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... 조직 구성원 모두를 최고 경영이념으로 무장하도록 하여 조직 전체가 하나의 시스템처럼 움직이게 함으로써 고객만족을 극대화하는 경영체제이다. 이제까지 소개된 많은 품질관리 기법 중의 하나가 아니라 그 모든 기법들을 수용할 수 있고 그것들이 제대로 효능을 발휘할 수 있도록 바탕을 마련해주는 틀이다. 따라서 품질경영은 종합적인 품질을 문제로 삼는 전반적인 경영이다. 품질관리기법과 시스템, 사람 3요소가 톱니바퀴처럼 움직이게 하기 위한 경영체계이다.

... 개인별로 깊이 있는 상담이 가능하다는 장점이 있었다. 반면 접근성 과 편리성을 강조한 인터넷 금융은 "인간적이고 개인적인 접촉"이 부족한 것이 단점. 하지만 많은 고객들은 가치있는 고객으로 대접받으며 개인적이고 신속한 서비스를 여전히 받고 싶어한다. 이런 문제를 해결하기 위한 일대일 맞춤형 투자상담을 인터넷상에서 가능하게 해주는 것이 e-CRM이다. 한국에선 인터넷거래 기반 중심으로 투자가 이뤄지고 있어 아직 본격적으로 도입되지는 못 했다.

... 당할 가능성도 배제할 수 없다. 공모참여를 유도하기 위해 코스닥 등록이 임박했다거나 공모후 즉시 무상증자 를 실시하겠다는 미끼를 던지는 회사도 많다. 또 청약대금만 납입하고 주식을 받지 못하는 경우도 있다. 관계당국도 이같은 문제점을 인식, 인터넷 공모에 대한 규제를 강화할 방침이다. 이르면 이달말부터 10억원 미만의 소액공모시에도 공모금액, 청약기간, 자금의 사용목적 등 공모 개요와 회사의 개황, 매출, 영업설비 현황 등 사업내용, 자산, 부채, 손익 등 ...

... 유례가 없는 테러 대참사와 이에 따른 보복전쟁, 그리고 경기 진작을 위해 부시 행정부가 빠르게 ''큰 정부(big government)''로 이행하고 있다. 이런 분위기에 편승, 클린턴 행정부 시절 무산됐던 ''신속처리권한''을 부활하는 문제가 최근 미 하원지도부 사이에 합의됐다. 신속처리권한이란 미국 대통령이 헌법상 의회가 갖고 있는 대외무역관련 협상권을 위임받아 관련 입법절차를 신속히 처리하도록 규정한 조치를 말한다. 고속도로의 추월선을 의미하는 패스트 트랙 에서 ...

... 첨예해지고 외부적으로는 NGO 등의 반발이 거세지면서 과거와 같은 그룹의 영향력을 기대하기 어렵게 된데서 비롯된 용어다. 현재 선진국들은 G7, G8(G7+러시아), G10(G7+네덜란드 벨기에 오스트리아)회의를 정기적으로 갖고 있다. 반면 개도국들은 G24(아프리카, 아시아, 중남미 각 8개국)와 G77을 중심으로 이익을 대변해 오고 있다. 선진국과 개도국들이 동시에 참가하는 모임은 아시아 외환위기 이후 금융안정문제를 협의하기 위한 G20이 유일하다.

... 영업시설·비품, 거래처, 신용, 영업상 노하우 등 유·무형 재산적 가치를 양도 또는 이용하는 대가를 뜻한다. 임대인, 임차인에게 보증금과 차임 이외에 지급하는 금전 등의 대가다. 세법에서는 통상 '영업권'이라고 한다. 물론 세금 문제도 발생한다. 권리금에 붙는 세금 부가가치세법에서는 제품을 판매하는 재화의 공급 등을 과세 대상으로 보고 세금계산서를 발행한다. 점포를 임차해 음식점을 운영하던 김하나 씨가 폐업하고 이은행 씨가 해당 점포를 인수했다고 하자. 이때 김씨가 ...

외국인투자에 대한 국가간 과도한 조세경쟁이 국제적 자본이동을 왜곡하고 각국의 재정기반을 잠식할 수 있다는 인식아래 제재작업을 추진하면서 나온 용어다. OECD 재정위원회는 이 문제의 심각성을 해결하기 위해 ''유해조세경쟁'' 포럼을 결성,조세지원 유형을 조사하고, 이를 토대로 유해조세경쟁의 개념을 정립했다. 재경부는 최근 거론되고 있는 외국기업의 지역본부나 금융센터 유치와 관련한 세제지원이 바로 이 유해조세경쟁에 해당된다고 밝혀 관심을 끌고 있...

중국본토기업이 발행했지만 홍콩 거래소에 상장되어 거래되고 있는 주식(H-Shares) 중 시가총액, 거래량 등의 기준에 의해 분류한 40개 종목으로 구성된 지수. 홍콩항셍중국기업지수라고도 한다. 한편 H-Share중에는 중국본토시장과 홍콩증시에 중복상장되어 거래되고 있는 종목도 있다. H지수는 특히 우량주 로 구성되어 있고 외국인 투자가의 비중이 높다. 업종별로는 금융섹터의 비중이 70%정도를 차지하며 그 뒤를 에너지, 건설섹터가 뒤따르고 ...

새로 지은 아파트 등의 벽지나 바닥재 등 건축자재에서 뿜어나오는 유해물질로 인해 두통 피부염 등이 유발되는 현상을 말한다. 미국에서는 이미 1980년대에,일본에서는 1990년대부터 사회적으로 문제가 돼왔다. 대표적인 새집증후군 발생물질은 " 포름알데히드 "로 농도가 1백20~3천6백80ug/세제곱센티미터이면 두통 메스꺼움 시각적 자극이 유발되는 것으로 알려지고 있다.

수험생이 획득한 점수의 상대적인 위치나 성취 수준을 나타내기 위해 산출하는 점수. 수험생 개인의 원점수에서 계열별 전체 응시생의 평균 원점수를 뺀 값을 해당과목의 표준편차로 나누는 다소 복잡한 과정을 통해 산출한다. 선택과목 간 난도 차이에 따른 점수 불균형 문제를 해결하기 위해 도입했다. 시험이 어려울수록 표준점수 최고점은 높아진다.