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카카오엔터프라이즈, 다이소에 'AICC' 3주 만에 구축
... 고객 상담 기능을 제공하는 서비스다. 자연어 처리, 음성인식, 지능형 검색 등 각종 인공지능(AI) 기술을 활용해 상담사의 업무 부담을 줄이는 게 이 서비스의 핵심이다. 센터플로우는 전화 대화 기능을 제공하는 AI 봇을 활용해 상담 처리를 ... 97%를 기록했다. 매장 직원의 만족도는 89.6%였다. 센터플로우의 도입에 필요한 기간이 3주에 불과했고 초기 투자 비용이 없었다는 점도 긍정적인 평가를 받았다. 신호준 카카오엔터프라이즈 AICC팀장은 “고객 응대가 많은 ...
한국경제 | 2024.04.16 15:56 | 이주현
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"남의 집 구경하다 우리집 가구 장만…커머스의 미래는 콘텐츠에 달렸죠" [긱스]
... 버티컬 시장에서 혹시 성장의 한계에 부딪히진 않았을까. 오늘의집 직원 수는 현재 650명. 많은 유니콘 기업이 투자 혹한기에 허리띠를 졸라맨 것과는 달리 지난해 직원 수를 10%가량 늘렸다. 매출 증가와 광고 비즈니스모델의 성장으로 ... ‘20평(전용면적 50~60㎡)대 아파트에 무엇부터 놓아야 할까요’라고 질문하면 오늘의집 상담사가 상품을 추천하고 구매까지 연결해준다. 상반기 테스트를 거쳐 하반기엔 정식 상담 서비스를 내는 게 목표다. 오프라인으로 ...
한국경제 | 2024.04.03 17:39 | 고은이
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알리바바, 한국에 3년간 1.5조 투자…연내 물류센터 짓는다
... 전자상거래(이커머스) 업체 알리익스프레스 모기업인 알리바바그룹이 중단기적으로 한국 시장 공략을 위해 1조원 넘는 투자 계획을 마련한 것으로 알려졌다. 14일 연합뉴스는 알리바바그룹 사업계획서를 단독입수해 알리바바가 한국에서 사업을 ... 수출을 지원한다는 목표를 제시했다. 한국 시장 진출 이후 지속해 문제가 제기된 소비자 보호에도 1000억원을 투자한다. 우선 300명의 전문 상담사가 있는 고객서비스센터를 공식 개설해 소비자 불만에 적극 대응한다는 계획이다. ...
한국경제 | 2024.03.14 06:48 | 차은지
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한국경제 | 2024.04.26 13:00
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글로벌 투자자들의 새로운 성공 파트너
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한국경제 | 2024.04.26 10:00
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한국경제 | 2024.04.25 13:00
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"쇼핑 덜 하고 배달음식 줄여야"…'영끌 2030'에 뼈아픈 충고 [이송렬의 우주인]
한국경제 | 2022.10.15 07:20
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"VC 투자, 패션 플랫폼 이어 '중금리 대출' 혁신 나섰다" [긱스]
한국경제 | 2022.08.30 16:11
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"1%대 주담대 눈앞"…어느 시점에, 어느 은행 가야할까
한국경제 | 2020.03.22 07:00
사전
- 투자권유대행인 경제용어사전
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금융투자회사 로부터 위탁을 받아 투자자에게 투자권유를 하는 역할을 수행하는 사람. 2009년 2월 자본통합법의 시행으로 투자자가 금융투자회사의 영업점을 방문하지 않아도 금융투자상품 을 살 수 있도록 하기 위해 도입됐다. 자격은 펀드 투자상담사 및 증권투자상담사 등 전문자격시험에 합격한 후 정규 교육과정 이수를 통해 금융투자회사와 계약을 맺어야 주어진다. 판매수익의 일정부분을 보수로 지급받으며 여러 금융투자회사를 대행할 수 없다.
- 투자상담사 경제용어사전
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증권사 창구에서 주식 선물 옵션의 매매 및 매매위탁을 권유하거나 투자상담을 해주는 증권 전문가를 일컫는다. 2종 투자상담사는 주식에 대한 상담만 할 수 있고 1종 투자상담사는 주식 외에 선물 옵션에 대한 상담도 가능하다.