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HUG·LH 등 47개 공공기관, 고객만족도 조사 '미흡' 평가
주택도시보증공사(HUG) 한국토지주택공사(LH) 등 47개 공공기관이 정부가 한 고객만족도 조사에서 '미흡' 평가를 받았다. 기획재정부는 17일 이런 내용의 '2023년도 공공기관 고객만족도 조사' ... 서비스 개선 계획을 수립해 주무 부처가 분기별 이행실적을 점검할 예정"이라며 "공공기관의 전반적인 고객 중심 경영체계가 정착되도록 컨설팅 교육 등을 하겠다"고 말했다. 한편 KOTRA 한국무역보험공사 축산물품질평가원은 ...
한국경제 | 2024.04.17 13:40 | 박상용
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문화적 시대정신 대표하는 한국…K-명품브랜드 기대
대한민국 대표브랜드 대상 선정위원회가 2024년 수상 브랜드를 16일 발표했다. ‘대한민국 대표브랜드 대상’은 올해 19회를 맞이한 대표 브랜드 시상·평가 행사다. 한경닷컴, 동아닷컴, iMBC가 ... 효율적인 브랜드 전략 수립과 브랜드 가치 증대에 일조한다는 평가를 받는다. ○기업 운명 좌우하는 브랜드 현대 경영에서 브랜드는 기업 이미지와 지속적 발전을 좌우한다. 기업의 모든 것을 말해 주는 중요한 가치가 내포된 무형자산으로 ...
한국경제 | 2024.04.15 16:57 | 이현일
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기아 "글로벌 친환경차 시장 선도할 것…2030년 430만대 판매 목표"
... '2024 CEO 인베스터 데이(CEO Investor Day)'를 개최하고 투자자와 애널리스트 등을 대상으로 ‘지속가능한 모빌리티 솔루션 기업’으로의 전환을 위한 리스크 대응 방안과 중장기 사업 전략, ... 기아는 중국 브랜드의 글로벌 진출에 대응하기 위해 △상품 경쟁력 강화를 통한 브랜드 차별화 △품질 경쟁력 강화 및 고객 서비스 만족도 제고 △PBV 신규 시장 진출을 통한 판매 수요 창출 △중국 공장을 활용한 신흥시장 수요 공략 등에 ...
한국경제 | 2024.04.05 14:00 | 차은지
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[인천창조경제혁신센터 청년 해외진출기지 지원 사업] 해외로 진출하는 닭꼬치 전문 브랜드 '청춘닭꼬치' 운영하는 '청춘에프앤비'
... 설립했다. 박 대표는 닭꼬치 시장의 위생 문제를 발견하고 이를 해결하기 위해 창업에 도전했다. 현재는 6,000여개의 고객사와 함께하는 B2B 유통플랫폼 ‘꼬치마켓’, 255톤 생산능력 자동화 꼬치 제조공장 &l... 설립일 : 2017년 2월 주요사업 : 제조업 및 음식점업 성과 : 2021년 청춘닭꼬치 올해의 우수브랜드 대상, 2022년 꼬치마켓 소비자 만족 브랜드 대상 수상, 이노비즈 A등급 획득, 2023년 4월 빅데이터 분석 가맹하고 ...
한국경제 | 2024.04.22 18:14 | 이진호
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[인천창조경제혁신센터 청년 해외진출기지 지원 사업] 식습관 관리 헬스케어 서비스를 제공하는 기업 '누비랩'
... 개발지원 사업’을 통해 종로구 내 어린이집 5개소에서 실증 사업을 진행했다. 사업 결과 학부모 387명 대상으로 설문을 진행했고 서비스 만족도 97%, 지속 사용 의사 95% 등 높은 고객 만족도를 끌어냈다. 또한 해당 사업 ... “식단관리, 소비예측, 조리방법 최적화 및 자동화를 가능케 하기 위해 누비랩 솔루션을 통해 취득된 데이터가 고객의 식품 관련 경영에 도움이 됨은 물론 지구의 탄소 절감에도 기여하고 싶다”고 말했다. “개인화 ...
한국경제 | 2024.04.22 17:52 | 이진호
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한기대, 2년 연속 공공기관 고객만족도 '우수'
... ‘우수’ 기관으로 선정됐다고 18일 밝혔다. 기획재정부는 공공기관이 자율·혁신적 고객 중심 경영을 얼마나 잘했는지 매년 고객만족도 조사를 진행하고 있다. 지난해는 183개 공공기관(공기업 21·준정부 ... 등급을 받았다. 한기대는 지난해에 이어 올해 고용노동부 산하기관 중 유일하게 우수기관으로 선정됐다. 이 대학은 고객만족도 조사 대상 모든 사업(학부·대학원과정, 평생직업능력개발교육, 산학협력 및 훈련기관인증평가 등 8개 ...
한국경제 | 2024.04.18 22:59 | 강태우
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[영상] 2024 대한민국 퍼스트브랜드 대상 – 외식/쇼핑 부문 수상자 인터뷰
한국경제 | 2024.01.24 16:21
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[영상] 2024 대한민국 퍼스트브랜드 대상 – 서비스/교육 부문 수상자 인터뷰
한국경제 | 2024.01.24 16:15
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[영상] 2023 올해의 브랜드 대상 – 리빙/자동차/주거/건설 부문 수상자 인터뷰
한국경제 | 2023.09.25 11:07
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- 한국서비스품질지수 [Korean Standard-Service Quality Index] 경제용어사전
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2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델. 국내 서비스 기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가한 종합지표이다. 2000년이래로 한국표준협회는 기업들의 서비스품질지수 순위를 매기고 있다.