... 프레스 가니(Press Ganey) 보고서에 의하면 신규 고객을 유입시키는 것보다 기존 고객과 재계약하면 비용이 90%나 절감된다고 한다. 꿈과 상상의 아이디어에서 비롯되어 오늘날 전 세계를 제패하며 콘텐츠 제국을 완성한 설립자 월트 디즈니는 이렇게 회고한다. “내가 바라는 것은 단 하나 ······ 모든 것이 생쥐 한 마리에서 시작되었다는 것을 잊지 않았으면 좋겠다.” 글. 정인호 GGL리더십그룹 대표( ijeong13@naver.com )

글방 | 2020.02.21 09:50

... 그것을 해결하는 길은 부조리에 도전하는 것이었다. 그 어떤 관념적이고 초월적인 의미보다 리외에게 귀중하고 급한 건 환자 한 명이라도 더 살리는 일이었다. 리외는 인간의 가장 큰 구원은 건강하게 하는 것이라고 여겼다. 리외의 그런 리더십을 카뮈는 ‘부조리에 대한 반항’으로 묘사했다. 시진핑(習近平) 중국 국가주석이 안팎으로 거센 비판을 받고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태에서 초기 대응에 실패하고 혼란을 초래했다는 게 이유다. ...

한국경제 | 2020.02.20 18:33 | 오춘호

... ‘연세 영업마케팅 최고위 과정’을 오는 26일 개강한다. 연세대 글로벌교육원은 이 과정을 통해 변화된 소비시장에 걸맞은 새로운 영업 및 마케팅 기법을 제시한다는 계획이다. 교육 과정은 영업전략과 마케팅 스킬, 비즈니스 리더십 등으로 구성된다. 문두철 연세대 글로벌교육원 원장은 “타고난 능력에만 의존하는 영업방식으로는 초경쟁사회에서 더 이상 살아남을 수 없다”며 “연세 영업마케팅 최고위 과정은 체계적인 영업 및 마케팅 시스템을 ...

한국경제 | 2020.02.20 15:20 | 박종관