[한국경제] 뉴스 1-10 / 1,363,959건

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    아이오닉5, 벤츠·아우디 제쳤다…독일 전기차 평가 또 1위

    ... 자동차 전문지 '아우토 모토 운트 슈포트(AMS)'가 최근 진행한 4개 전기 스포츠유틸리티차량(SUV) 비교 평가에서 가장 경쟁력 있는 차로 선정됐다고 30일 밝혔다. AMS는 유럽 전역에 큰 영향력을 미치는 독일 3대 자동차 매거진 중 하나다. 이번 비교 평가는 아이오닉5, 메르세데스-벤츠 EQA 250, 아우디 Q4 e트론, 르노 메간 E-테크 등 유럽 전기차 시장에서 치열하게 경쟁하고 있는 4개 모델 대상으로 진행됐다. 평가 항목은 바디, ...

    한국경제 | 2022.06.30 10:15 | 신현아

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    한투證, ESG 사회공헌 캠페인 '굿사이클링' 동참

    ... 장애인들의 일터인 굿윌스토어에서 이를 제품화해 판매하는 캠페인이다. 판매 수익금은 전액 장애인들의 일자리 마련을 위해 활용된다. 한국투자증권은 이달 초 ‘세계 환경의 날’을 맞아 이번 캠페인을 시작했다. 이후 3주간 본사 및 전국 지점 소속 임직원들이 캠페인에 참여해 의류와 신발, 가방, 생활용품, 도서 등 물품 약 2700점을 기증했다. 기증품들은 소정의 후원금과 함께 굿윌스토어에 전달했다. 정일문 한국투자증권 사장은 “임직원들이 ...

    한국경제 | 2022.06.30 10:13 | 이슬기

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    SK쉴더스, 빅테크 기술로 고객경험 혁신

    ... 배회자도 감지한다. 게다가 야간에도 선명한 촬영이 가능한 ‘조도센서’, 세밀한 움직임을 잡아내는 ‘움직임 감지센서’, 입·퇴실 내역을 알려주는 ‘출입감지 센서’ 등 3개 센서가 장착돼 있으며 선명한 풀HD 화질의 이미지 센서를 탑재했다. 더불어 이커머스 업체 11번가와 제휴해 ‘캡스홈’ 전용 앱을 활용한 택배 배송조회 및 도난 보상 서비스도 선보였다. 무인매장 서비스에도 ...

    한국경제 | 2022.06.30 10:00

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    삼성전자 서비스센터 178곳 '업계 최다'…울릉도서도 가전점검 '척척'

    삼성전자서비스(대표 송봉섭·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 3개 업종에서 1위를 차지했다. 컴퓨터 AS 부문 21년 연속, 휴대전화 AS 부문 19년 연속, 가전제품 AS 부문은 4년 연속이다. 각 부문별 조사가 시작된 이래 컴퓨터AS 21년 연속, 휴대전화AS 19년 연속, 가전AS 총 19회 1위 등에 선정된 대기록이다. 삼성전자서비스가 20년 넘도록 고객에게 인정받아온 배경에는 ...

    한국경제 | 2022.06.30 10:00

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    언택트 시대, 서비스 품질 노력…이젠 人택트 집중

    ... 서비스 개선 정도를 종합적으로 나타내는 ‘2022 한국서비스품질지수 조사’(KS-SQI)의 상반기 결과를 발표했다. 금융·통신·도소매 등 29개 업종 108개 기업의 서비스를 경험한 3만 명에게 서비스 품질수준을 조사했다. 그 결과 전체 업종 평균은 전년 대비 0.9점 상승한 74.8점(상반기 기준, 100점 만점)으로 나타났다. 이는 2020년 대비 0.5점 하락했던 2021년 상반기와는 상반된 결과라는 분석이다. ...

    한국경제 | 2022.06.30 10:00

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    현대오일뱅크, 셀프주유소 서비스 늘리고 친환경 활동 적극

    ... ‘블루’와 깨끗함을 의미하는 ‘클린’의 합성어로 안전하고 깨끗한 객장 환경을 바탕으로 수준 높은 서비스를 제공하기 위한 현대오일뱅크만의 주유소 환경개선 활동이다. 현대오일뱅크는 지난 2020년 3월 전담 조직인 ‘블루클린 사무국’을 신설하고 객장 환경 개선 활동, 임직원 및 주유소 운영인 교육, 사내 전문가 양성, 블루클린 매뉴얼 제작 등 깨끗하고 안전한 주유소를 만들기 위한 활동을 시작했다. 이 밖에도 ...

    한국경제 | 2022.06.30 10:00

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    삼성증권, 소중한 고객 자산 보호 위해 불확실성 해소

    삼성증권(대표 장석훈·사진)이 한국표준협회의 2022년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 증권부문에서 3년 연속 1위에 올랐다. 삼성증권은 증권사 서비사가 단순 브로커리지에 머물던 2000년대부터 자산관리 서비스를 선보이며 자본시장을 선도해왔다. 2020년 디지털 부문을 신설하고 산하에 전략, 서비스 및 마케팅, 비대면 상담, IT 시스템 조직을 편성하고 업무 문의부터 투자 상담까지 원스톱 컨설팅 서비스를 제공하고 있다. 리서치, 전문가 ...

    한국경제 | 2022.06.30 10:00

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    KB국민카드, 민원 신속처리로 불편 최소화

    ... Easy Talker)는 KB국민카드 전 프로세스에 고객중심 경영을 반영하기 위해 출범한 고객패널단 이름이다. 2013년 ‘온라인자문단’ 해체 이후 2020년 처음으로 시행한 고객 패널 제도다. 올해 3기를 모집해 트렌드 아이디어, 신사업 평가 등 현재 총 4차 과제를 수행 중이다. 우수 기업 인증 잇따라 KB국민카드는 KS-SQI 평가에서 1위를 했을 뿐 아니라 한국능률협회컨설팅이 주관하는 KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사에서도 ...

    한국경제 | 2022.06.30 10:00

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    SK텔링크, 국제전화 서비스 품질 14년 연속 1위 '쾌거'

    ... 고객센터 운영도 한층 효율화했다. 고객센터의 응대 매뉴얼을 보다 고객 친화적 언어로 개선하고 상담 내용 분석을 통해 고객 불편을 신속히 인지하도록 했다. 환불 프로세스 개선 및 서류 간소화로 환불 처리기간을 기존 최장 10일에서 3일 이내로 대폭 단축했다. 또 고객들이 긍정적인 경험을 체감할 수 있도록 ‘00700’ 홈페이지를 리뉴얼했다. 문의 후 기다리는 시간을 줄이기 위해 홈페이지 및 모바일 앱에서 ‘일대일 문의’ ...

    한국경제 | 2022.06.30 10:00

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    "당연히 한국일 줄 알았는데"…라면 소비량 1위 나라는 어디?

    ... 라면소비량 87개로 1위를 기록했다고 30일 밝혔다. 관련 통계가 남아있는 2013년 이후 한국은 줄곧 1위를 차지해오다 이번에 베트남에 자리를 내주게 됐다. 한국은 연간 1인당 라면소비량 73개로 2 위, 네팔이 55개로 3위를 차지했다. 세계라면협회에 따르면 베트남의 1인당 라면소비량은 2019년 55개, 2020년 72개에 이어 지난해는 87개까지 늘어 지속적인 라면소비량 증가세에 있다. 농심 관계자는 “베트남이 높은 경제성장률을 기록하는 ...

    한국경제 | 2022.06.30 09:58 | 하수정