[한국경제] 뉴스 171-180 / 78,704건
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삼성생명, 모바일로 보험 상담·설계·가입…보험금 청구도 1분이면 완료
... 뿐만 아니라 보험 가입 과정에서 고객은 간단한 본인 인증 절차를 거쳐 계약 관련 안내사항을 확인하기 때문에 개인정보 보호 및 관리도 강화됐다. 이번 개선 작업으로 영업 프로세스에 더해 체결 이후 고객 만족도 제고를 위한 사후 서비스 ... 가능하다. 편리한 인증 방식, 빠른 속도, 쉬운 화면 구성으로 고객은 플라자를 방문하지 않아도 다양한 서비스를 이용할 수 있다. 보험금 청구도 모니모와 모바일 웹 등을 이용해 간편하게 신청할 수 있다. 개인정보 입력 후 병원 영수증을 ...
한국경제 | 2024.05.16 16:08 | 김보형
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삼성화재, 진화한 헬스케어 플랫폼 '애니핏 플러스'…30초 얼굴 스캔으로 건강상태 측정
... 세팅을 마치면 카메라가 스캔을 시작한다. 다른 디바이스 없이 휴대폰을 30초 동안 응시하는 것만으로 건강상태에 대한 정보를 얻을 수 있다. 30초간의 측정이 완료되면 네 가지 카테고리(신체건강·활력징후·생리학적 ... △정신건강(스트레스 지수) 등이다. 이런 결과를 바탕으로 애니핏 플러스에서 제공하는 다른 건강관리 기능을 바로 이용할 수 있다. 상태에 맞는 운동을 추천받아 계획을 세워보거나 영양제를 복용하기로 했다면 영양제 추천 받기, 챌린지 ...
한국경제 | 2024.05.16 16:06 | 김보형
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온라인보험 설계부터 가입까지 한번에…앱에서 원스톱 서비스
... 시 추가적인 본인인증 없이 상품 설계부터 가입, 보험금 청구까지 앱에서 ‘원스톱’으로 서비스를 이용할 수 있다. 이 서비스는 고객 맞춤형 자동 설계를 통해 개인정보 입력을 최소화하고 본인 인증 단계를 생략한 것이 특징이다. 특히 전자서명 수단도 기존 3종에서 6종으로 늘렸다. 회사 관계자는 “로그인 개인정보를 활용해 맞춤형 상품 설계가 가능하고 청약서 작성 시 개인정보 입력 및 본인인증 단계가 생략됐다”며...
한국경제 | 2024.05.16 16:05 | 박재원
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DB손해보험, 고객 맞춤 플랜 제시하는 'AI 비서' 특허 획득…로봇프로세스자동화 시스템으로 생산성 높여
... 시간이 걸리던 일을 간편하게 해결할 수 있어 영업 현장에서 큰 호응을 얻고 있다”고 말했다. 설계사 또는 지점장이 정보 이용에 동의한 고객에 대해 AI 비서 활용을 신청하면 자동으로 설계 번호가 생성된다. 기존 가입 상품의 보장을 분석해 가입 설계 내용을 정할 수 있다. AI 비서는 고객의 사고 정보 등을 확보해 인수심사를 미리 한 뒤 그 결과를 제공한다. 가입 설계부터 인수심사까지 모든 과정을 지원하는 업계 최초 시스템이라는 게 회사 ...
한국경제 | 2024.05.16 16:04 | 최한종
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KB손해보험, 실버타운 입주자에 디지털 헬스케어 'KB체크플러스' 서비스
... ‘KB체크플러스’를 선보였다. KB체크플러스는 건강검진 결과를 기반으로 건강 상태, 의료 이용 현황, 질환 예측 및 분석 등 종합적인 건강정보를 제공해 건강관리를 돕는 서비스다. 회사 관계자는 “이 ... 병원·약국 검색’ 기능을 제공한다. KB건강체크는 편의성을 높이기 위해 챗봇 서비스도 탑재했다. 위치정보를 활용해 주변에서 가장 가까운 의료 기관을 표시해 준다. 공휴일에 운영 중인 병원과 약국 목록도 쉽게 찾아볼 수 ...
