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국내 가상자산(암호화폐) 거래소 고팍스는 고객의 이용 경험에 따라 혜택을 제공하는 '멤버십 프로그램'을 출시했다고 4일 밝혔다. 멤버십 프로그램은 고객의 거래 및 활동을 경험 포인트(XP)로 환산해 VIP1부터 VIP7까지 등급을 부여하고, 등급별로 차등화된 거래 혜택을 제공하는 서비스다. XP는 거래·가입·친구 초대 등 다양한 활동으로 적립되며, 누적량이 많을수록 더 높은 등급과 혜택을 누릴 수 있다. ...

한국경제 | 2025.12.04 10:19

... 탈퇴 방어 행위가 소비자 선택권을 침해하는 ‘다크패턴’(눈속임 상술)에 해당하는지 조사해 제재 여부를 결정하기로 했다. ◇공정위 칼 빼 들었다 3일 관련 업계에 따르면 공정위 시장감시국은 쿠팡의 탈퇴 및 멤버십 해지 과정 전반이 전자상거래법상 다크패턴에 해당하는지 살펴보기 위해 사실관계 조사에 착수했다. 다크패턴은 소비자의 오인이나 비합리적 선택을 유도하도록 교묘하게 설계된 사용자인터페이스(UI)를 의미한다. 해지 대신 서비스 유지를 반복적으로 ...

한국경제 | 2025.12.03 17:28 | 하지은/배태웅/라현진

...일·굿즈에 따르면 지난달 기준 쿠팡의 월간활성이용자(MAU)는 3439만 명에 달한다. 쿠팡이 지난 3분기 실적 발표에서 밝힌 ‘제품을 한 번이라도 구매한 활성 고객’은 2470만 명, 유료 멤버십 회원은 약 1400만 명이다. 쿠팡이 한국 온라인 유통시장을 장악한 배경에는 강력한 록인(lock-in) 효과가 있다. 김 의장은 평소 “‘고객이 쿠팡 없이 어떻게 살았을까’라고 묻게 만드는 세상을 ...

한국경제 | 2025.12.03 17:27 | 안재광