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다 주고 더 주는 것이 서비스다

... 제게 이러한 손해배상에 대한 대가를 지불해야 하는 사안입니다.' 더는 참지 못하고 한 마디 내 뱉었다. 이런 인식이 비단 그 직원만의 문제가 아닌 이유로 본다면 다소 미안한 부분이 있었지만 서비스업에 종사하는 사람들도 마인드를 재수정할 필요가 분명히 있는 것이다. '서비스는 다 주고 더 주는 것이다.' 잘못된 것을 바꿔주고 비용을 받지 않는 것이 서비스가 아니다. 마찬가지로 받을 돈 보다 더 많은 돈을 받고도 고객으로 하여금 스스로 물과 반찬을 가져다 먹게 하는 ...

The pen | 2017.09.29 01:16

왕년의 '스타 펀드' 화려한 부활

... 주가가 싼 종목을 골라 투자하는 전략이 최근 장세에서 빛을 발하고 있다”고 말했다. ◆리서치 보강 이후 수익률 반전 이들 펀드는 수익률 부진을 겪은 뒤 리서치(연구) 인력을 대폭 늘리고 회사 차원의 투자 전략을 전면 재수정했다는 공통점이 있다. 삼성자산운용과 미래에셋자산운용은 2015년을 전후로 회사 차원의 모델 포트폴리오를 제시하고 이를 70% 이상 담도록 원칙을 정했다. 이를 위해 두 회사 모두 리서치 인력을 대폭 확충했다. 이전엔 회사 차원이 ...

한국경제 | 2017.08.04 19:25 | 김우섭

이준식 부총리, 임 비서실장에 전화한 까닭은

... 교과서를 강행했으니 낙인효과가 꽤 오래갈 것 같다”고 했다. 폐지 발표는 교육부에 형식상의 통보조차 없이 단행됐다. 교육부는 중고등학교 교과용 도서 구분을 국·검정 혼용 체제에서 검정 체제로 전환하기 위한 재수정 고시를 지난 16일 냈다. 이영 차관의 전결로 처리됐다. 이 부총리는 국무회의 요건을 갖추기 위한 ‘거수기’ 역할이 필요해 사표가 수리되지 않는다는 점에 대해서도 아쉬움을 나타냈다는 후문이다. 지난 15일 ...

한국경제 | 2017.05.18 20:15 | 박동휘

교육부, 국정교과서 폐기 절차 밟는다

교육부는 ‘중·고등학교 교과용 도서 국·검·인정 구분 재수정 고시’를 행정예고 한다고 16일 밝혔다. 기존 국·검정 교과서 혼용 체제에서 국정을 폐지하고 검정제로 돌아가기 위한 조치다. 지난 12일 문재인 대통령의 국정 역사교과서 폐지 지시에 따라 행정 절차를 본격화한 것이다. 앞서 교육부는 “새 정부 공약과 대통령 지시사항을 이행하기 위해 중등 국정 역사교과서를 ...

한국경제 | 2017.05.16 15:00 | 김봉구

[人사이드 人터뷰] "2등 전략 쓰면 평생 2등만…1등과 무조건 반대로 갔죠"

... 브랜드매니저라는 직책이 생긴 미국에서 이들이 마케터 역할을 했기 때문이다. 주로 브랜드 판매 전략과 제품에 가치를 입히는 일을 했다. 이를 위해 브랜드 이미지에 관한 리서치를 하고, 데이터를 분석하고, 실패 사례를 바탕으로 전략을 재수정하는 서류 작업이 중심이 됐다. 따라서 미국에서는 이익과 손실을 빠르게 판단하고 마케팅 예산을 관리하고, 시장 점유율에 신경쓰는 주로 ‘숫자’와 관계된 일을 하는 직업으로 알려져 있다. 한국에선 좀 다르다. 스페셜리스트가 ...

