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... 물건 담는 일손 등 병참 인프라를 먼저 구축하라. 아마존.com, eBay, eToys 등 이른바 잘 알려진 e상인들이 되뇌이는 생존전략 이다. 나폴레옹식 실패를 반복하지 않겠다는 다짐임은 물론이다. 유례없는 풍요를 구가하고 ... 풍속도다. e상인들은 배달사고의 비율이 얼마나 되는지 정확히 밝히지 않고 있다. 그러나 주변의 추산은 5%이상의 고객이 유사한 배달사고를 경험하고 있다는 설명이다. 이같은 부작용은 e상인들 스스로가 부른 자업자득이기도 하다. ...

한국경제 | 1999.12.15 00:00

... 이것만 보면 한국은 무역업에 관한 한 국가경쟁력이 높은 나라에 속한다. 그러나 인터넷을 이용한 전자상거래가 전세계 고객들을 상대로 하고 있는 오늘날 한국의 무역업계가 전통적인 통신수단과 거래방식에만 의존한다면 전망을 밝게 보기 어렵다. ... 1970년대만 해도 텔렉스를 빼고는 무역업무가 이뤄질 수 없었다. 그러다가 80년대에는 팩스가 실용화됐다. 90년대엔 E메일이 등장했다. 새 천년을 앞두고 확산되고 있는 동시간통신서비스(IMS) 통합통신서비스 (AMS) 등 종합적 ...

한국경제 | 1999.12.14 00:00

... 입점업체의 하소연이다. 그만큼 기존 상권은 급속히 붕괴돼가고 있다. 태화 리베라 세원 미호당 등 왕년에 이름을 떨치던 백화점들은 화의나 법정관리에 들어간 지 오래다. 일부에서는 향토 백화점이라는 점을 내세워 "읍소"에 가까운 마케팅 전략을 펼치고 있으나 대형 백화점의 다양한 서비스를 맛본 고객들에게는 먹혀들지 않는다. 중소형 슈퍼마켓의 어려움은 더욱 크다. "대형 할인점에서 3만여개의 품목을 취급하고 셔틀버스로 고객을 싹쓸이 해가는 ...

한국경제 | 1999.12.14 00:00

... 경우 가전제품이 히트상품 1,3,4,5위에 오르는 등 선풍적인 인기를 끌었다. 특히 히트상품 5위에 랭크된 e-머신즈 인터넷PC(1백9만원)의 경우 판매 50여일만에 약 40억원의 매출을 올려 LG홈쇼핑 개국이래 "최단기간 ... 부장은 "단일 모델이 아닌 품목별로 봤을 때 올해 가장 많이 팔린 상품은 컴퓨터"라며 "홈쇼핑을 이용하는 남성고객이 늘어나면서 컴퓨터 판매가 크게 증가했다"고 말했다. 39쇼핑 역시 10대 히트상품중 가전제품이 절반을 차지했다. ...

한국경제 | 1999.12.14 00:00

YES24( www.yes24.com )는 파격적인 할인과 다양한 고객서비스로 최근 폭발적인 성장을 하고있는 도서전문 쇼핑몰이다. 이곳에서는 10만여종의 책들을 시중가보다 최고 37%나 싸게 팔고 있다. 신간이나 베스트셀러는 ... 고객의 구미를 당기는 다양한 서비스도 YES24의 자랑거리다. 10만명의 회원들에게 매주 수요일 주간도서정보를 E메일로 보내준다. 독자 서평 이벤트도 매달 열린다. 고객들이 보낸 서평 가운데 우수한 작품을 뽑아 대상 1명에게 ...

한국경제 | 1999.12.13 00:00

... 번호로 잔액을 확인한다. 아마존 닷 컴(www.amazon.com)과 바이 닷 컴(www.buy.com)은 고객이 온라인 상품권을 사면 지정한 인터넷 전자우편 주소로 몇시간 이내 상품권을 전송해 주고 있다. 신생 전자상거래업체 ... 하고 있다. 그러나 상당수 온라인 업체들이 아직 인터넷 상품권 기술을 확보하지 못하고 있다. 보안을 비롯해 관리가 쉽지 않기 때문이다. 이런 업체들은 일반 우편을 통해 현물로 된 인터넷 상품권을 보내고 수신자가 온라인으로 ...

한국경제 | 1999.12.13 00:00

... 아이터치017 사이트(www.itouch017.com) 에 접속하면 웹사이트 검색은 물론 홈페이지 만들기, 전자우편(E메일) 송수신, 증권거래, 예약.예매, 일정관리, 동호회 활동 등 다양한 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 컨텐츠 ... 전송받는 데 걸리는 시간은 0.7초에 불과하다. 신세기통신은 아이터치017 서비스에 가입하는 모든 가입자에게 무료 E메일 계정과 홈페이지를 제공할 계획이다. 또 12월말까지 가입하는 고객에게 2백분 무료혜택을, 내년 1월14일까지 ...

한국경제 | 1999.12.13 00:00

"단골 약국"이 제도화된다. 환자가 주로 이용하는 약국을 단골약국으로 지정하면 약국에서 환자 개인별로 약력관리 및 투약지도 등의 서비스를 제공하는 제도다. 복지부는 환자가 병원에서 진료를 받은 후 단골약국을 알려주면 병원에서 ... 일반 국민들을 대상으로 의약분업에 대비해 단골약국을 선택하도록 하는 캠페인을 전개하기로 했다. 약국들도 "단골 고객"을 확보하기 위해 묘안을 짜내고 있다. 주민들의 고객카드를 제작해 미리부터 약력관리 투약내용 등을 기록하고 있으며 ...

한국경제 | 1999.12.10 00:00

... 동서통운(대표 박해숙)은 인터넷 상에서 택배서비스 주문 접수는 물론 업무처리까지 할 수 있는 "DS택배"(www.e-ds.co.kr)의 서비스망을 구축했다고 10일 밝혔다. 단순 배달업무가 아니라 배달에 정보제공 및 관리기능인 ... 이동상태 를 파악할 수 있는 것이 장점이다. 또 웹상에서 도착예정정보 등을 볼 수 있고 전국영업소를 인터넷상에서 관리할 수 있으며 배달물품의 배차처리까지 한번에 할 수 있다는 게 회사측 설명이다. DS택배사업부의 최경식 이사는 ...

한국경제 | 1999.12.10 00:00

... 이러한 전략아래 삼성SDI는 지난 96년 2월부터 프로세스 혁신을 시작했다. 목표는 "품질 세계 1위" "5분내 고객응답" "수주 출하 시간단축" "제품개발 시간단축" "전세계 24시간내 AS 대응" 등이었다. 그 결과 삼성SDI는 ... 시간은 17일에서 9일로 단축됐다. 재고 감축기간도 10일에서 2일로 줄었다. 삼성SDI는 2000년대에 고객정보의 통합관리를 위한 CRM(고객관계관리), 고객과 협력업체에 새로운 가치를 만들어주는 SCM, 글로벌한 의사결정을 ...

한국경제 | 1999.12.08 00:00