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[2009 한국서비스품질지수] KT‥CCMS 모든 사업분야에 적용 '불만제로' 도전

... 유무선 서비스에 대한 마일리지 통합 등을 단계적으로 진행할 계획이다. 고객 콜센터를 '100번'으로 통합함으로써 고객은 유 · 무선 통신상품의 불편을 한번의 전화 상담으로 해결할 수 있게 됐다. 또한 고객을 대상으로 서비스 종료 직후 직접 만족도 평가를 시행하는 '고객품질보증제' 등 고장이 생길 가능성이 높은 시설을 사전에 진단 관리하는 'B/S(Before Service)'를 시행하고 있다. 임기훈 기자 shagger@hankyung.com

한국경제 | 2009.10.19 00:00 | 임기훈

[저탄소 녹색성장 박람회] LG전자‥태양광 충전 휴대폰ㆍ손빨래 재현 세탁기

LG전자는 녹색기술로 고객의 삶을 풍요롭게 한다는 의미인 'Life's good,when it's green'을 주제로 친환경 제품을 대거 선보인다. 태양광 충전 휴대폰,초절전 인버터 에어컨,세계 최저 소비전력 냉장고,세계 최초 6모션 트롬세탁기 등이다. 총 180㎡ 규모인 LG전자 부스의 이름은 '탄소 제로 전시관'이다. LG전자는 전시 기간 중 부스 내 영상 기자재,제품 시연,조명 등으로 소비한 총 탄소배출량을 파악해 같은 양의 탄소를 상쇄할 ...

한국경제 | 2009.10.19 00:00 | 양준영

E-미니 나스닥 선물지수 5.25P 하락(11:10)

19일 오전 11시10분 현재(한국시간) 미국 시카고상업거래소(CME)에서 E-미니 나스닥100지수 선물은 5.25P 하락한 1,726.25를 기록 중이다. E-미니 S&P500지수 선물은 3.75P 내린 1,078.25를 나타내고 있다. <표> 美 주요 지수 선물 가격 E-미니 나스닥100지수 선물 E-미니 S&P500지수 선물 시간 등락 가격 등락 가격 09:10 -6.25 1,725.25 -4.75 1,077.25 ...

한국경제 | 2009.10.19 00:00 | ingingjy

[2009 한국서비스품질지수] 11번가‥위조품 110% 보상 등 차별화 전략

... 최초로 위조품 110% 보상제를 도입,업계에 큰 반향을 불러일으키고 있다. 위조품보상제는 11번가에서 구매한 제품이 위조품으로 판명되면 결제대금 100%를 전액 환불하고 결제대금의 10%를 11번가에서 현금처럼 사용할 수 있는 S포인트로 구매자에게 보상해 적립해주는 것을 주 내용으로 한다. 현재 11번가를 통해 위조품 확인이 가능한 브랜드는 랄프로렌 폴로,제일모직의 빈폴,후부(FUBU),구호,노스페이스 등 의류 브랜드와 브라이틀링,불가리,까르띠에,샤넬...

한국경제 | 2009.10.19 00:00 | 손성태

E-미니 나스닥 선물지수 0.25P 상승(2:40)

19일 오후 2시40분 현재(한국시간) 미국 시카고상업거래소(CME)에서 E-미니 나스닥100지수 선물은 0.25P 상승한 1,731.75를 기록 중이다. E-미니 S&P500지수 선물은 0.25P 내린 1,081.75를 나타내고 있다. 한경닷컴

한국경제 | 2009.10.19 00:00 | ingingjy

경이적인 1만% 실적↑, 퀄컴 능가할 세계1위 차세대IT기술주

... 단번에 휘어잡을 초대어급 기술이라 강조한다. 너무나 놀라울 정도의 가격매리트가 생긴 지금 상황에서 단 한번에 모든 서러움을 씻어낼 수 있다고 자신하는 바며, 완벽한 재료와 급등에 필요한 명분을 가지고 있는 동사를 지금 당장 A_R_S를 통해 확인하길 바란다. 이 종목에 대한 자세한 추천사유는 다음과 같다. 첫째, 코스닥 전체 종목을 통틀어 최고의 실적 성장주! 매년 60%이상 기록적 성장! 2007년 400억대의 매출에서2008년 900억대의 매출을 달성하면서 ...

한국경제 | 2009.10.19 00:00 | ky84

[2009 한국서비스품질지수] 신한카드‥고객이 직접 참여 '패널' 제도 큰 성과

... 하는 '고객패널' 제도를 도입했다. 고객이 원하는 대로 카드의 혜택을 선택할 수 있는 '하이포인트카드 나노'와 신용카드 포인트를 현금처럼 활용하여 은행 예 · 적금이나 증권사 펀드에 납입할 수 있는 금융 복합 상품인 '에스-모아(S-More)카드' 등이 '고객패널' 활동을 통해 탄생했다. 신한카드는 신용카드를 간편하게 신청할 수 있도록 업계 최초로 'SMS 카드 신청 서비스'를 개발한 데 이어 기름값에 대한 관심이 높아지는 점에 착안,최저가의 주유소를 알려주는 ...

한국경제 | 2009.10.19 00:00 | 손성태

꿈의 2차전지 개발 + 실적 9000%↑ 급등임박 저가주

... 상식을 완전히 뛰어넘는 기가 막힌 제품으로, 시장이 전혀 눈치채지 못하는 사이에 글로벌 1위 기업의 배터리 메이커로 선정되었고, 이제 재료 발표되면 날라가는 일만 남은 것이다. 둘째, 상상불가, 차세대 LED 핵심기술 개발 천하의 S사도 부러워할 LED 핵심기술을 업계 최초로 특허 개발했다. 이 기술은 글로벌 1위 기업도 개발하지 못한 차세대 LED 핵심기술로서, 그 대단한 개발을 대한민국 중소기업이 자랑스럽게 이룩해낸 것이다. 이제 대형 호재를 주가에 반영되기 ...

한국경제 | 2009.10.19 00:00 | ky84

[2009 한국서비스품질지수] 삼성화재…고객 패널로 위촉

... 유수평가기관으로부터 최고의 평가를 받고 있다. 한국서비스품질지수(KS-SQI) 8년 연속 1위,한국산업의 고객만족도(KCSI) 12년 연속 1위 등 고객만족경영 부문에서 보험업계는 물론 금융업계 리딩 컴퍼니로서 위치를 확고히 하고 있다. 특히 미국의 S&P 신용등급 A+(민간기업 중 최고등급) 6년 연속 획득,A.M.Best 7년 연속 A+(Superior)를 획득해 재무건전성 및 기업성과 부문에서 글로벌 초우량 보험회사로 인정받고 있다.

한국경제 | 2009.10.19 00:00 | 이관우

새내기주 잇단 부진에 상장추진기업 곤혹

... "부진한 공모시장에 휩쓸려 공모가가 상당히 왜곡되고 있다고 판단해 어쩔 수 없이 일정을 연기하고 상장을 재추진하기로 했다"고 설명했다. ◆새내기주 부진이 원인 실제로 하반기 새내기주 주가 흐름은 매우 부진하다. 8월 말 동국S&C부터 이날 상장한 진로까지 총 13개의 공모주 가운데 현재 주가가 공모가를 밑도는 곳이 7곳에 이르고 있다. 상장 첫날 시초가가 공모가보다 낮은 사례도 6개사에 달한다. 특히 대어급 공모주들의 부진이 투자심리를 크게 악화시키고 ...

한국경제 | 2009.10.19 00:00 | 조진형