한국경제 | 2017.04.07 18:27 | 노정동

[투자플러스] 배당과 절세를 동시에…"고배당주, 올해가 투자 적기"

... 과세로도 알려진 기업소득 환류세제는 2015년부터 2017년까지 3년동안 한시적으로 시행되는데 첫 과세가 2017년 3월에 이뤄질 예정이다. 기업소득 환류세제가 포함된 세법 개정안은 2014년 하반기에 발표돼 다음해 경영계획을 재수정 하는 것이 현실적으로 어렵다는 의견이 있었다. 이를 반영해 2015·2016년 2년치 실적을 합해 내년 3월에 첫 과세를 하는 것이다. 이에 전문가들은 지난해 공제금액을 미달한 기업들이 올해 임금이나 배당금을 늘려 이 ...

한국경제 | 2016.12.19 15:17 | 김은지

안희정 "기업가들과 새로운 시대 동업하고 싶다"…충남지사 인터뷰 전문

... 폐기하거나 개정해야 한다고 했다. 그래서 열린우리당이 수정안을 내서 통과시켰는데, 박근혜 당시 한나라당 대표가 한달반인가 장외집회를 했다. 의회를 존중해야 한다는 민주공화국 헌법 원리로 본다면 대통령이 존중 안할 도리가 없어 그 법을 재수정 시켜서 타협을 했다. 민주주의 정치는 여론의 광장을 통한 대화와 타협의 정신이 없으면 안된다. 그런 측면에서 보면 박근혜 대통령은 여론의 광장에서 대화와 타협의 여지가 하나도 없다. 토 달지 말라는 말 이외에는 들어본 적이 없다. ...

한국경제 | 2016.10.03 15:44 | 홍영식

대성학원, 16일 숙명여고서 '재수성공전략 설명회'

... 시기별 학습법 등을 소개한다. 2부에선 ‘변화를 포착하라! 2017학년도 대입 전망과 대책!’을 주제로 이영덕 대성학력개발연구소장이 연단에 선다. 설명회 예약 및 참석자 전원에게 대성학원의 재수성공전략 자료집, 재수정규반 안내책자, 학습플래너, 브랜드북이 제공된다. 설명회 예약과 세부 문의는 대성학원 홈페이지(www.dshw.co.kr)에서 확인하면 된다. [대학생들도 '응팔 신드롬'…"정봉이형, 성대 선배셨군요"], ...

한국경제 | 2016.01.15 13:53 | 김봉구

벼랑 끝에서 살아돌아온 '꼴찌 펀드'

... 수익률 30.30%), 한화골든불스펀드(28.91%) 등 전년보다 수익률이 20%포인트 이상 상승한 펀드가 12개에 달했다. 이들 펀드는 2014년 부진을 겪은 뒤 리서치(연구) 인력을 대폭 늘리고 회사 차원의 투자전략을 전면 재수정했다는 공통점이 있다. NH-CA자산운용은 지난해 리서치 인력 5명과 펀드매니저 10명을 새로 뽑았다. 회사 차원의 모델 포트폴리오를 제시하는 전략으로 종목선택 기준을 바꿨다. 이전엔 회사 차원이 아닌 팀이나 개별 펀드매니저의 종목 ...

한국경제 | 2016.01.14 17:57 | 김우섭

항공기 수주 10조 시대…일자리 7만개 창출 '날개' 활짝 편다

... 근거리 항공기 MRJ를 공개하며 40여년 만에 항공기 제조시장에 복귀했다. 한국 정부도 항공기 제조를 핵심산업으로 육성한다는 계획이다. 산업통상자원부는 항공기 제조산업을 지원하기 위해 2010년 세운 항공산업발전 기본 계획을 재수정하고 있다. 정부는 진주·사천에 항공 특화단지를 조성해 항공기업의 집적지로 육성한다는 계획이다. 구체적으로는 2020년 항공산업 주요 7개국(G7)으로의 도약을 위해 항공기업을 300개 유치하고 신규 일자리 7만개를 만든다는 ...

한국경제 | 2015.06.29 21:28 | 김순신