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2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델. 국내 서비스 기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가한 종합지표이다. 2000년이래로 한국표준협회는 기업들의 서비스품질지수 순위를 매기고 있다.

금융기관에서 돈을 빌린 고객이 만기 전에 대출금을 갚을 경우 금융기관에서 고객에게 물리는 수수료

각종 서비스와 재화가 모바일 네트워크 또는 온라인 장터 등을 통해 수요자가 원하는 형태로 즉각 제공되는 경제 시스템. 즉, 필요할 때 즉시 서비스를 제공받을 수 있는 경제구조인 셈이다. 통신기술 발달에 따라 거래비용이 줄고, 가격 결정의 주도권을 수요자가 갖는 것이 특징이다.

친구를 뜻하는 영어 단어 ''프렌드(friend)''와 적(敵)을 의미하는 ''에너미(enemy)''를 결합해 만든 말로 한 쪽에서는 서로 협력하면서 다른 쪽에서는 서로 경쟁하는 관계를 뜻한다.

... 19만여명으로 20%가량 확충하는 등 PwC 성장을 이끌어왔다. PwC는 2013회계연도(2013년 7월~2014년 6월)에 340억달러의 글로벌 매출을 올렸다. 미국 경제 전문지 포천이 선정하는 글로벌 500대 기업 중 417곳이 PwC의 고객사다. 낼리 회장은 회계법인 업무 중 컴퓨터 생명과학 등 신기술 기업 감사 분야에 대한 전문성이 높다는 평가를 받는다. 1952년생으로 웨스턴미시간대에서 회계학 석사학위를 받았다. 골프와 요트여행이 취미다.

해외에 거주하는 고객이 국내 쇼핑몰을 이용해 제품을 구매하는 것을 말한다.

연기금과 자산운용사 등 주요 기관투자가가 주인의 재산을 관리하는 집사(steward)처럼 기업의 의사결정에 적극 참여해 주주로서의 역할을 충실히 수행하고 위탁받은 자금의 주인인 국민이나 고객에게 이를 투명하게 보고하도록 하는 행동지침. "수탁자책임 원칙"이라고도 한다. 기관투자가의 역할을 단순히 주식 보유와 그에 따른 의결권 행사에 한정하지 않고 기업과 적극적인 대화를 통한 기업의 지속가능 성장에 기여하고 이를 바탕으로 고객의 이익을 극대화하는 것을 ...

독일 볼프스부르크에 있는 폭스바겐그룹 본사로, 테마파크, 출고센터, 박물관, 브랜드 전시관 등이 연계돼어 있다. 브랜드와 이미지를 업그레이드하는 데도 결정적으로 기여하고 있다. 일자리를 창출하고 지역 경제도 살리는 역할을 톡톡히 하고 있다 폭스바겐 본사 아우토슈타트는 연간 250만 명의 관광객이 찾는 명소가 됐다. 25만㎡ 부지에 남녀노소가 자동차를 다양한 방법으로 체험할 수 있는 테마파크로 조성돼 있다. 최고급 호텔 체인인 리츠 칼튼 호텔과 ...

... 최적의 인재를 끌어모으는 '인재 채용', 직원들이 역량을 최대한 발휘하도록 유도하기 위한 성과관리 방식과 보상 계획 등을 정하는 '재능 최적화', 조직 안에 수평적인 네트워크를 조직해 모든 직원이 전문 지식을 나누고 소통하도록 돕는 '소셜 네트워킹' 등이다. 2014년 9월 현재 석세스팩터스는 177개 국가에서 3900개 이상의 고객사와 2500만명에 달하는 이용자를 보유하고 있다. 한국에서는 두산그룹 등 60여개 기업이 이 솔루션을 사용하고 있다.

채권을 매수한 기관이 장부(book)에 곧바로 기록하지 않고 잠시 다른 중개인(증권사)에 맡긴 뒤 일정 시간이 지나 결제하는 거래 방식이다. 즉, 채권의 실제 소유주가 소유 사실을 감춘 채 다른 금융회사에 채권을 맡기는 것이다. 금리 하락기엔 기관과 중개인이 모두 추가 수익을 올릴 수 있다. 반면 금리가 상승하면 손실이 커질 수 있다. 불건전 영업행위다.