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자금규모가 작고 기업의 신용상태 등에 대한 전문성이 없어 단기금융 시장에 직접 참여하기 어려운 고객을 위해 증권회사 가 불특정 다수 고객의 예탁금을 받아 기업어음 (CP)이나 양도성 예금증서 (CD), 국공채 등에 투자해 수익을 고객에게 돌려 주는 실적배당 금융상품을 말한다. 종합자산관리계정이라고도 한다. CMA는 예치자산에 대한 높은 금리 혜택 제공, 급여이체·자금결제·공과금 납부·자유로운 수시입출금 등의 다양한 금융서비스가 제공된다. ...

고객의 입장에서 보면 구매시점, 판매자의 입장에서는 판매시점에 상품에 관한 정보를 제공하는 것. 보통 소매상에서 쇼윈도나 매장 내외에 전시된 견본품 등을 통틀어 POP 광고라고 한다.

품질경영 을 말한다. QM은 조직 구성원 모두를 최고 경영이념으로 무장하도록 하여 조직 전체가 하나의 시스템처럼 움직이게 함으로써 고객만족을 극대화하는 경영체제이다. 이제까지 소개된 많은 품질관리 기법 중의 하나가 아니라 그 모든 기법들을 수용할 수 있고 그것들이 제대로 효능을 발휘할 수 있도록 바탕을 마련해주는 틀이다. 따라서 품질경영은 종합적인 품질을 문제로 삼는 전반적인 경영이다. 품질관리기법과 시스템, 사람 3요소가 톱니바퀴처럼 움직이게 ...

GTE 98년 10월, 8개의 세계 최대 은행들이 B2B 참여자를 확인하기 위한 디지탈 인증 기반 시스템을 만들기 위해 세계신용기업(GTE)이라는 이름으로 "CertCo"와 제휴를 맺었다. 이 제휴를 통해 각 은행은 CertCo의 기술을 이용해 고객에게 디지탈 인증서를 만들어 발행하고 다른 회원들의 디지탈 인증서를 인증해준다. 여기에 참여한 은행들은 ABN암로, 뱅크오브아메리카, 뱅커즈 트러스트, 바클레이즈, 체이스 맨하탄, 씨티뱅크등이다.

일본 기업들이 TQC로 무장하고 세계시장을 잠식해 들어가자 미국 기업들이 여기에 대항하기 위해 1980년대 후반부터 벌인 품질관리 운동이 QMS다. QMS는 ① 품질은 고객의 요구와 일치시킨다. ② 저품질을 만들어내지 않도록 한다. ③ 결함률 0%를 목표로 한다. ④ 품질측정기준은 결함(요구조건과의 불일치) 발생액으로 삼는다는 등 4가지를 원칙으로 삼고 있다.

1970년 후반 일본에서 시작되 ''전사적 품질관리 운동''. 소비자 입맛에 꼭 맞는 품질의 제품을 경제적·합리적으로 만들어내는 체계를 갖추기 위해 회사 전체가 노력하는 것이다. 설계 → 제조 → 판매 → 고객까지의 흐름에서 유기적 통일이 이뤄지지 않고 어느 한 단계에서라도 빠걱거릴 경우 고객 수요에 맞지 않는 상품이 생산되거나 판매된다. 이를 막기 위해 설계·제조·판매 등 상품과 직접 연결되는 단계뿐 아니라 총무·인사 등 간접 부문까지 포함해 ...

무결점운동 . NE(no error) 운동이라고도 하는데 각 종업원의 주의와연구에 의해 작업의 결함을 영(zero)으로 하여 제품이나 서비스의 개선과 고도의 신뢰성, 저가격 및 납기엄수 등을 촉진하여 고객의 만족을 높이려고 실시하는 운동이다. 1962년 미국마틴사의 미사일 개발제조과정에서 신뢰성 향상과 원가절감을 목적으로 시작되어 오늘날 많은 산업 분야에 활용되고 있다.

SM은 일반적으로 고객의 정보시스템 기능을 장기 계약하에 지속적으로 관리하고 운영하는 것으로 하드웨어 , 소프트웨어 , 하드웨어와 컴퓨팅, 비즈니스 애플리케이션 , 네트워크 , 인프라 등을 개발·운용·유지보수하고 이를 향상시키는 서비스를 말한다.

수시입출금식 초단기 채권형펀드 를 뜻한다. 투신사 가 고객의 돈을 모아 펀드를 구성한 뒤 이를 채권 CP( 기업어음 ) 등 주식을 제외한 유가증권 에 투자해 그 결과를 고객들에게 돌려주는 실적배당 금융상품이다. 수시로 돈을 맡길 수 있고 별도의 중도해지 수수료 없이 돈을 찾을 수 있어 단기 여유자금을 예치하는 데 안성맞춤이다. 금리도 은행의 보통예금 보다 높다. 뿐만 아니라 매일매일 채권수익률 변동에 따른 채권가격의 변동을 ...

회원의 신용카드 이용액의 일정 비율을 적립한 후 일정시점에 고객의 결제계좌에 직접 현금으로 돌려주는 서비스를 말한다. 이용금액에 따라 포인트를 적립한 후 특정 사은품을 증정하는 서비스 방식과 구별된다.