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삼성전자서비스, '가장 존경받는 기업' 13년 연속 1위

... 적응을 위한 혁신성 ▲인재 육성 등 12개 평가 항목 모두에서 동종 업계 최고 점수를 받았다. 삼성전자서비스는 업계에서는 처음으로 '주말 케어 센터'를 도입하고 평일에만 받을 수 있던 휴대폰 점검 서비스를 주말까지 확대했다. 컨택센터 전화 및 채팅 상담도 24시간, 365일 제공해 서비스 이용의 제약을 없앴다. '자가 수리 서비스'도 도입해 서비스센터를 방문할 여건이 되지 않는 고객은 필요한 부품을 구입 후 자가 수리 매뉴얼을 참고해 셀프 조치할 수 있도록 ...

한국경제TV | 2024.02.27 14:55

삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 1위

... 적응을 위한 혁신성 △인재 육성 등 12개 평가 항목 모두에서 동종 업계 최고 점수를 받았다. 삼성전자서비스는 업계 최초로 '주말 케어 센터'를 도입하고 평일에만 받을 수 있던 휴대폰 점검 서비스를 주말까지 확대했다. 컨택센터 전화 및 채팅 상담도 24시간, 365일 제공해 서비스 이용의 제약을 없앴다. '자가 수리 서비스'도 도입해 소비자가 '수리 받을 권리'도 강화하고 있다. 서비스센터를 방문할 여건이 되지 않는 소비자는 ...

한국경제 | 2024.02.27 08:54 | 조아라

줌 비디오 커뮤니케이션스 분기 실적 발표(잠정) 어닝서프라이즈, 매출 시장전망치 상회

... 사용하여 앱 및 통합을 구축하고 Zoom의 기술을 제품 및 서비스에 통합할 수 있도록 하는 Zoom 개발자 플랫폼을 제공합니다. 개발자가 자신의 앱을 게시하는 데 도움이 되는 Zoom 앱 마켓플레이스와 Zoom의 타사 통합 옴니채널 컨택 센터 솔루션인 Zoom 컨택 센터. 개인에게 서비스를 제공합니다. 및 교육, 엔터테인먼트/미디어, 엔터프라이즈 인프라, 금융, 정부, 의료, 제조, 비영리/비영리 및 사회적 영향, 소매/소비자 제품, 소프트웨어/인터넷 산업. 이 회사는 ...

한국경제 | 2024.02.27 06:11 | 굿모닝 로보뉴스

버라이존 커뮤니케이션스 EVP 및 그룹 CEO-VZ 비즈니스(officer: EVP and Group CEO-VZ Business) 13억455만원어치 지분 취득

... 사설 네트워킹, 사설 클라우드 연결, 가상 및 소프트웨어 정의 네트워킹, 인터넷 액세스 서비스를 포함한 네트워크 연결 제품을 제공합니다. 및 인터넷 프로토콜 기반 음성 및 비디오 서비스, 통합 커뮤니케이션 및 협업 도구, 고객 컨택 센터 솔루션. 이 부문은 또한 관리 및 데이터 보안 서비스 제품군을 제공합니다. 음성 통화, 메시징 서비스, 회의, 컨택 센터 솔루션, 개인 회선 및 데이터 액세스 네트워크와 같은 국내 및 글로벌 음성 및 데이터 솔루션; 고객 구내 ...

한국경제 | 2024.02.27 00:54 | 굿모닝 로보뉴스

SKT, MWC 2024에서 '텔코 AI 세상' 비전 제시

... 시작점’을 주제로 통신사(텔코) 특화 AI 기술을 소개한다. 기존 통신업의 지식을 학습한 특화 LLM을 기반으로 신규 서비스를 개발하고 고객 관리, 마케팅 등 기존 비즈니스 영역에도 활용한다는 게 SK텔레콤의 전략이다. 고객지원 AI컨택센터(AICC)와 챗봇이 구현된 버추얼 에이전트, AI 기반 스팸·스미싱 필터링 시스템 등 텔코 LLM을 기반으로 여러 적용 사례를 선보일 예정이다. LLM 솔루션 기업 올거나이즈와 AI 기반 디바이스 및 소프트웨어 플랫폼 ...

