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... "고객을 찾아가는 서비스"를 펼치기로 한 것이었다. 또 서비스맨의 기능을 다양화해 여러가지 종류의 제품을 수리할수 있는 멀티스킬(Muti-Skill)화를 추진하고 있다. 3기능이상 보유자를 현재의 55%에서 70%선으로 높여 플러스 알파 서비스를 강화키로 했다. 또 천리안과 PC통신을 이용해 고객불만사항을 접수, 경영에 반영할 계획 이다. 관리혁신차원에서 추진하고 있는 고객만족운동은 서비스업무의 전산화와 무료전산교육의 실시이다. 이회사는 사내에 고객전담부서를 ...

한국경제 | 1994.08.04 00:00

... 톡톡히 재미를 봤다. 그러나 그동안 일본기업들은 고엔화시대에 대비한 경영채비를 갖춘 반면 우리기업은 질적제고를 간과, 엔고로 인한 효과는 신3저때보다 약화됐다는게 대체적인 분석이다. 그럼에도 불구하고 상품수출에선 상당히 플러스효과를 보여 달러당 95엔에 이를 경우 수출액은 당초보다 2% 증가할 것으로 산업은행은 분석하고 있다. 신3고의 두번째주인공은 고국제금리. 국제금리의 대표격인 3개월짜리리보(런던은행간금리)는 올들어 연5%를 넘어섰다. 국제금리의 ...

한국경제 | 1994.08.02 00:00

... 작용한다. 생산감소와 그 파급효과까지 감안해야만 경제성장률에 미치는 영향을 제대로 추정할수 있다는 얘기다. 계속되는 가뭄은 에어콘등 가전제품과 빙과류등 음료품, 양수기등을 비롯한 농기계등의 판매증대를 가져와 경제성장에 플러스요인으로 작용 하기도 한다. 대표적 에어콘제조업체인 삼성전자 금성사 대우전자및 만도기계등 4개회사 의 에어콘판매실적은 올들어 지난 23일현재 20만대로 작년연간판매량 16만- 17만대보다 25%가량 증가했다. 선풍기판매도 23일현재 ...

한국경제 | 1994.07.26 00:00

... 2.5%의 성장률을 보일 것으로 예상되고 있다. 전문가들은 제조업 중심으로 설비투자가 증가하고 있는 점도 영국경제를 떠받치는 버팀목이 되고 있다고 말한다. 프랑스 경제역시 93년말 부터 서서히 회복세를 보여 올상반기에 1.4%의 플러스 성장으로 돌아선 것으로 추정되고 있다. 프랑스의 경우 특히 수츨이 성장을 주도하면서 올들어서는 민간소비와 투자 역시 다소 활력을 찾고 있다는 분석이다. 유럽경기동향을 살펴볼때 유럽경제의 회복 시나리오를 뒷받침해 주는 확실 ...

한국경제 | 1994.07.21 00:00

... 축인 유럽(특히 독일)과 일본은 여전히 침체에서 벗어나지 못했다. 말그대로 절름발이 경기회복이었다. 지금은 그렇지 않다. 회복의 선발주자로 일컬어지는 미국과 동남아개도국은 물론이고 일본과 유럽도 마이너스성장에서 벗어나 플러스성장률을 보이고 있다. 따라서 수치상으로는 올상반기와 작년의 세계전체성장률차이가 불과 0.4%포인트밖에 안되지만 모든 나라의 경제가 골고루 좋아지고 있어 이제 "명실공히 세계경제가 회복되고 있다"고 말할수 있게 됐다. 올하반기에는 ...

한국경제 | 1994.07.21 00:00

일본원자력연구소 다카사키연구소, 하마마쓰호토닉스, 군마대학공학부, 국립환경연구소등의 그룹은 식물체내에서의 물의 수송상태를 2차원의 화상으로 표시하는데 성공했다. 이들 연구기관들은 플러스성질을 지닌 양전자(포지트론)를 이용함으로써 물의 움직임을 수치로 나타냈다. 이기술은 의학분야에서는 PET(포지트론 이미션 토모그래피)로서 응용 되고있으나 식물의 세계에서는 거의 이용되지않고있다. 이연구는 앞으로 식물체내를 이동하는 영양소등의 물질의 분포, ...

한국경제 | 1994.07.20 00:00

... 무역특화지수를 이용, 남북간 교역 유망품목을 조사한 결과 남한이 비교우위에 있는(수출특화상태) 상품은 신발 자동차 통신.녹음기기등인 것으로 나타났다. 무역특화지수란 한 상품의 순수출액이 동제품의 무역총액에서 차지하는 비율로 플러스(+)인 경우는 해당품목이 수출특화상태, 마이너스(-)인 경우는 수입특화상태임을 뜻한다. 이에반해 북한이 비교우위를 지니고 있는 분야는 비철금속 미가공광물 화학물질.제품 코르크등으로 이들 품목은 "남한수입.북한수출"의 방향 으로 ...

한국경제 | 1994.07.19 00:00

... 경력들로 인해 성사장은 개혁을 추진하고 실현할 수 적임자로 꼽힌다. 조직이 안고있는 문제점을 제대로 파악, 이를 해결할수 있는 능력과 요건을 겸비한 인물로 평가된다. 구자경그룹회장과의 남다른 인연도 성사장의 개혁추진에 "플러스 알파"가 될수있다. 그는 진주 천전국민학교에서 구회장을 은사로 처음 만났다. 구회장은 그를 "신동"이라고 칭찬하면서 남다른 관심을 보였다고 한다. 그는 럭키전신인 락희화학에 입사하면서 구회장과 다시 만나게 된다. 첫 근무지인 부산연지공장에서 ...

한국경제 | 1994.07.19 00:00

... 반도체장비분야에서 첨단을 달리고 있는 업체이다. 그러기 위해선 우수한 인력을 끌어 모아야 하며 이를 위해 말이 아닌 행동으로 직원에게 최상의 대우를 해준다. 우선 월급은 대기업에서 가장 후하다는 삼성그룹 종합기술원에 맞춰 여기에 플러스 알파로 책정했다. 대기업보다 많이 줘야 중소기업이 사람을 끌어올수 있어서이다. 부서원의 사기를 높이기 위한 판공비사용은 부서장이 마음대로 경리부 에서 타다 쓴다. 팀을 짜 여행을 다녀온다든지 단합을 위해 돼지 한마리를 잡는다든지 하는 ...

한국경제 | 1994.07.09 00:00

... 언급하면서 멕시코는 원칙적으로 한국의 가입을 지지하고 있다고 강조했다. 멕시코의 최근 경제협력개발기구(OECD)가입과 관련, 그는 "외국기업에 대한 내국민대우등 의무사항이 많지만 시장경제가 활성화되고 국가 신용도가 향상되는 등 플러스효과도 적지않다"고 말했다. 그는 멕시코정부가 다음달부터 시행할 강화된 원산지규정은 중국 등 일부 반덤핑관세 대상국가들의 제3국 경유 수출을 단속키위한 것이라고 밝혔다. 그러나 한국은 반덤핑관세 대상국이 아니기 때문에 한국기업들에게는 ...

한국경제 | 1994.07.02 00:00