통합검색

... 제작해 지역내 전 가맹점을 방문,영업에 필요한 양식을 공급하거나 매출전표를 수거하는등 고객감동전략을 전개했다. "조그만 정성과 관심을 갖고 가맹점 업주들과 자주 만나 불만사항을 듣고 그때 그때 요청사항을 즉시 해결해주는 원스톱 서비스가 고객의 마음을 움직일수있는 비결"이라고 그는 강조한다. 이과장은 이같은 스킨십전략을 바탕으로 지역특성을 파고드는 지역제휴카드를 발행,명동지역 카드시장 점유율을 40%까지 끌어올렸다. 명동상가번영회와 제휴한 "명동-위너스카드"는 ...

한국경제 | 1995.08.28 00:00

... 정부는 올연말까지 400명, 96년 600명, 97년 1천명으로 모두 2,000명을 시범가입자로 확대 가입시킬 방침이다. 이들 지역에 대한 연도별 제공서비스로는 95년 VOD 영상정화 영상회의 전자신문 96년 원격강의 생활정보 DB검색 및 예약 원스톱 민원처리 케이블TV프로그램분배 97년 재택근무 전자향토관 인공지능빌딩에서의 멀티미디어응용 원격시스템첨단영상회의 초고속LAN서비스 등이다. (한국경제신문 1995년 8월 18일자).

한국경제 | 1995.08.17 00:00

... 중소기업금융센터에서는 전문지식과 경험을 갖춘 직원들로 구성된 기업 금융팀 5-6개가 상주,팀별로 30-60개의 중소기업을 전담하게 된다. 각각의 기업금융팀은 별도의 창구에서 중소기업고객의 모든 여.수신 외 환업무를 처리하는 이른바 "원스톱뱅킹서비스"를 제공한다. 아울러 기업경영에 필요한 각종 세무 회계및 투자상담등을 실시하고 기업 고객을 대상으로 정기적인 세미나를 개최,기업과 은행이 함께 성장하는 체 제를 구축할 계획이다. 또 기업고객의 전용 업무시설인 "비즈니스센터"를 ...

한국경제 | 1995.08.15 00:00

... 자동차소유자를 대상으로 무상점검서비스를 수시로 제공. 자동차보험 모범계약자 자녀중에서 장학생을 선발,연 1회 장학금을 지급. 교통사고에 대한 대국민 경각심을 높이기 위해 고속도로 휴게소등지에 교통사고 예방 사진전을 개최. 원스톱 전화상담코너를 마련,보험에 대한 상담을 실시하고 보험상담및 안내에 대한 통화료를 회사가 부담하는 클로버서비스를 시행. (서울 080-023-9400 지방 080-522-9400) 전국 9개 보상서비스센터 10개 보상서비스팀체제를 ...

한국경제 | 1995.08.04 00:00

... 10개소를 전국에 추가 설립해 34곳의 서비스센터를 운영함으로써 효과적인 AS가 이뤄지도록 할 예정이다. LG전자는 종합화 대형화 전문화된 종합매장을 대폭 늘려 소비자들이 한곳 에서 PC구입과 교육및 서비스까지 받을 수 있는 원스톱 쇼핑체제를 갖춰나간 다는 계획이다. 또 PC 프린터 팩스등을 종합 판매하는 "LG C&C월드"를 현재 400여개에서 올연말까지 700여개로 확충키로 했다. 이와함께 지방전문점과 각 영업소에 대한 지원을 늘리고 행사지원등을 확대해나갈 ...

한국경제 | 1995.07.26 00:00

... 19일에는 자동차사고 환자의 의료보험수가 적용을 위한 캠페인에 나선다. 신동아화재는 18일부터 8월20일까지 망향 대관령등 2개 휴게소에서 "교통사고 줄이기 사진 전시회"를 갖는다. 삼성생명은 전국 1백11개 영업객장에 팩스밀리(02-751-8282)를 설치, 고객이 회사경영에 참여하는 제안제도와 불만고객에 대해선 원스톱 서비스를 제공하는 보험서비스리콜제도인 엔젤스라인를 20일부터 시행한다. (한국경제신문 1995년 7월 19일자).

한국경제 | 1995.07.18 00:00

은행영업점이 바뀌고 있다. 업무성격에 따라 예금계 대부계 외환계 카드계등으로 나뉘어있던 창구 구분이 사라지고 있다. 대신 한자리에서 예금 대출 외환등 모든 업무를 처리할수 있는 "원스톱서비스체제"가 자리잡고 있다. 그런가하면 창구뒤편에서 뒤짐만 지고 왔다갔다 하던 과장.차장급직원들이 아예 객장으로 자리를 옮겨와 "로비매니저"란 이름으로 재테크상담등 "풀서비스"를 제공하고 있다. 또 금융소득종합과세에 대비,거액고객을 잡기위한 "프라이비트뱅킹"공간도 ...

한국경제 | 1995.07.17 00:00

"지원부서의 컨설턴트화" 삼성물산이 최근 총무 인사 경리등 지원부서업무를 프로젝트중심의 컨설턴트기능으로 전환한 소조직을 출범시켜 다른 기업들의 주목을 끌고 있다. 지난 1일 사장실 직속기구로 탄생한 이 조직의 명칭은 "애드호크(adhoc) 팀". 팀장(김재환과장.36)을 포함, 팀원 6명의 평균연령이 31세인 혈기방장한 조직이다. 이들에게 떨어진 임무는 크게 두가지. 첫째는 고객(영업부서)이 추진하는 주요 프로젝트에 대해 컨설턴...

한국경제 | 1995.07.12 00:00

... 슬로건으로 내세우고 있다. 공동브랜드는 지하 1-2층매장의 남성복은 "블랙벅", 지상1-3층매장 숙녀복은 "미스틱"으로 정해졌다. 의류고객의 타깃층은 20대 젊은층으로 인근 백화점및 명동상권의 유동고객흡수를 겨냥하고있다. 4층은 액세서리및 잡화매장으로 구성, 원스톱 토털패션쇼핑을 지향하고 있다. 5층에는 3백평의 이벤트홀을 마련, 패션쇼등의 행사장과 젊은이들의 만남의 장소로 활용할 계획이다. (한국경제신문 1995년 7월 12일자).

한국경제 | 1995.07.11 00:00

주택은행은 11일 개점하는 서여의도출장소를 비롯한 전영업점에 "우대고객 전용창구"와 "자동화기기 전용창구"를 설치하는등 "신영업점 창구조직"을 도 입, 원스톱뱅킹서비스체제를 구축키로했다고 9일 발표했다. 신영업점 창구조직은 우대고객 전용창구와 자동화기기전용창구를 중심으로 영업점을 고객위주로 재배치한 점이 특징이다. 우대고객 전용창구에서는 예금.대출업무는 물론 은행상품안내 재테크및 주택금융전반에걸친 전문적인 노하우등을 제공하게된다. ...

한국경제 | 1995.07.09 00:00