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수출산업의 경기동향과 관련있는 수출상담, 계약, 수출원가, 수출채산성 등 15개 항목에 대해 설문조사를 실시해 수출업계의 체감경기를 파악하는 경기지표 . 100을 기준으로 최대값은 200, 최소값은 0을 나타낸다.

IP-IVR 기술은 컨택센터에 전화를 건 사용자가 음성 멘트를 들으면서 필요한 사항을 입력, 상담원 및 해당 부서로 콜이 연결되도록 한다. 동시에 사용자 정보를 얻는 도구로 사용되는 장비로 콜센타와 접촉시 관문 역할을 하는 시스템이다.

... 생활이 어려운 이에게 신체활동 보조, 가사, 간호 등 돌봄을 제공하는 사회보험제도. 65세 이상의 노인 및 65세 미만이더라도 노인성 질병을 가진 사람이 신청할 수 있다. 신체중심형 서비스(배설·목욕·식사·이동) 및 일상가사중심형 서비스(조리·세탁·청소 등)와 함께 의료중심형 서비스 (요양상의 간호진료의 보조 또는 요양상의 상담 등)를 제공한다. 필요한 돈은 건강보험 가입자의 추가 부담(60%)과 정부지원(20%),본인부담(20%)으로 마련된다.

영업점 창구를 기존 단순 입출금이나 상품판매를 창구직원과 책임자들구분 없이 같이 시행하던 것을 업무별로 입출금, 분실ㆍ재발행, 신규ㆍ해지ㆍ상담 등 3가지로 분리하고 상품판매와 관리 업무를 엄격하게 구분한 제도를 말한다. SOD제도가 실시되면 영업점에서 이뤄지는 영업과 심사, 업무는 각각 독립된 영역에서 전문성을 발휘할 수 있도록 분리하게 된다. 각각의 독립된 영역에서 전문성을 발휘하는 환경을 조성, 경쟁력 강화와 함께 금융사고 등의 위험을 최소화할 ...

사회적으로 유용하지만 수익성이 낮아 시장에서 공급이 충분치 않은 서비스분야의 일자리를 말한다. 노인수발, 외국인근로자 상담 및 적응 지원, 산재근로자 간병, 저소득층 보육지원, 노숙자 돌보기, 재활용품 수거 및 분리, 환경오염 감시 등이 이에 속한다.

납세자가 세무서에 가지않고 국세청의 인터넷 사이트를 통해 세무신고, 세금고지·납부, 세무상담, 민원증명, 법령검색 및 기타 세무관련 의견 개진 등을 할 수 있는 서비스 방식을 말한다.

주택금융공사가 판매하고 있는 인터넷 전용 주택 담보대출 상품. 고객이 주택금융공사의 e- 모기지 시스템(e-HAUS)을 통해 대출상담과 대출신청을 하면 즉시 심사결과를 알 수 있다. 대출금리는 기존 창구 대출 모기지론 대비 금리보다 0.3%포인트 낮게 적용되며 장기·고정금리다. e-모기지론의 기준금리 는 10년 연 6.0%, 15년 6.1%, 20년 6.2%, 30년 6.25%다.

사이버(cyber)와 교사(teacher)를 합친 말로 인터넷 을 통해 아이들의 학습을 도와주는 온라인 상담교사를 말한다. 온라인 교육(e-learning) 붐과 함께 인기를 끌고있는 신규직종이다.

부동산, 증권, 보험, 세금, 부채 등 금융전반에 관한 지식을 바탕으로 고객에게 가장 적합한 투자상품 및 대응책을 제시하고 실행하는 일을 돕는다. 변호사, 주식중개인, 회계사 등의 협력을 얻어 라이프 플랜, 자산운용, 세무, 사업승계, 상속, 기업의 경영, 기업의 국외투자 및 수출입업무 등을 상담한다. 우리나라의 보험 설계사도 금융설계사의 세분화된 영역이라 볼 수 있다.

증권사 창구에서 주식 선물 옵션의 매매 및 매매위탁을 권유하거나 투자상담을 해주는 증권 전문가를 일컫는다. 2종 투자상담사는 주식에 대한 상담만 할 수 있고 1종 투자상담사는 주식 외에 선물 옵션에 대한 상담도 가능하다.