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대한항공은 아마존웹서비스(AWS)와 함께 인공지능(AI) 혁신 기술을 적용한 ‘인공지능컨택센터(AICC)’ 플랫폼을 구축한다고 20일 밝혔다. AICC는 AI 기술을 접목해 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. 대한항공은 “AICC를 활용하면 단순 안내와 상담을 제공한 콜센터 업무를 넘어 개인화된 상담 서비스가 가능하다”고 설명했다. 이날 대한항공은 ...

한국경제 | 2024.05.20 18:46 | 신정은

... 원유신▷IT서비스2부 유통등록서비스팀 팀장 정성욱▷인사부 인사팀 팀장 강경필▷지역서비스부 광주·전주 고객센터 선임조사역 손수현▷펀드업무부 펀드기획팀 팀장 김민정▷지역서비스부 부산고객센터 선임조사역 최윤지▷리스크관리부 리스크통제팀 ... 산학협력본부장 하기태▷대학원 부원장 이경훈▷교양교육원장 인성기▷언어교육원장 현수경▷교육인증원장 이승욱▷안전보건관리센터장 김영기▷연구실안전관리센터장 이인규▷공동실험실습관장 김종만▷대학생활원장 장정아 ◈성균관대▷1398TF장 최재붕▷1398TF팀장 ...

한국경제 | 2024.05.20 18:13

대한항공은 아마존웹서비스(AWS)와 함께 인공지능(AI) 혁신 기술을 적용한 ‘인공지능컨택센터(AICC)’ 플랫폼을 구축한다고 20일 밝혔다. AICC는 AI 기술을 접목해 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. 대한항공은 “AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 개인화된 상담 서비스가 가능하다”고 설명했다. 이날 대한항공은 ...

한국경제 | 2024.05.20 16:53 | 신정은

... 바이오 섬유 등 지속 가능 소재, 신소재 등 개발에 박차를 가하고 있다. “최고의 기술력을 바탕으로 고객 가치를 높일 수 있는 제품을 통해 프리미엄 브랜드를 만들어야 한다”는 게 조현준 효성 회장의 지론이다. ... 시스템 분야의 R&D를 주도하고 있다. 효성은 공정 문제에 관한 소통을 강화하기 위해 2019년엔 생산기술센터를 출범시켰다. 섬유·첨단소재·화학 부문의 핵심 공정 및 설비 기술 운용을 총괄하는 곳이다. ...

한국경제 | 2024.05.20 16:00 | 김형규

대한항공이 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 인공지능(AI) 혁신기술을 적용한 ‘인공지능컨택센터(AICC·AI Contact Center)’ 플랫폼을 구축한다. 대한항공은 20일 서울 강서구 본사 ... 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 AI와 클라우드 기반의 혁신기술을 접목한 체계적인 고객관리와 개인화된 상담 서비스가 가능하다. 대한항공은 ...

한국경제 | 2024.05.20 13:12 | 차은지

... ▷청산결제부 주식결제팀 팀장 최종헌 ▷전자주주총회추진실 선임조사역 김현석 ▷전자주주총회추진실 선임전산역 원유신 ▷IT서비스2부 유통등록서비스팀 팀장 정성욱 ▷인사부 인사팀 팀장 강경필 ▷지역서비스부 광주·전주 고객센터 선임조사역 손수현 ▷펀드업무부 펀드기획팀 팀장 김민정 ▷지역서비스부 부산고객센터 선임조사역 최윤지 ▷리스크관리부 리스크통제팀 팀장 임유나 ▷증권정보부 LEI·크라우드펀딩팀 팀장 채영진 ▷감사부 선임검사역 이종민 ...

한국경제 | 2024.05.20 09:44 | 신민경

LG유플러스가 ‘AI 전환(AX)으로 고객 성장을 이끄는 회사’를 새 브랜드 슬로건으로 정했다고 19일 발표했다. 통신사에서 인공지능(AI) 기업으로 도약하기 위해 사업 영역을 가리지 않고 AX를 핵심 과제로 ... 솔루션 ‘아쿠아’를 출시하기로 했다. 내년에는 기업용 AI 데이터 솔루션을 내놓는 게 목표다. 고객센터용 AI 콘택트센터(AICC), 모바일 AI 비서 서비스도 개발하고 있다. LG유플러스는 LG AI연구원과 함께 상반기 ...

한국경제 | 2024.05.19 18:54 | 이주현

CJ대한통운이 북미 콜드체인 물류시장을 본격 공략한다. 미국 조지아주에 이어 캔자스주에도 대규모 콜드체인 물류센터를 구축한다. CJ대한통운은 캔자스주 뉴센추리에 냉장·냉동 제품에 특화한 콜드체인 물류센터를 짓는다고 ... 물류를 담당한다. 뉴센추리에 있는 업필드 생산공장과 물류센터를 컨베이어벨트로 연결해 공장에서 출하된 제품을 물류센터로 즉시 입고한다. 제품의 신선도와 물류 효율성을 높일 수 있다. CJ대한통운은 업필드 외에도 다양한 고객사를 확보할 ...

한국경제 | 2024.05.19 18:50 | 양지윤

... 않고 AI 전환(AX)을 핵심 과제로 정했다. LG유플러스는 새 브랜드 슬로건으로 ‘AI 전환으로 고객 성장을 이끄는 회사(Growth Leading AX Company)’를 정했다고 19일 발표했다. 황현식 ... 솔루션인 ‘아쿠아’를 출시하기로 했다. 내년 기업용 AI 데이터 솔루션을 내놓는 게 목표다. 고객센터용 AI 컨택센터(AICC), 모바일 서비스용 AI 비서 서비스, 임직원용 AI 비서 서비스도 개발하고 있다. LG유플러스는 ...

한국경제 | 2024.05.19 15:10 | 이주현

...대한통운이 북미 콜드체인 물류 시장을 본격적으로 공략한다. 미국 조지아주에 이어 캔자스주에 대규모 콜드체인 물류센터를 구축할 계획이다. CJ대한통운은 캔자스주 뉴센추리 지역에 냉장·냉동 제품 물류에 특화한 콜드체인 ... 물류를 담당한다. 뉴센추리에 있는 업필드 생산공장과 물류센터를 컨베이어로 연결해 생산공장에서 출하된 제품이 물류센터로 즉시 입고된다. 이로써 제품의 신선도와 물류 효율성을 높일 수 있다. 향후 업필드 외에도 다양한 고객사를 확보할 ...

한국경제 | 2024.05.19 14:42 | 양지윤