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... 차지하며 대상을 수상했다. 베스트 아파트 브랜드 종합 대상은 브랜드 상기도와 선호도, 보조 인지도, 투자가치, 주거 만족도, 건설사 상기도 등 6개 항목의 응답률에 가중치를 부여하는 방식으로 아파트 브랜드 가치를 종합적으로 평가한다. ... 공유하고 소통하는 노력이 있었기에 가능했던 일”이라며 “지속적으로 자이를 믿고 사랑해주는 고객을 위해 앞으로도 ESG 선도기업으로서 지속가능경영을 이어갈 것”이라고 말했다. 정원우기자 bkju...

한국경제TV | 2022.12.21 11:44

... 차지하며 대상을 수상했다. 베스트 아파트 브랜드 종합 대상은 브랜드 상기도와 선호도, 보조 인지도, 투자가치, 주거 만족도, 건설사 상기도 등 6개 항목의 응답률에 가중치를 부여하는 방식으로 아파트 브랜드 가치를 종합적으로 평가해 산정한다. ... 공유하고 소통하는 노력이 있었기에 가능했던 일”이라며 “지속적으로 자이를 믿고 사랑해주는 고객을 위해 앞으로도 ESG 선도기업으로서 지속가능경영을 이어갈 것”이라고 밝혔다. 첨부자료첨부1. GS건설 ...

한국경제 | 2022.12.21 08:43 | WISEPRESS

인천신용보증재단이 중소벤처기업 금융지원상 부문에서 대통령 표창을 받았다고 20일 밝혔다. 중소벤처기업 금융지원상은 금융지원도와 고객만족도가 우수한 기관에 수여되는 상이다. 인천신용보증재단은 소기업·소상공인에 대해 총 2조 2600억원을 지원해 코로나19로 인한 경영 위기 극복에 기여하고 성실 실패자의 재기를 위한 재도전지원 프로그램을 운영한 사례, ESG 가치 실천을 위해 노력한 점 등이 인정받았다. 전무수 인천신용보증재단 이사장은 ...

한국경제 | 2022.12.20 18:35 | 강준완

... 난방예약 설정 등 모든 기능을 원격으로 제어할 수 있도록 했다. 린나이는 단순히 제품을 판매하는 것에서 끝나지 않고 고객 만족을 극대화하는 데 힘쓰고 있다. 1996년 보일러 업계 최초로 콜센터를 구축한 린나이는 업계 유일 본사 직영 ... 보이스봇, 챗봇을 도입했다. 린나이 챗봇은 AI 기반 대화처리기술을 활용해 일반적인 문의에 대한 답변뿐만 아니라 고객 개개인에게 최적화된 답변을 제공한다. 린나이는 친환경 경영활동도 펼치고 있다. 국내 업계에서 유일하게 친환경 인증 ...

한국경제 | 2022.12.20 16:25 | 김지원

신한은행(은행장 진옥동·사진)은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별적 서비스를 지속적으로 제공하며 대한민국 금융 서비스를 선도해왔다. 신한은행은 고객 보호를 최우선 과제로 정하고 각종 제도와 시스템을 고객 관점에서 재설계하고 있다. 고객 보호 컨트롤타워 역할을 수행하는 ‘소비자보호그룹’은 금융소비자보호법 조기 정착을 위한 현장 지원을 강화하고, 금융소비자보호 ...

한국경제 | 2022.12.20 16:22 | 박미옥

... 평가하는 인증제도다. 엠즈씨드 김용철 대표는 “2018년 커피전문점으로는 최초로 CCM 인증 획득에 성공한데 이어, 3회 연속 CCM 인증을 획득하게 됐다”며, “앞으로도 고객 만족과 안전을 최우선으로 고객 중심 경영을 이어 나갈 예정”이라고 말했다. 한편, 이날 엠즈씨드는 CCM 우수기업 포상에서 고객만족부문에서 공정거래위원장 표창도 수상했다. CCM과 더불어 촘촘한 VOC관리로 고객 만족과 권익 증진에 ...

한국경제 | 2022.12.12 09:32 | WISEPRESS

... 한국서비스품질우수기업은 산업통상자원부 국가기술표준원에서 개발한 평가지표를 기준 삼아 한국서비스진흥협회가 객관적이고 엄격한 심사를 통해 서비스 품질 및 고객만족 경영이 탁월한 기업 및 기관에 인증서를 수여하는 제도다. 코아스는 이번 평가에서 리더십, 서비스품질 경영전략, 고객 정보 시스템, 고객 접점 서비스 운영관리, 인적자원 및 조직관리, 효과적인 자원 활용, 서비스 경영성과 등 7개 평가 부문에서 좋은 평가를 받았다. 코아스 관계자는 "앞으로도 ...

한국경제 | 2022.12.07 16:56 | 김병근

NS홈쇼핑이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2022 한국의경영대상' 지속가능경영 부문 종합대상을 5년 연속 수상했다. 지속가능경영 부문은 기업활동에서 발생하는 경제적, 사회적, 환경적 이슈를 진정성 있게 해결해 가치를 ... 목표를 수립하고, 핵심가치인 신뢰를 바탕으로 고객, 협력사와 동반성장하는 것이 NS홈쇼핑 지속성장의 비법"이라며, "고객 만족과 협력사 상생으로 구축한 신뢰와 공정거래 자율준수 프로그램이 정착된 사내 문화를 통해 지속가능한 경영체계를 ...

한국경제TV | 2022.12.06 09:40

DB생명이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2022 한국의경영대상 고객만족경영부문에서 명예의 전당에 헌액됐다. DB생명은 지난 2016년 고객만족경영을 선포하고 '고객이 신뢰하는 경영효율 1등 보험사'라는 비전을 바탕으로 ... 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 고객감동 콜센터 최초 및 한국의 우수 콜센터 7년 연속 선정되는 등 대외적으로 소비자중심경영을 실천하는 대표 기업으로 인정받고 있다"라며 "소비자중심경영 확대를 통하여 소비자만족도 제고를 위해 더욱 노력해 ...

한국경제TV | 2022.12.06 09:38

S-OIL(대표: 후세인 알 카타니)은 6일 신라호텔에서 개최된 ‘2022 한국의 경영대상’에서 브랜드경영부문 명예의 전당에 헌액되었다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘한국의 경영대상’은 ... 보증하는 ‘믿음가득 주유소’ 운영 등 핵심 경쟁력인 품질, 서비스를 꾸준히 향상시켜 고객 만족도를 높이고 있다. S-OIL은 “이번 수상은 회사의 비전과 일관된 브랜드 전략 하에서 창의적인 경영 ...

한국경제 | 2022.12.06 09:03 | WISEPRESS