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... 보이스봇과 챗봇 형태로 구현될 예정이다. AICC가 구축되면 산재보험 부정수급 신고자들은 신고센터가 문을 닫는 오후 6시 이후 야간 시간대에도 신고 접수를 할 수 있게 된다. 무엇보다 신고자 익명성을 강화할 것으로 기대된다. 상담원이 직접 신고 접수를 하는 대신 AI를 이용하기 때문이다. KT AICC 보이스봇은 클라우드 환경 위의 콜 인프라와 음성인식, 대화처리, 음성합성 엔진이 결합된 AI 전화 상담 서비스를 제공한다. 보이스봇은 음성인식, 자연어 처리, ...

한국경제 | 2024.05.23 10:55 | 김대영

... 답변한 소비자도 그 이유로 상품 품질(64.3%)을 꼽는 비율이 가장 높았다. 이어 배송 지연(53.6%), 반품 및 취소의 어려움(44.7%), 가짜 제품 판매(16.8%)가 뒤를 이었다. C-커머스를 이용하면서 불만 접수나 피해 상담을 한 경험이 있는 소비자 비율은 27.2%였다. 연령별로는 40∼50대가 가장 많았다. 상담 사유는 상품 배송 관련 문제가 53.7%로 가장 많았고 반품 취소 후 환불 문제(42.6%), 구매 후 반품 취소 관련(28.7%) ...

한국경제 | 2024.05.23 10:03 | 김세린

... 수가 많은 해외 플랫폼으로 검사 대상을 지속적으로 확대할 계획이다. 다음 달에는 어린이용 제품과 함께 실생활과 밀접한 식품용기, 위생용품까지 검사 대상을 확대한다. 검사 결과는 서울시 홈페이지 및 서울시전자상거래센터 홈페이지에서 확인할 수 있으며, 해외 온라인 플랫폼으로 인한 소비자 피해나 불만 사항은 센터 핫라인이나 120 다산콜로 전화 상담하거나 센터 홈페이지로 문의하면 된다. 김수영 한경닷컴 기자 swimmingk@hankyung.com

한국경제 | 2024.05.23 09:25 | 김수영

미국 뉴욕시에서 아동심리 상담소를 운영하는 줄리 애덤스는 최근 몇 주간 코스트코에서 장을 보지 못했다. 주차장 입구부터 줄 선 차들 때문에 차에서 내리지도 못하고 인근 다른 마트로 발걸음을 돌려야 했다. 애덤스는 “외식비부터 배달비까지 너무 올라 집밥을 해먹으려는 사람들이 코스트코 월마트 등 대형마트로 몰리고 있다”고 말했다. 골디락스(고성장 속 물가 안정) 국면에 접어드는 듯했던 미국 경제가 갈림길에 선 모양새다. 미국 증시는 ...

한국경제 | 2024.05.22 18:37 | 박신영/임다연/김세민

... 청년도약계좌 가입을 3년만 유지해도 일반 적금 상품 수준인 연 6.9%(2400만원 이하 소득·매달 70만원 납입 가정)의 수익을 얻을 수 있다. 김소영 금융위 부위원장은 이날 서울 중구 T타워에 있는 청년도약계좌 비대면상담센터에서 ‘청년도약계좌 운영 점검회의’를 열고 제도 개선과 관련한 의견을 수렴했다. 청년도약계좌는 가입 요건을 충족하는 19~34세 청년이 5년간 매달 70만원을 납입하면 은행 이자 및 정부 기여금 등을 합해 5000만원 ...

한국경제 | 2024.05.22 18:10 | 최한종

... 모았다. 오영주 중기부 장관은 “베트남은 한국 기업이 가장 많이 진출하는 중요한 수출국”이라며 “민·관이 손을 잡고 중소·벤처기업에 실질적인 도움을 주는 첫 행사”라고 강조했다. 컨퍼런스에는 법무법인 지평, 법무회계법인 KNL파트너스, 부동산플랫폼 알스퀘어, 회계법인 삼도, 베트남 국영기업 비그라쎄라와 소나데지 등도 참석해 기업들과 1 대 1 상담부스를 운영했다. 민지혜 기자

한국경제 | 2024.05.22 17:55 | 민지혜

... 국내 언론사로는 처음으로 참여했다. ○AI 활용해 생산성 향상 이번 행사에 참석한 세계 교육 전문가들은 생성형 AI가 많은 영역에서 생산성 향상을 가속화하고 있다고 진단했다. 미국경제연구소(NBER)가 5179명의 고객 지원 상담원을 대상으로 연구한 결과에 따르면 AI를 활용했을 때 시간당 처리 속도가 평균 14% 개선된 것으로 나타났다. 리 CEO는 “미국 매사추세츠공대(MIT)에서도 챗GPT를 활용해 글쓰기를 했을 때 수행 시간이 37% 짧아지는 ...

한국경제 | 2024.05.22 17:53 | 강영연

일선 학교 현장에서 교사, 교육공무원, 교육공무직 간 갈등이 깊어지고 있다. 과거 교사 중심이던 학교 역할이 저출생 여파로 돌봄, 진로 상담, 인성 교육으로 확대되면서 역할과 처우를 놓고 구성원 간 마찰이 빚어지는 것이다. 특히 단기간 인력과 처우가 크게 개선된 공무직에 상대적 박탈감을 호소하는 목소리가 커지고 있다. ○교사 vs 공무직, 업무·처우 놓고 ‘마찰’ 22일 정지웅 서울시의원실(국민의힘)에 따르면 ...

한국경제 | 2024.05.22 17:50 | 최해련

일선 학교 현장에서 교사, 교육공무원, 교육공무직 간 갈등이 깊어지고 있다. 과거 교사 중심이던 학교 역할이 저출생 여파로 돌봄, 진로 상담, 인성 교육으로 확대되면서 역할과 처우를 놓고 구성원 간 마찰이 빚어지고 있는 것이다. 특히 단기간 인력과 처우가 크게 개선된 공무직에 상대적 박탈감을 호소하는 목소리가 커지고 있다. 공무직 처우 좋아지자 공무원 ‘역차별’ 불만 22일 정지웅 서울시의원실(국민의힘·서대문1)이 ...

한국경제 | 2024.05.22 16:48 | 최해련

... 제한되지만, 향후 규제 완화에 따라 미래 가치가 상승할 수 있다는 점이 투자 요인이다. 경기새마을이 분양하는 제11차 토지의 매각가는 3.3㎡당 3만9000원부터다. 1000만원대 소액 투자도 가능하고 미계약 청약금은 전액 환불된다. 상담은 사무실에 전화하거나 직접 방문해 받을 수 있다. 분양이 이뤄지는 파주 접경지역은 최근 규제 완화 기대감이 커지고 있다. 2021년 국방부가 여의도 35배 면적의 군사제한지역을 해제한 데 이어 2022년에도 여의도 면적의 6배에 ...

한국경제 | 2024.05.22 16:07