할 수 있도록 과학기술통신부 주관 '웹접근성 품질인증'을 획득했다. 송봉섭 삼성전자서비스 ...
한국경제 | 2024.04.19 08:33 | YONHAP
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존슨앤드존슨(JNJ) 52주 신저가
... 제품; 엉덩이, 무릎, 외상, 척추, 스포츠 및 기타를 지원하는 정형 외과 제품; 유방 미학, 귀, 코 및 인후 절차에 중점을 둔 고급 및 일반 수술 솔루션; ACUVUE 브랜드의 백내장 및 레이저 굴절 수술과 관련된 일회용 콘택트 렌즈 및 안과 제품. 이 부문은 도매업자, 병원 및 소매업자에게 서비스를 제공합니다. 이 회사는 1886년에 설립되었으며 뉴저지주 뉴브런즈윅에 있습니다. * 이 기사는 한국경제신문과 굿모닝AI리포트가 공동 개발한 인공지능 알고리즘으로 ...
한국경제 | 2024.04.18 22:41 | 굿모닝 로보뉴스
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존슨앤드존슨(JNJ) 52주 신저가
... 제품; 엉덩이, 무릎, 외상, 척추, 스포츠 및 기타를 지원하는 정형 외과 제품; 유방 미학, 귀, 코 및 인후 절차에 중점을 둔 고급 및 일반 수술 솔루션; ACUVUE 브랜드의 백내장 및 레이저 굴절 수술과 관련된 일회용 콘택트 렌즈 및 안과 제품. 이 부문은 도매업자, 병원 및 소매업자에게 서비스를 제공합니다. 이 회사는 1886년에 설립되었으며 뉴저지주 뉴브런즈윅에 있습니다. * 이 기사는 한국경제신문과 굿모닝AI리포트가 공동 개발한 인공지능 알고리즘으로 ...
한국경제 | 2024.04.17 23:02 | 굿모닝 로보뉴스
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新무기 들고온 SKT·KT…"AI 기업으로 불러달라"
... ‘AI 인사이드 플랫폼’과 이미지 생성 기술 ‘AI 크리에이터’ 등 자체 AI 기술을 소개했다. AI 인사이드 플랫폼을 활용하면 개발자들이 현장 맞춤형 AI 서비스를 제작할 수 있다. 전시관에선 고객이 식당에서 말로 AI에 주문할 수 있는 서비스를 시연했다. 클라우드를 활용해 통신 인프라, 상담 솔루션 등을 한꺼번에 제공하는 AI 컨택센터(AICC)와 도심항공교통(UAM) 특화 네트워크 등도 선보였다. 이승우 기자
한국경제 | 2024.04.17 18:58 | 이승우
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학교, 일터, 이동…"일상에서 만나는 KT의 AI" [월드IT쇼 2024]
... ‘3D 클라우드 스트리밍 서비스’와 전용 클라우드 서버를 활용해 이용가격을 낮춘 ‘GPU 기반 DaaS’ 기술을 선보였다. 콜센터 운영을 통해 확보한 노하우와 AI 기술을 결합해 발전한 AI 컨택센터(AICC) 기술도 공개했다. AICC의 셀프 가입과 구축, 상담이 가능한 클라우드 콘택트 센터 ‘KT 에이센 클라우드 서비스’와 ‘똑똑한 AI 보이스봇’을 활용한 업종별 봇 체험 공간을 ...
한국경제 | 2024.04.17 15:52 | 이승우
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WIS 2024 개막…일상 혁신 이끌 AI·UAM 기술 총출동 [영상]
... 솔루션을 활용해 저사양 디바이스에서도 3D 콘텐츠 이용이 가능한 '3D 클라우드 스트리밍 서비스'와 전용 클라우드 서버를 활용해 이용가격을 낮춘 'GPU 기반 DaaS' 기술이다. 또한 KT는 AI 콘택트센터(AICC) 기술을 공개하는 부스도 마련했다. AICC의 셀프 가입과 구축, 상담이 가능한 클라우드 콘택트 센터 'KT 에이센 클라우드(A’Cen Cloud)' 서비스와 '똑똑한 AI 보이스봇'을 ...
한국경제 | 2024.04.17 15:33 | 유지희
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페르소나AI, 미래에셋벤처투자·KB증권·한국투자파트너스 투자 유치
... 페르소나에이아이(페르소나AI, 대표 정보영·유승재)는 미래에셋벤처투자·KB증권·한국투자파트너스로부터 프리 IPO 투자를 유치했다고 17일 밝혔다. 투자 규모는 비공개다. 페르소나AI의 주 사업은 기업의 고객 접점에 AI를 적용한 인공지능 컨택센터(AICC)다. 챗봇, 콜봇, 키오스크, 지식관리시스템(KMS) 등에 AI를 접목해 고객 만족도와 업무 효율을 높인다. 잠재력이 높은 AICC 시장에서의 경쟁력을 인정받아 최근 1년간 SK텔레콤, 효성벤처스, 네이버클라우드의 ...
한국경제TV | 2024.04.17 15:04
