한국경제

... 맞게 즐길 수 있는 다양한 부대시설이 있다는 점을 활용한 호텔 내 스팟 투어 프로모션 진행될 예정이다. 체크인 시 호텔 내 지정된 장소 10곳의 위치를 설명한 안내문을 제공하며 고객이 안내된 10곳의 장소에서 모두 사진을 찍고 프런트 데스크 직원에게 보여주면 경품을 증정한다. 이벤트는 5월 18일부터 26일까지 9일간 진행될 예정이다. 신라스테이 플러스 이호테우에는 고객들이 휴식과 레저를 즐길 수 있는 다양한 부대시설이 있어 고객들은 스팟 투어 프로모션을 진행하는 ...

한국경제 | 2024.04.19 08:00 | WISEPRESS

... 인사다. 알고 보니 이는 환대와 친근함을 전하는 '더블트리' 브랜드만의 시그니처 서비스다. 50년의 전통이 한국의 첫 더블트리 브랜드인 판교에서 이어지고 있는 것이었다. 쿠키를 갓 구운 상태로 따끈하게 전하기 위해 프런트 데스크의 서랍에는 오븐 시스템을 갖추고 있다. 더블트리 바이 힐튼 서울 판교는 문을 연 지 채 1년이 되지 않은 신상 호텔이다. 경기도 내 첫 5성급 호텔로, 오픈 전부터 주목받았다. 호텔은 총 432개 객실을 갖추고 있다. 객실에서 ...

한국경제 | 2024.02.27 17:26 | 김은아

... 숙소가 있어서 우베로 향한다. 3만원대다. 예약한 숙소가 독특한 곳이다. 캡슐호텔인데 목욕탕이 딸린 처음 경험해보는 숙박시설"이라고 설명했다. 꾸준은 60km를 달려 8시간 반 만에 목적지인 캡슐 호텔에 도착했다. 그는 프론트 데스크에 "캡슐 호텔 예약을 했다"고 영어로 말했다. 한 직원은 "일본어 말할 수 있으시냐"고 일본어로 물었고, 영어로 "모른다"고 대답하자 또 다른 직원이 등장했다. ...

한국경제 | 2024.02.19 14:36 | 김예랑

... 디럭스, 프리미어 디럭스, 밸리 스위트의 객실을 다양하게 예약할 수 있으며 투숙 기간은 2024년 1월 1일(월)부터 3월 31일(일)까지로 여유있게 준비했다. 미디어월 이벤트는 객실, 식음 등 모든 방문객 대상으로 이루어진다. 프론트 데스크에 비치된 메시지카드에 그래비티 오픈 3주년 축하 메시지 또는 미디어월에 띄우고 싶은 메시지를 자유롭게 작성해 참여하는 것으로 참여시 그래비티의 마스코트인 '라비(RAVI)'의 모습을 형상화한 키링을 기프트로 제공한다. 메시지카드의 ...

한국경제 | 2024.01.01 00:00 | WISEPRESS

... 위한 핵심 정보 소스로 자리매김할 수 있게 되었습니다. Clearbit을 플랫폼에 통합함으로써 HubSpot은 프론트 오피스 팀에게 고객 및 잠재 고객에 대한 포괄적인 맥락을 제공할 수 있습니다. 여기에는 웹사이트 방문 추적과 회사의 ... 이메일, 예측 리드 스코어링, 영업 생산성, 지식 기반, 상거래, 대화 라우팅, 비디오 호스팅, 티켓팅 및 헬프 데스크 도구, 고객 NPS 설문 조사, 분석 및 보고. 또한 고객에게 CRM 플랫폼을 활용하는 방법과 전화 및/또는 이메일 ...

한국경제 | 2023.11.01 22:22 | 굿모닝 로보뉴스

... 오모테나시다. 호시노리조트의 어떤 곳을 방문하든 차에서 내리면 손님만을 위해 배정된 직원이 가방을 받아준다. 호시노는 2001년 멀티태스킹 제도를 도입해 글로벌 호텔업계의 오랜 관행을 깼다. 식당에서 서빙하는 직원이 객실 청소도 하고, 프런트 데스크에서 결제도 도와준다. 고객과의 접점이 많다 보니 직원들은 개개인에 대한 정보를 더 세세하게 파악해 ‘맞춤형’ 서비스를 할 수 있다. 직원 처우도 업계 최상급이다. 일본의 오모테나시를 외국인에게 ...

한국경제 | 2023.10.19 18:41 | 박동휘

... 우수실무 교육기관으로 선정됐다. 학교 관계자는 “재단 내 엠블던호텔을 운영하며 호텔관광과 재학생들의 교육을 호텔에서 실무 중심으로 진행하고 있다”며 “엠블던호텔 내 갖춰져 있는 호텔 트레이닝존을 통해 호텔프론트, 호텔컨시어지, GRO, 벨·도어데스크, 호텔 식음료(레스토랑, 케이터링, 음료), 호텔웨딩 및 연회 등의 직무를 배워나갈 수 있으며 호텔 현장에 대한 충분한 사전 지식습득과 경력취득이 가능하다”고 설명했다. 또한...

한국경제TV | 2023.10.04 16:58

“서울에 늦게 도착한 게 천만다행입니다. 명동 호텔에서 머물다 쇼핑이나 하고 가려고요.”(일본인 스즈키 다쿠야) 4일 명동 일대는 스카우트 복장을 한 외국인 청소년으로 붐볐다. 호텔 프런트데스크엔 숙박을 문의하는 대원들이 보였고 매장 곳곳에선 쇼핑하는 외국인 대원들이 눈에 띄었다. 스즈키는 “새만금에서 제대로 씻지도 먹지도 못한다는 소식을 듣고 내려가길 포기했다”며 “먼저 가 있는 친구에게 하루빨리 ...

한국경제 | 2023.08.04 18:47 | 이광식/안정훈/장강호

... 구독형 플랫폼 같은 거죠. Q. 호텔을 리모델링해서 주거 공간을 만든 이유는 무엇일까요. A. 호텔 1층에는 프론트가 있고, 2층에는 카페가 있듯 레지던스 공간도 필요해요. 왜냐면 대부분의 호텔은 300~500실 정도 규모라면 피크 ... 하고 있습니다. 공유오피스 비용을 생각하면 이 정도 금액이 크게 비싼 수준은 아니라고 볼 수 있어요. 공유오피스 데스크 하나에 월 50만원 정도 하기도 하는데, 저희 방 하나에 보통 테이블 8개 정도 들어가거든요. Q. 청소나 룸서비스 ...

한국경제 | 2023.07.27 13:38 | 안정락

... 인건비를 바탕으로 투숙객에게 다양한 서비스를 제공했다. 코로나19를 겪으며 매출과 비용(인건비) 사이의 균형점을 찾다 보니 여러 서비스가 사라지거나 일부는 ‘기술’로 대체됐다. 가장 먼저 고객을 맞이하는 호텔 프런트데스크. 대면으로 하던 체크인·체크아웃 절차는 간소화된 지 오래고 호텔의 꽃으로 불리는 룸서비스는 5성급 호텔을 제외하곤 아예 없어졌다. 넌지시 포장 혹은 배달 앱 사용을 유도하기도 한다. 필자는 최근 일본을 방문한 적이 ...

한국경제 | 2023.07.26 18:32