한국경제 | 2024.05.16 15:59 | 최한종
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이스타항공, '안전 정보 챗봇' 도입…"24시간 실시간 응답 가능"
이스타항공은 객실 승무원이 언제든지 항공 안전 정보를 확인할 수 있는 인공지능(AI) 챗봇 서비스 ‘세이프티 스타(Safety Star)’를 도입했다고 16일 밝혔다. 세이프티 스타는 300여개의 항공 안전 ... 체계 구축 및 임직원의 업무 효율성 제고를 위해 챗봇 서비스를 도입하게 됐다"며 "객실 승무원 이용 데이터를 토대로 챗봇 서비스를 더욱 고도화할 예정"이라고 말했다. 차은지 한경닷컴 기자 chacha...
한국경제 | 2024.05.16 15:59 | 차은지
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보험 서비스 플랫폼 '신한SOL라이프' 앱…AI 음성봇·챗봇으로 365일 24시간 상담
... 차단’ 등을 통한 선제적 대응체계를 구축했다. 보이스피싱 피해 사례를 분석한 결과 악성 앱 설치를 통한 원격제어나 정보도용 등의 피해사례가 큰 폭으로 증가한 것으로 확인됐기 때문이다. 신한라이프는 또 고객이 주로 사용하는 신한SOL라이프 ... 뜻으로, 고객이 말한 내용을 스스로 인지해 음성 안내와 최종 업무처리까지 원스톱으로 제공한다. 특히 보리는 콜센터 이용 고객이 주로 요청하는 △보험계약대출 지급 및 상환 △계속보험료 즉시 출금 및 일회성 가상계좌 발급 △사고보험금청구를 ...
한국경제 | 2024.05.16 15:57 | 정의진
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한화손해보험, 여성 고민 상담하세요…'레이디 헬스케어 서비스' 콜센터 문 열어
... 했다. 한화손보는 건강보험 가입 고객을 대상으로 레이디 헬스케어 서비스도 운영하고 있다. 이 서비스는 가입 고객의 임신과 출산을 돕기 위해 △건강정보 정기 제공 △난임 치료지원 △심리 상담 등 프로그램을 단계별로 지원한다. 고객은 보험 상품 가입으로부터 3개월이 경과한 뒤 향후 3년간 이 서비스를 이용할 수 있다. 업계 최초로 난소기능검사(AMH)를 지원하는 것도 차별화 요소다. 난소기능검사는 임신을 준비하는 가임기 여성이 대표적으로 시행하는 검사다. ...
한국경제 | 2024.05.16 15:56 | 서형교
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세상 참 편리해졌네…통화 목소리만 듣고 '본인 인증'
... 콜센터나 보이스봇을 통해 상담 도중 목소리로 자연스럽게 본인 확인을 할 수 있는 AI 솔루션이다. 사람마다 다른 목소리 특성 정보를 활용해 본인인증을 하는 식이다. 이용자가 상담사의 권유에 따라 목소리 인증 가입동의와 간편인증을 진행하면, 고객의 자유 발화를 통해 성문정보가 암호화돼 저장·등록된다. 이후 고객센터와 통화 시 목소리가 기존에 등록된 정보와 일치하면 별도 확인 절차를 거치지 않아도 된다. KT 관계자는 “상담사가 주소나 금융 정보 등을 물어보며 본인 ...
한국경제 | 2024.05.16 15:30 | 정지은
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"딱 맞는 5G 요금제 찾아주네"…'스마트초이스' 개편
과학기술정보통신부와 한국통신사업자연합회(KTOA)는 통신 요금 정보 포털 '스마트 초이스'를 개편했다고 16일 밝혔다. 이번 개편의 핵심은 이용자가 본인에게 최적화된 휴대폰 요금제를 추천받을 수 있게 됐다는 점이다. 과기정통부와 KTO는 이용자가 새롭게 나온 다수 요금제를 쉽게 이해할 수 있도록 통신비 관련 용어를 설명하고 통신사 간 혜택을 비교할 수 있도록 스마트초이스를 개선했다고 설명했다. 또한 단말 모델과 요금 수준을 선택해 ...
한국경제 | 2024.05.16 14:18 | 유지희