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인터넷경매업체 옥션(대표 이재현)은 3일 고객들의 문의를 실시간으로 응대해주는 '1대1 채팅문의' 서비스에 들어갔다. 가입한지 1개월 이내의 신규회원을 대상으로 입금 및 결제,입찰,물품등록 등 문의가 많은 3개 항목을 중심으로 서비스한다. 이용시간은 평일 오전 9시부터 오후 10시까지다.

한국경제 | 2003.11.03 17:48

... 통화환경에 따라 핸드셋과 헤드셋을 선택할 수 있어 전문 콜센터에서 부터 개인사무실에 이르기까지 다양한 용도로 쓸 수 있다. 지점이나 대리점이 많은 기업에서도 각 지점 사용자의 PC에 연결해 사용하면 본사 서버에서 녹음 파일을 실시간 관리할 수 있는 네트웍 기반의 녹취관리 시스템이다. 은행,보험,증권회사 등 금융회사 콜센터나 본.지점간 네트웍 기반 녹취관리 시스템,대기업 고객상담실,법률사무실,전화영어회사,여행사,개인사업자(SOHO),기타 고객응대 부서 등에서 ...

한국경제 | 2003.11.03 13:49

인터넷경매업체 옥션(대표 이재현)은 고객들의 문의를 실시간으로 응대해줄 수 있는 '일대일 채팅 문의' 서비스를 시작한다고 3일 밝혔다. 가입한지 1개월 이내의 신규회원을 대상으로하는 이 서비스는 입금 및 결제, 입찰, 물품등록 등 옥션 이용과 관련해 문의가 많은 3개 항목에 대해 이뤄진다. 이용시간은 평일 오전 9시부터 오후 10시까지다. 회사 관계자는 "10여명의 전담요원을 별도로 배치했다"며 "전화나 e메일 고객응대 서비스보다 한 단계 발전한 ...

한국경제 | 2003.11.03 10:19

모스테크는 유지ㆍ관리 감시 전문업체로 첨단 장비와 초고속망을 이용해 빌딩, 공장 산업설비를 관제센터에서 실시간으로 모니터링해 주는 서비스를 하고 있다. 설비에 이상이 발생하면 전문 기술인력으로 구성된 패트롤팀이 출동, 문제를 해결해준다. 회사측은 고객과 동업 경영을 추구한다는 이념을 바탕으로 고객들이 최상의 만족을 얻을 수 있도록 다각적인 지원을 해주고 있다고 설명했다. 이를 위해 정보기술 시스템을 지원하고 단계별로 모든 업무의 효율성을 높이도록 ...

한국경제 | 2003.11.03 00:00

... 막대한 투자비용이 들었다. 하지만 가동 이후 최고의 에너지 효율을 유지함으로써 오히려 투자비 절감효과를 거두고 있다. 아울러 첨단관리 시스템을 도입,에너지발생 설비와 사용설비 사이를 컴퓨터로 제어해 최적운전을 하고 있다. 실시간으로 곳곳의 에너지사용 정보를 모니터링해 부분별로 분석하는 것도 에너지 절약에 크게 기여하고 있다. 에너지부문 중장기 계획을 수립해 체계적이고 철저한 목표관리를 실시하는 것도 도레이새한의 또다른 특징이다. 이미 99년에 에너지관리공단과 ...

한국경제 | 2003.11.03 00:00

... 제한을 폐지했다. 심사와 포상 절차의 분리,제안 처리절차 대폭 간소화,우수제안자 해외연수 등 포상확대에 초점을 맞춰 제안규정을 개정했다. 이를 뒷받침하기 위해 제안서 제출에서 심사에 이르는 모든 과정을 온라인으로 처리하고 전사적으로 실시간 조회가 가능한 사용자 중심의 제안시스템인 'Click & Suggest'를 구축했다. 시스템을 도입한 7월 이후에는 96%에 달하는 사원들이 참여해 사원 1인당 8건에 해당하는 1만2천여건의 제안을 접수했으며 이 가운데 3천여건이 ...

한국경제 | 2003.11.03 00:00

... 조직문화 운동으로 전개하고 있다. 이같은 노력은 실적에 그대로 반영됐다. 뉴 비전을 선포하고 전사원이 참가하는 총체적 경영혁신활동을 펼친 결과 지난해 노동생산성은 2000년 대비 22% 향상됐고 1인당 매출액도 33% 늘었다. LG마이크론은 타사와의 차별화를 위해 철저한 고객만족 경영을 지향하고 있다. 웹 상에 고객만족 시스템을 구축해 고객과 실시간 커뮤니케이션을 실시하고 있고 매주 고객 포커스 미팅을 통해 고객 요구에 발빠르게 대응하고 있다.

한국경제 | 2003.11.03 00:00

앞으로는 주한 미군부대에 근무하는 카투사 선발 과정이 인터넷에서 실시간 생중계된다. 병무청은 3일 선발과정의 공정성을 기하고 지원자들의 편의를 위해 카투사 선발과정을 실시간 인터넷으로 공개키로 하고 오는 4일 오후 2시 서울지방병무청 대회의실에서 실시되는 내년도 입영 예정 카투사 선발과정을 홈페이지(mma.go.kr)를 통해 자막으로 생중계한다고 밝혔다. 이날 공개 선발에는 카투사 지원 가족 및 시민단체 관계자 등 외부 참관자 60여명이 참석, ...

연합뉴스 | 2003.11.03 00:00

... 사운드카드가 없어도 자유롭게 통화내용을 녹음할 수 있으며 별도의 전원이나 건전지도 필요없다. 통화환경에 따라 핸드셋과 헤드셋을 선택할 수 있어 전문 콜센터에서부터 개인사무실에 이르기까지 다양한 용도로 쓸 수 있다. 지점이나 대리점이 많은 기업에서도 각 지점 사용자의 PC에 연결해 사용하면 본사 서버에서 녹음 파일을 실시간 관리할 수 있는 네트워크 기반의 녹취관리 시스템이다. (02)404-3372 최명수 기자 may@hankyung.com

한국경제 | 2003.11.03 00:00

... 들어본다. 또 북핵문제와 관련된 6자회담의 실효성 등에 대해서도 알아본다. ◇주말특집 증시전망대(오후 7시30분)=지난 한 주간의 경제와 증권 소식을 다양한 각도로 조명하는 경제 매거진 프로그램.한 주간 증시이슈를 분석해보는 시간도 마련된다. ◇사이버고수 네트워크(오후 10시)=한국경제TV의 인터넷전문가방송을 TV로 볼 수 있는 시간.방송 중 실시간으로 WOW전문가방송과 연결해 다음 주 장세흐름을 전망하고 외국인과 기관의 동향을 분석해 준다.

한국경제 | 2003.10.31 00:00