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... 사내 정보 교류가 늦고 자료 수집이 어려운데다 시스템이 체계화돼 있지 않다는 이유에서다. 따라서 언론사나 고객의 정보 요구에 빠르게 대응하기 어렵고 체계화된 언론사 관리도 어렵다는 것이다. 시스템 명칭도 "홍보통합관리시스템"으로 ... 했다. 각 사업장과 본부별로 홍보 네트워크를 구축해 데이터베이스를 공유한다는 구상이다. 게다가 이 홍보통합관리시스템에는 일방적인 커뮤니케이션 방식이던 기존 시스템과는 달리 쌍방향 커뮤니케이션 기능 도입했다. 회사의 중역들과 ...

한국경제 | 1999.07.26 00:00

... 전체 투자의 약 70%를 소프트웨어, 네트워크 관련투자에 쏟아 붓고 있다. 특히 인터넷을 사용한 수.발주, 재고관리, 고객 서비스 도입경쟁은 치열 하다. 3년전 최초로 인터넷 수.발주 시스템을 도입한 시스코사는 지금 1백% ... 때문에 과거 2년간 이 회사의 생산성은 20% 이상 향상됐다. 네트워크 도입으로 증권회사 등 금융기관에서도 고객 1인당 대응에 필요한 비용은 전화 교환원에 비해 3% 정도면 가능하다. 80년대 기업들은 "정보화 투자를 늘리고 ...

한국경제 | 1999.07.19 00:00

... . 설계비용 . 제품개발 컨셉트 . 생산과 소비자 연결 인사/재무/교육/채용 : . 단일회계망 . 투명경영/내부관리비용 축소 . 인력 적재적소 배치 . 대규모 아웃소싱 영업/서비스/물류 : . 운영비용, 고객서비스 요구 . 글로벌 마케팅 . 지불/운송/배달서비스 . 고객/공급자관계 유지 구매 : . 글로벌 소싱 . 비용절감 [ e-엔지니어링의 효과 ] 매출증대 10~20% . 고객중심화돤 제품 . 브랜드이미지 제고 . 신제품 개발 . 판매가 인하가능 ...

한국경제 | 1999.07.19 00:00

... 간단히 티켓을 구입할 수 있었던게 너무 편리했다. 전세계 항공사들이 앞다투어 인터넷을 통해 항공권을 판매하는 e-티케팅 사업에 나서고 있다. 대한항공(www.koreanair.co.kr)아시아나항공(www.asiana.co.kr) ... 지난해엔 아예 인터넷 공간에 사이버지점을 열고 관련조직을 정식 부서로 독립시켰다. 아시아나는 그 과정에서 e-티케팅이 항공사에 판매비용을 절감하고 단골 고객 관리가 쉬워지는 등 커다란 이점을 준다는 것을 발견했다. 항공권 ...

한국경제 | 1999.07.12 00:00

E마트는 지난 93년 서울 창동에 1호점을 낸뒤 현재 전국적으로16개까지 점포를 확대한 국내 최대의 할인점이다. 대다수의 유통업체들이 고전한 IMF시대에서도 소비자들의 알뜰구매패턴에 힘입어 고성장을 계속했다. E마트의 고속성장의 ... 도입 , 눈길을 끌고 있 했다. 계산대에서 소비자가 안심할 수 있도록 하기위한 "계산착오 5천원보상제"는 E마트만의 대표적인 고객서비스.잘못된 계산이 발견되면 즉시 정정을 해주고 추가로 5천원을 보상해준다. 이같은 강점을 ...

한국경제 | 1999.07.07 00:00

... 소비자를 상대로 한 전자상거래보다 거래단위가 크고 안정적이어서 기업으로서는 놓칠수 없는 시장이다. LG유통은 고객수 1인당구매액 이용빈도 등을 고려한 스펜딩 모델을 통해 오는 2005년엔 국내 전자상거래 시장규모가 8조2천억원에 ... 2만여 공급사를 통해 2억개의 반도체와 컴퓨터제품의 가격 재고현황을 추적해 기업간 거래를 연결시키고 있다. 구매관리형(Operating Resource Management Procurement)은 기업의 각종 구매과정을 인터넷을 ...

한국경제 | 1999.07.05 00:00

사무실에서 많이 쓰는 복사지나 볼펜, 컴퓨터 디스켓 등의 소모품은 원가 관리의 사각지대가 되는게 보통이다. 품목별 단가가 낮은데다 구매횟수도 잦아 일일이 신경쓰기가 힘들기 때문 이다. 여사원이 필요할 때마다 인근 문방구에서 ... 재고비용(4%) 등에서 조금씩 비용을 줄임으로써 가능하다는 것이다. ORM의 프로세스는 크게 8단계로 이뤄진다. 고객기업의 수요부서가 LG유통의 홈페이지에 들어와 필요품목을 주문한다. LG는 이 내용을 주문처의 결재권자에게 이메일로 ...

한국경제 | 1999.07.05 00:00

... 인터넷 이용자는 이미 세계적으로 빠르게 늘고 있다. 불과 몇년 전까지만 해도 사이버 공간에서 여성은 그리 중요한 고객은 아니었다. 통신이용자중 남성이 차지하는 비율이 압도적으로 많았을 뿐만 아니라 사이버 공간에서 여성의 활동도 ... 비즈니스가 유망 사업으로 떠오르고 있다. 감각 비즈니스는 아름다움을 중시하는 여성의 욕구에 부합되기 때문에 그만큼 고객에게 접근하기 쉽다. 시중에서는 구입할 수 없는 다양한 목욕용품을 판매하는 인터넷상점이나 온라인으로 비만을 관리해주며 ...

한국경제 | 1999.07.05 00:00

... 구축하기 위해 특성화교육을 실천하고 있는 영남대는 또 사회변화에 능동적으로 대처할 수 있는 인재를 키우기 위해 "고객"인 학생중심의 교육을 하고 있다. 영남대는 1967년 대구지역의 양대 사학이었던 대구대학과 청구대학을 통합하면서 ... 구축을 통한 연구.학술활동 정보의 실시간 제공 등을 수행하고 있다. 또 종합정보시스템 구축을 통해 학사행정 통합관리를 추진하는 등 정보화 기반을 갖춰 놓고 있다. 모든 학생과 교직원에게 E메일 ID와 주소를 부여, 교내외 어디서나 ...

한국경제 | 1999.06.30 00:00

쌍용정보통신은 IT(정보기술) 관련 정보를 고객에게 E메일을 통해 무료로 제공하는 "쌍용 IT클럽"을 개설, 7월1일부터 서비스한다고 29일 밝혔다. 쌍용정보통신은 이 서비스에서 최신 정보기술과 화제기술, IT업계동향, IT산업의 현장기술과 정보를 제공할 계획이다. 쌍용정보통신은 이번 무료 E메일서비스를 위해 인터넷상에서 고객 정보를 관리할 수 있는 "웹 고객DB마케팅 시스템"을 구축했다. 이 시스템을 통해 고객들의 각종 건의와 불만사항을 ...

한국경제 | 1999.06.29 00:00