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...tomer eXperience) 방안을 제시했다. AICC는 AI 기술을 통한 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 ... 고도화할 계획이다. 대한항공 관계자는 "개인 맞춤형 경험, 신속한 문제 해결, 진정한 공감은 고객의 신뢰를 구축하고 강화하는 데 매우 중요한 요소"라며 "대한항공은 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사로서 ...

한국경제 | 2024.05.20 13:12 | 차은지

... 디스인플레이션도 물가가 오르고 있다는 점에선 인플레이션과 같습니다. 다만 그 오름폭이 점차 줄어드는 것을 말하지요. 7%이던 소비자물가 상승률이 5%, 3%로 떨어지면 디스인플레이션입니다. 예를 들어 2022년 6월 전년 동월 대비 9.1%에 달하던 ... 증가하지 않는 것을 의미합니다. 경제학 이론적으론 △합리적 기대하에 △정부가 긴축을 미리 공표하고 △민간이 이를 신뢰하며 △실제로 정부가 공표한 대로 시행하면 가능한 것으로 경제학자들에겐 꿈같은 일로 꼽혀왔습니다. 물가상승률이 9%에서 ...

한국경제 | 2024.05.20 10:00 | 황정환

KG모빌리티(이하 KGM)는 고객에게 우수한 품질의 신뢰도 높은 중고차 구매를 돕기 위해 서서울모터리움에 오프라인 전시장을 개설하고 인증 중고차 사업을 본격적으로 시작한다고 20일 밝혔다. 인증중고차는 총 7단계(입고검사-... KGM 관계자는 "단순한 중고차가 아닌 'KGM이 직접 만든 또 하나의 차'라는 생각으로 소비자가 신뢰도 높은 중고차를 안심하고 구매할 수 있도록 최선을 다하겠다"며 "KGM 인증 중고차를 통해 ...

한국경제 | 2024.05.20 09:13 | 차은지

... 정부는 “국민 여러분께 혼선을 드려 대단히 죄송하다”고 고개를 숙였지만 정부 정책에 대한 신뢰도 하락을 자초했다는 비판을 피하기 어렵게 됐다. 정부는 당초 지난 16일 한덕수 총리 주재 관계장관회의 후 “국민 ... 대책이다. 정식 수입 제품에 적용하는 통관 절차를 해외 직구에도 동일하게 적용하겠다는 의미로 해석됐다. 하지만 소비자 사이에서 “과도한 규제”라는 불만이 커지고 정치권에서도 여야를 막론하고 “빈대 잡으려다 ...

한국경제 | 2024.05.19 18:03

... 된다. 삼성화재 헬스케어추진파트 관계자는 “애니핏 플러스가 디지털 헬스케어 플랫폼으로 확장해 가면서 소비자에게 친근하고 필요한 서비스로 인식되고 싶었다”며 “우리 삶에 필수 요소인 건강관리를 위해 더욱 ... 디지털 헬스케어 서비스 ‘애니핏 플러스’를 선보였다. 이 서비스는 세브란스병원 의료진이 개발한 신뢰도 높은 건강위험분석 결과를 바탕으로 만성질환 관리와 일상 속 건강습관 관리를 스스로 할 수 있도록 지원한다. 앱만 ...

한국경제 | 2024.05.16 16:06 | 김보형

... 전했다. 저급품만 유통되는 시장 이른바 '레몬마켓'으로 불리던 중고차 시장이 투명성과 품질을 앞세워 소비자들에게 인정받는 추세다. 인공지능(AI)기술을 활용한 차량 상태, 실시간 시세 분석까지 제공하면서다. 그동안 중고차 ... "환불 가능 기간 전에 구매를 결정하는 편"이라고 말했다. 업계의 차량 검수와 보증 강화 등으로 소비자 신뢰도가 높아지면서 국내 중고차 시장은 가파르게 성장하고 있다. 국내 최대 규모의 중고차 플랫폼 케이카는 올해 1분기 ...

한국경제 | 2024.05.16 13:00 | 신용현

... 팬데믹 전까지만 해도 C2G는 본격적인 움직임이라고 보기 힘들었다. 중국 시장이 커지면서 오랫동안 알리바바는 중국 소비자의 해외 직구를 도와주는 G2C(Global to China)에 주력했다. 알리바바의 해외 구매 물류창고 서비스인 ... 위한 전통적 해결책인 기업 간 전략적 제휴와 인수합병(M&A)을 하지 않을 수 없을 것이다. 그리고 이런 때일수록 본질로 돌아가 제품 품질에 문제없는 판매자만 거래하도록 해 플랫폼의 신뢰성을 다시 한번 높일 필요가 있다.

한국경제 | 2024.05.15 17:51

... ‘미카도스시’가 ‘2024 국가 ESG 우수기업’에서 고객감동브랜드상을 7년 연속 수상했다. 미카도스시는 전 메뉴를 균일가 1900원에 선보이고 있으며, 70여 종류의 다양한 메뉴를 합리적인 가격으로 소비자에게 제공해 외식 산업 조성에 기여함과 더불어 고객에게 신뢰받는 모범적인 기업 경영을 실천하고 있다. 제철 식재료를 사용한 신메뉴를 출시하는 등의 프로모션을 상시 진행해 국내 농산품의 판매 촉진에도 앞장서고 있다. 이런 고객중심경영으로 ...

한국경제 | 2024.05.15 16:16 | 이금아

... 라이프 솔루션을 소개했다. AI 라이프 솔루션의 핵심은 시니어(노령층)와 유자녀 가구, 신혼가구, 1인 가구 등 소비자별 최적화 시나리오를 기반으로 한 스마트홈 기기 연계 서비스다. 다양한 소비자가 필요한 서비스를 모바일과 TV 로봇청소기 ... 가전과 함께 AI 폰, A I스크린 등 삼성전자 제품에서 'AI는 삼성(AI=삼성)'이라는 고객 신뢰를 얻을 수 있었다"며 "앞으로 다양한 AI 제품과 솔루션을 지속 선보이며 국내 시장에서 삼성전자의 ...

한국경제 | 2024.05.15 08:00 | 오정민

... 일이 아니다. 최근에는 온라인쇼핑의 급성장과 고물가·고이자율이 맞물려 주머니 사정이 팍팍해진 국내 소비자의 마음을 사로잡고 있다. 사고 싶은 물건을 저렴하게 구매할 수 있으니 소비자들에겐 분명 좋은 일이다. 반면 어두운 ... 같은 장신구에서 납과 카드뮴 같은 발암물질이 검출됐다는 우려스러운 소식도 여기저기서 들리고 있다. 정부가 나서 소비자의 불만과 불안을 덜어줘야 한다. 인간관계에서는 신뢰가 생명이다. 세상만사 같은 이치다. 상거래에서는 신뢰가 더더욱 ...

한국경제 | 2024.05.14 18:47