한국경제 | 2024.02.25 11:19 | 이승우

'세계 3대 IT 전시회' MWC 내일 개막…韓기업 165개 사 출격

... 다수 전시관을 차린다. 이들은 글로벌 IT 기업들과 마찬가지로 이번 MWC 전시에서 AI에 무게를 좀 더 싣는 분위기다. '글로벌 AI 컴퍼니'를 지향하는 SKT는 텔코(통신사업자) 특화 AI를 기반으로 개발한 고객 지원 AI컨택센터(AICC), 챗봇이 구현된 버추얼 에이전트, AI 기반 스팸·스미싱 필터링 시스템을 공개한다. 해외 AI 스타트업들과의 협업 사례와 AI 개인비서 '에이닷' 성과도 공유할 예정이다. KT는 '넥스트 5G'와 'AI 라이프' 등 2개 ...

한국경제 | 2024.02.25 08:01 | YONHAP

[MWC] SKT, 글로벌 통신사 AI 연합 본격화…13억 시장 공략

... 나선다. 올해 전시에서 SKT는 'AI, 변화의 시작점'이라는 주제로 텔코 LLM을 앞세운 통신사발(發) AI 혁신을 소개하겠다는 구상이다. 기존 통신업의 로직과 지식을 학습한 특화 LLM을 기반으로 개발한 ▲ 고객지원 AI 컨택센터(AICC) ▲ 챗봇이 구현된 버추얼 에이전트 ▲ AI 기반의 스팸·스미싱 필터링 시스템 등의 신규 서비스를 선보인다. LLM 설루션 기업 '올거나이즈'(Allganize), AI 기반 디바이스·소프트웨어 플랫폼 스타트업 '휴메인'(Humane) ...

한국경제 | 2024.02.25 08:00 | YONHAP

전공의 이탈 길어지자 사상 첫 '심각' 경보…병원 혼란도 고조

... '레지던트 4년차' 사이에서는 전임의 계약을 보이콧하려는 집단적인 움직임도 감지된다. 보건복지부도 전임의 이탈 상황을 예의주시하고 있다. 박민수 복지부 2차관은 이날 브리핑에서 "(전임의들) 대표가 명확하게 없어 저희가 콘택트를 찾는 데 어려움이 있긴 하지만, 교수님들을 통해 접촉을 시도하며 대화 노력을 하는 중"이라고 말했다. 이런 가운데 대학병원 교수 사이에서도 함께 목소리를 내려는 움직임이 나오고 있다. 서울대학교 의과대학·서울대병원 교수들이 구성한 ...

한국경제 | 2024.02.23 15:22 | YONHAP

'계약 끝나는' 의사도 떠난다…"이달 말 지나면 진짜 대란"

... 여기서 다시 한번 부탁 말씀드린다"고 말했다. 임상강사는 교수로 정식 채용되기 전 계약제로 일하는 의사들이다. 박 차관은 "저희가 임상강사, 전임의와도 대화를 제의한 바가 있다"며 "(이들의) 대표가 명확하게 없어 저희가 콘택트를 찾는 데 어려움이 있긴 하지만, 교수님들을 통해 접촉을 시도하며 대화 노력을 하는 중"이라고 말했다. 주요 병원에서도 상황을 예의주시하고 있다. '빅5' 병원 관계자는 "아직 전임의들의 움직임이 구체화한 건 없지만, 분위기가 심상치 ...

한국경제 | 2024.02.23 14:33 | YONHAP

오영훈 제주지사, UAE 우주센터와 교류 협력 강화 협의

... Al Mansouri)가 함께했다. 하지 알 만수리는 UAE 최초의 우주인으로, 2019년 국제우주정거장(ISS)에서 8일간 머물렀다. 제주도는 UAE와의 우주 분야 교류 협력을 강화해 한화시스템, 페리지에어로스페이스, 컨텍 등 도내 민간 우주기업들이 UAE를 중심으로 한 중동시장으로 진출할 수 있도록 발판을 마련할 계획이다. 제주도는 도내 민간 우주기업들의 경쟁력을 높이고, 국내외 유망한 우주기업들을 제주로 유치해 민간 우주산업 생태계를 구축하고 ...

한국경제 | 2024.02.23 09:48 | YONHAP