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    [합격 비밀노트] '한국행 왕복 항공권 무료'…중동의 창공 누비는 김은솔 승무원

    ... 국제어학원에서 근무하며 다양한 문화와 국적의 친구들을 만났고 더 넓은 세계에 대한 호기심이 생겼다. 더 큰 세상을 경험하고, 더 많이 배우고 싶어졌다.” 입사 전 경력이 많은 편이다 “2007년 1년간 영자신문사에서 ...o; 외항사 승무원으로서 꼭 필요한 역량은 무엇일까 “외항사 승무원뿐 아니라 모든 승무원들에게는 고객 중심적인 서비스 자세와 긍정적인 자세가 필요하다고 생각한다. 특히 다양한 문화가 공존하는 곳에서는 넓은 이해심이 ...

    한국경제 | 2020.01.20 15:55 | 이도희

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    LG, 구광모의 특명 "도전·실천하라"…형식 얽매이지 않는 고객중심 경영

    ... 목적이다. 형식에 얽매이지 않고 실용적인 구 회장의 경영방식과 맥을 같이한다는 평가가 나온다. ○“고객 가치 실현이 최우선” 파격적인 형식에도 변하지 않은 LG만의 신년사 키워드가 있었다. ‘고객 ... 집요하게 실행해 나간다면 LG화학의 꿈은 반드시 실현될 것”이라고 했다. LG유플러스는 디지털 혁신과 고객경험 개선을 주요 화두로 꼽았다. CJ헬로비전과의 합병 시너지 발현도 신년사에 언급됐다. 하현회 LG유플러스 대표(부회장)는 ...

    한국경제 | 2020.01.20 15:24 | 황정수

  • [마켓인사이트][PEF의 밸류업 사례탐구] 결혼 줄어드는 데 예식장 아펠가모 급성장시킨 유니슨캐피탈

    ... 이뤄졌다. 예약 시스템은 100% 전산화했다. 신부에게 주기적으로 연락해 준비 상황을 체크해주는 시스템도 도입했다. 고객을 배려하는 동시에 약혼이 깨지거나 마음이 변해 식장을 옮겨 발생하는 회사의 손실을 줄이기 위해서다. 서비스 시행 ... 아펠가모와 유모멘트 두 법인 전체 매출은 2015년 446억원에서 지난해 530억원으로 대폭 상승했다. 전문가의 경험과 직감에 의존했던 신규 예식장 출점 절차도 체계화했다. 웨딩홀 입지 선정 체크리스트를 만들고 유니슨의 투자심의위원회를 ...

    마켓인사이트 | 2020.01.20 14:46

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    '종말이' 곽진영, 1인 미디어 도전...새로운 도약 꿈꾼다

    ... 갓김치 공장을 설립했다. 2011년부터 생방송 TV홈쇼핑을 진행한 노하우를 토대로, 현 유통업계에 부는 바람에 발맞춰 V 커머스로 젊은 층의 고객에게 다가가기 위해 1인 미디어 시장으로 뛰어들었다. 1인 미디어로 첫 콘텐츠를 진행한 곽진영은 “TV홈쇼핑과 달리 이번 촬영은 핸드폰 하나로 혼자 진행했지만, 고객과의 즉각적인 소통과 실시간 반응을 불러일으킨다는 새로운 경험이었다”며 “또한 여수에서 태어나 여수의 돌산갓김치를 비롯한 여수 제철 특산품을 ...

    bntnews | 2020.01.20 17:23

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    '볼보 파이낸셜 서비스 코리아' 출범…트럭·건설장비 금융제공

    ...를 설립하고 20일부터 본격적인 서비스를 시작한다고 밝혔다. VFSK는 볼보의 대형트럭과 건설장비 구입을 위한 할부금융상품부터 특장·트레일러 사업비용을 위한 '론 금융상품'까지 포함한 올인원 금융서비스를 제공한다고 볼보그룹은 소개했다. 최진우 VFSK 대표는 "한국의 운송·건설업계에 대한 경험과 지식을 갖춘 전문가들로 구성됐다. 빠르게 변하는 시장의 요구를 충족시키고 국내 고객에게 수준 높은 금융서비스를 제공하겠다"고 말했다. /연합뉴스

    한국경제 | 2020.01.20 13:34 | YONHAP

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    실적개선에 기술수출 기대감까지? 제약바이오에 쏠린 눈

    ... 중 하나다. ◆ 하이스탁론, 월 0.2%대 최저금리(선취 수수료 0%)로 주식자금 고민 해결 하이스탁론에서 고객들이 부담 없이 스탁론을 경험할 수 있도록 선취 수수료 없이 월 0.2%대 금리에 이용할 수 있는 증권 연계신용 상품을 ... 없이 자기 자본 포함 최대 4배까지 활용할 수 있다. 하이스탁론의 새로운 상품에 대해 자세히 알고 싶은 투자자는 고객상담센터(☎1599-0313)로 연락하면 대출 여부와 상관없이 24시간 언제든 전문상담원과 편리한 상담이 가능하다. ...

    한국경제 | 2020.01.20 13:15

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경험 데이터 [experience data] 경제용어사전

... 넘어 제품 및 서비스 구매 만족도·구매 의향 등까지 심층 조사하고 분석한 디지털 정보다. 보통 빅데이터 분석은 고객 수, 거래액 등과 같은 '운영 데이터'를 바탕으로 이뤄진다. 데이터 양은 많지만 데이터가 의미하는 바를 정확하게 ... 데이터의 홍수 속에서 제대로 된 정보 찾기가 더 어려워지는 역설이 발생한다는 얘기다. 이를 보완하기 위해 나온 방법이 경험 데이터 분석이다. 회사 직원과 고객이 실제 현장에서 겪은 경험을 스마트폰 등 디지털 기기로 구체적으로 파악해 문제의 ...

경험경제 [experience economy] 경제용어사전

고객경험 데이터를 최대한 활용하는 기업 운영 방식. 경험 데이터는 성별, 나이 등 고객의 단순 정보 수준을 넘어 제품 및 서비스 구매 만족도·구매 의향 등까지 심층 조사하고 분석한 디지털 정보다. 이를 활용한 제품과 서비스의 개선 극대화로 기업 성장을 이끈다.

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