한국경제

제3자 물류란 물류부문의 전부 혹은 일부를 물류전문업체에 아웃소싱 하는 것을 말한다. 이를 통해 기업(서비스 사용자)은 물류 비용을 절감할 수 있고,물류에 들어갈 비용과 노력을 다른 곳에 투자함으로써 고객서비스를 강화시킬 수 있다. PwC의 조사에 의하면 50% 이상의 유럽 기업들이 앞으로 5년 안에 그들의 물류 부문을 아웃소싱하거나 3PL과 공동 관리할 것으로 예상된다. 외국에서 널리 이용되고 있는 아웃소싱은 운송부문과 창고부문, 수출입 관리, ...

고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객 서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 가치를 창조해 내는 장소를 일컫는다. 필요에 따라서는 조직을 위한 모금 활동이라든지 내부 및 외부의 도움센터(Help Desk) 역할도 한다. 또한 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행한다.

e커머스( 전자상거래 )는 인터넷 웹사이트상에 구축된 가상의 상점을 통해 제품과 서비스를 사고 파는 모든 행위를 말한다. 이보다 넓은 개념으로 개인 기업 정부등 경제활동 주체들이 전화 팩스 컴퓨터 등 전자매체를 통신망과 결합해 제품이나 서비스를 사고 파는 행위를 말하기도 한다. 스마트폰 확산에 따라 PC를 기반으로 하는 전자상거래 시장의 무게중심이 모바일 쇼핑으로 빠르게 옮겨가고 있다. 쉽게 말해 인터넷등 네트워크 를 통해 일어나는 모든 ...

... 개인별로 깊이 있는 상담이 가능하다는 장점이 있었다. 반면 접근성 과 편리성을 강조한 인터넷 금융은 "인간적이고 개인적인 접촉"이 부족한 것이 단점. 하지만 많은 고객들은 가치있는 고객으로 대접받으며 개인적이고 신속한 서비스를 여전히 받고 싶어한다. 이런 문제를 해결하기 위한 일대일 맞춤형 투자상담을 인터넷상에서 가능하게 해주는 것이 e-CRM이다. 한국에선 인터넷거래 기반 중심으로 투자가 이뤄지고 있어 아직 본격적으로 도입되지는 못 했다.

웹메일 서비스에 필수적인 소프트웨어 . 웹 메일은 별도의 e메일용 소프트웨어 없이 인터넷 에서 웹브라우저 만으로 e메일을 쓸 수 있게 해주는 서비스이다. 인터넷 서비스 업체들이 경쟁적으로 내놓고 있는 무료 e메일 서비스도 웹메일의 일종이다. 이같은 서비스를 제공하려면 메일 송·수신, 사용자 관리, 메일 내용 저장 및 관리 등의 기능을 갖춰야 한다. 국내의 대표적 웹 메일 서비스로는 네이버 메일, 다음 메일, 네이트 메일 등이 있다. 해외 ...

미국연방통신위원회. 미국의 정보통신 분야를규제 감독하는 행정기관. 대통령부에 속해 있다. 1934년에 제정된 통신법에 기초해서 설립됐다. 케이블 TV, 무선, 위성, 텔레비전, 유선을 사용한 주를 걸친 주제통신과 국제통신을 규제하는 권한을 가진다. 주내의 서비스에 대해서는 각 주의 공익사업 위원회(Public ServiceCommission : PSC)가 규제한다.

에너지절약전문기업을 말한다. ESCO는 에너지 사용자를대신해 에너지절약 시설에 투자하고 이에 따른 에너지 절감액으로 투자비를 회수하는 기업이다. ESCO를 이용할 경우 에너지사용자는 경제적기술적 위험 부담없이 에너지를 절약할수 있다.

전자상거래 , 구매처, 고객 및 비즈니스 파트너가 전자적으로 비즈니스를 행하는 것으로 구체적으로는 이러한 상대와 전자 메일, 전자의뢰서, 전자 데이터 교환, 전자게시판, 전자결제 등 컴퓨터 및 네트워크 의 이용으로 데이터 및 정보를 교환하는 것이다. 이로써 비즈니스가 효율화되어 고객 서비스가 향상되며 불필요한 유통, 종이문서 교환, 비효율적 관리 등이 제거된다.

... 발표하고 있다. 현재 우리나라에서 작성되는 물가지수 로는 국내시장의 제1차 거래단계에서 기업 상호간에 거래되는 상품의 평균적인 가격변동을 측정하기 위한 생산자물가지수 , 소비자가 소비생활을 위하여 구입하는 재화의 가격과 서비스 요금의 변동을 측정하기 위한 소비자물가지수 , 수출입상품의 가격동향을 파악하고 그 가격변동이 국내 물가에 미치는 영향을 사전에 측정하기 위해 작성되는 수출입물가지수 , 농가가 생산한 농산물의 판매가격과 이들의 소비생활과 영농에 ...

지식이란 여기서 기술과 정보를 포함한 지적능력과 아이디어를 총칭한다. 지식기반산업이란 바로 이같은 지식을 이용해 상품과 서비스의 부가가치 를 크게 향상시키거나 고부가가치의 지식서비스를 제공하는 산업을 말한다. 따라서 첨단기술산업보다 훨씬 광의의 개념이다. 경제협력개발기구(OECD) 회원국들은 국내총생산 (GDP) 의 약 35%를 지식기반산업에 의해 얻는 것으로 추산되고 있다.