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... 라자드자산운용의 '한국기업지배구조펀드'가 주주행동주의를 내세운 대표적인 펀드이다. 소위 '장하성 펀드'로 불리며 대한화섬, 한솔제지 등 지분을 매입해 지배구조 개선을 요구했지만 별다른 성과를 내지 못한 채 청산됐다. 최근 주주행동주의 펀드가 다시 관심을 끄는 건 2017년 스튜어드십코드가 도입되면서다. 기관투자가의 의결권 행사 지침을 의미하는 스튜어드십코드는 단순한 의결권 행사를 넘어 기업과의 적극적인 대화를 통해 고객 수익률을 극대화하는 게 목적이다.

통신사업자가 고객 전용 서비스 증설시 추가 망을 구축할 필요 없이 전용회선 ·음성·이더넷( 근거리통신망 방식)을 하나로 묶어 제공할 수 있는 광전송 장비를 말한다. 여러 신호 체계를 하나로 합쳐도 전송거리가 100∼200m에 불과한 기존 장비의 한계를 극복했다.

컨시어지는 원래 ''관리인'', ''안내인''을 뜻하는데 요즈음은 ''고객의 요구에 맞추어 모든 것을 일괄적으로 처리해주는 가이드''라는 의미로 쓰이고 있다. 고객이 제일 처음 맞닥뜨리게 되는 일종의 관문 서비스다.

고객의 취향에 맞춰 종합적으로 안내하는 통합적 맞춤 서비스. ''차세대 경제학 (Next Economy)''의 저자 엘리엇 에텐버그가 처음 제시한 개념이다.

은행이 신용장 이나 지급보증서를 발행하여 고객의 채무에 대해 지급 보증을 한 경우 고객이 결제기일에 채무를 변제하지 못하여 은행이 대신 지급한 대금을 처리하는 은행의 자산계정을 말한다.

은행들이 고객과 외화거래를 할 때 참고자료로 제시하는 매입 및 매도 환율을 뜻한다. 외환시장의 호가를 기준으로 은행이 영업이익 등을 더해 개별기업(개인)과의 거래시 제시한다.

새로 내놓는 제품이 기존의 자사 주력상품의 고객을 빼앗아 가는 현상을 뜻하는 용어. 동족 포식을 뜻하는'카니벌리즘'에서 비롯됐다. 수익성이 낮은 신제품이 수익성 높은 기존 제품을 대체해 판매를 잠식할 경우 수익성에 악영향을 미치지만, 기존 제품에 안주하지 않고 신제품을 지속적으로 개발하고 기업을 성장시킨다는 점에서 마케팅 전략이 되기도 한다. 그러나 자기잠식이 일어난다는 것은 그 영역이 아직 성장 가능성이 남아있다는 신호로 해석되기 때문에 기업들은 ...

기업들이 수익에 도움되지 않는 고객을 배재하는 마케팅을 말한다. 금융기관 이 거래실적이 별로없는 휴면계좌를 정리하는 것, 포털사이트등을 포함한 온라인 기업이 이용실적이 부진한 회원을 정리하는 것 등이 이에 해당된다.

IT Service Management 사용자에 초점을 맞춰 서비스 제공자와 고객간에 합의된 서비스 수준에 기반해 IT서비스를 제공, 운용, 관리하는 것을 지칭한다. 기존의 IT 관리가 IT시스템 자체의 기능 및 기술 사안에 초점을 맞춘데 반해 ITSM에서는 프로세스와 고객에 초점을 맞춘 서비스 관리와 같은 개념이 핵심을 차지하고 있다. 최근 국제표준화기구 (ISO)가 ITSM 표준인 ISO/IEC 20000(ISO 20000)을 제정함으로써 ...

기업이 개인 고객을 대상으로 하는 전자상거래 장터를 말한다.