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... 구자경)은 3일부터 내달 6일까지 노동부,총무처 등 정 부 행정기관의 5급 이상 공무원 4천7백여명을 대상으로 한 국내 최대규모 의 공무원 위탁교육을 실시한다. 이번 공무원 교육은 총무처가 "공무원 혁신"을 위해 럭금그룹측에 고객만 족경영,국제화,경영혁신 기법등 기업의 경영혁신을 내용으로 한 위탁교육 을 요청해옴으로써 이뤄진 것으로 경기도 리천의 럭금그룹 연수원인 인화원 에서 5주간 진행된다. 교육 대상은 총무처,노동부 외에 서울시청,경기도청,충청남,북 ...

한국경제 | 1994.03.03 00:00

... 지식수준을 높이는 것이다. 단기적 임금인상보다 근로자들에 대한 교육훈련투자의 극대화가 근로자들에게 보다 이익이 된다. 기업도 세계화와 정보화시대 국제경쟁에서 이기기 위해서는 종업원의 생산성과 만족도를 높여야 한다. 종업원의 만족없이 고객만족 없고 종업원의 생산성향상없이 세계경쟁에서의 승리가 불가능하기 때문이다. 그런데 종업원의 생산성을 높이기 위해서는 종업원에 대한 지적자본투자를 높여야 하고 종업원의 만족도를 높이기 위해서는 새로운 협동적 참여적 노사관계를 만들어 ...

한국경제 | 1994.03.03 00:00

... 선물거래를 행하고 거래도 알선하는 사람을 말한다. 딜러는 선물투자에서 남는 이익을 주수입원으로 한다. 시장관계자중 가장 주목을 받고 있는 것은 펀드매니저들이다. 펀드매니저 는 커머디티 트레이딩 어드바이저(CTA)로 불리는데 고객의 자금을 위탁받아 투자를 하고 이익이 발생하면 약정에 따라 일정액의 수익을 배분받게 된다. 수익배분의 비율은 보통 25%선이다. 선물펀드는 선물수요자와 투자자들을 시장에 연결시켜주는 메커니즘으로 기능하며 이를 이용하는 기관투자가와 ...

한국경제 | 1994.03.03 00:00

고객만족경영은 제품기획단계에서 소비자들이 어떤 상품을 원하는 것인가를 알아내는데서부터 시작된다. 또 고객의견을 반영해 기획한 상품안이 개발 생산 판매단계에서 왜곡되지 않도록 제도와 조직으로 뒷바침해야 고객만족경영은 성공할수있다. 금성사는 고객이 원하는 제품을 개발하기 위해서는 소비자의 생활습관과 문화등의 변화를 먼저 알아야한다고 판단했다. 고객의 생활스타일과 욕구 의 변화를 예측할수있어야 팔릴수 있는 제품개발이 가능하기 때문이다. 30여명으로 ...

한국경제 | 1994.03.02 00:00

... 임기만료된 주영기부행장보후임에 변종화경인지역본부장(사진)을 임명했다. 주부행장보는 자회사인 국은경제연구소회장으로 취임했다. 변부행장보약력= 경북청도(54) 대구사범 고려대법대 67년 국민은행입행 노원동 대치동 청계지점장 고객업무부장 인사부장 경인지역본부장 대동은행은 3일 서울동작구노량진2동31의15에 노량진출장소(소장 심진기)를 연다. 저축추진중앙위원회는 2일 "용돈기입장"을 제작,전국 6천1백22개 국민학교 5학년학생 72만9천명에게 배포했다. ...

한국경제 | 1994.03.02 00:00

쌍룡컴퓨터는 2일 상호신용금고용 온라인 종합전산화시스템을 국민상호신용 금고에 공급키로 했다고 밝혔다. 쌍룡이 독자개발해 공급중인 이 시스템(모델명 SAM2000)은 그래픽을 이용한 경영자정보시스템(EIS)과 가결산시스템및 고객기여도별 차등금리적용,여수신 금리관리기능, 출납원마감기능등 최근 금리자유화및 금융실명제실시등 금융 시장의 변화를 감안한 기능을 추가했다. 쌍룡의 이 시스템채용 상호신용금고사는 이로써 51개사로 늘어났다.

한국경제 | 1994.03.02 00:00

... 부회장(조중건)께서 쌓아온 경영관과 그분들의 경험을 전수받는데 힘써 왔습니다. 앞으로 이를 바탕으로 경영풍토를 혁신해 나갈 계획입니다. 올해를 "경영혁신의 원년"으로 삼고 "챌린지 CRS25"란 새로운 캐치프레이즈 아래 고객만족에 최우선을 둔 미래지향적 창조적 경영전략을 펴 나가겠습니다. -경영구상을 좀더 구체적으로 말씀해 주시지요. 우선 채산성 선장성이 없는 사업은 과감히 정리하고 수익성과 장래성이 있는 사업으로 대체하겠습니다. 또 본사의 ...

한국경제 | 1994.03.02 00:00

... 마음이나 행동이 달라 진다"면서 "여직원들이 똑같은 옷을 입을때 단순업무를 처리하는 수준으로 자신을 규정하는 폐단이 발생한다"고 주장. 이들은 유니폼이 구격화및 정형화 단순업무등을 의미하는것처럼 비춰지고 있는게 현실이라고 지적하고 "고객들이 유니폼을 입은 여직원들을 보조업무 처리직원으로 여기는 현실을 극복하기위해서는 유니폼이 폐지돼야 할것"이 라고 지적. 반면 찬성하는 측은 "획일화의 비판에도 불구하고 현행 유니폼을 따라잡 을 편리한 옷이 없는데다 별도의 옷값이 ...

한국경제 | 1994.03.02 00:00

... 장기신용은행은 1일 적립식신탁상품의 수익률을 지난달 12일 시점에서 비교(수수료개념인 보수제외)한 결과 이은행 마이티신탁수익률이 연13.16%로 다른 은행의 유사한 상품보다 1~2%포인트 높다고 밝혔다. 적립식신탁수익률은 은행이 고객돈을 어떻게 운용하느냐에 따라 달라져 향후 수익률을 예측하기는 어렵지만 최소한 지난달 12일기준으로는 수익률이 단연 우위라는 것이다. 이은행조사에 따르면 한미은행의 알뜰적립신탁수익률은 연11.92%,하나은행의 하나자유적립신탁수익률 ...

한국경제 | 1994.03.02 00:00

[창원=김문권기자]금성사 창원공장은 협력회사와 무결점 품질계약 조인식 을 갖고 품질향상에 주력키로 했다. 금성사는 선진품질에 최고의 고객만족 제품을 생산한다는 방침아래 리빙웨 어 사업본부 산하 4개사업부는 총2백56개 협력회사와 무결점 품질계약 조인 식을 체결하고 있다. 지난해에 이어 올해 두번째인 이 계약을 지난달25일 생활용품상업부가 25 개 협력사와 조인식을 가졌으며 28일에는 세탁기사업부가 92개 협력사와,오 는 3일에는 청...

한국경제 | 1994.03.02 00:00