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    • [해설] 경제공무원 현장경험통해 의식개혁..신경제회의 의미

      ... 서비스산업으로 육성해 나가겠다고 보고한 것도 같은 맥락 에서 이해할 수 있다. 이날 각 부처가 서로 경쟁이라도 하듯 경제공무원들을 현장에 파견해 정책 결정에 참고토록 하겠다는 프로그램을 내놓았다. 마치 기업들이 판매 현장에 직원을 보내 고객의 목소리를 경청하는 것 처럼 국민들을 고객처럼 대하겠다는 의지를 보인 것은 일단 바람직한 방향이라고 볼수 있다. 기업으로 치자면 "고객만족운동"인 셈이다. 정부가 이처럼 현장체험을 강조하는 것은 계속되는 사정 개혁으로 "복지 ...

      한국경제 | 1994.03.16 00:00

    • [한경초대석] 다이너 피트먼 <영국 모카타그룹 선물거래사>

      ... 한국선물거래주식회사의 초청으로 지난 8일 내한한 피트먼씨는 올해 나이 서른이지만 이미 선물거래업계에서 10년의 경험을 쌓은 베테랑급 거래사. 피트먼씨는 한국선물거래의 현황을 살피고 세계선물시장의 동향을 파악 하는 방법을 한국선물거래사들과 ... 거래소간의 시차로인해 아침 8시에 출근, 저녁 7시까지 비교적 긴 근무 시간을 가진 피트먼씨는 전세계에 걸쳐있는 고객회사들과의 전화통화를 통해 주문접수 시장정보교환등으로 하루 대부분을 보낸다고 자신의 일과를 소개. 그는 이외에도 ...

      한국경제 | 1994.03.12 00:00

    • [궁금합니다] 대한항공 조양호사장..경영혁신으로 불황 극복

      ... 이제 독자적인 경영구상을 본격적으로 펼때가 되지 않았습니까. 지금까지 회장(조중훈) 부회장(조중건)께서 쌓아온 경영관과 그분들의 경험을 전수받는데 힘써 왔습니다. 앞으로 이를 바탕으로 경영풍토를 혁신해 나갈 계획입니다. 올해를 "경영혁신의 원년"으로 삼고 "챌린지 CRS25"란 새로운 캐치프레이즈 아래 고객만족에 최우선을 둔 미래지향적 창조적 경영전략을 펴 나가겠습니다. -경영구상을 좀더 구체적으로 말씀해 주시지요. 우선 채산성 선장성이 ...

      한국경제 | 1994.03.02 00:00

    • [특별강연] '경영혁신과 연구개발전략' .. 구자경 럭금회장

      ... 양성하는 프로그램을 마련하였고 경영서비스센터를 회장 직속조직으로 운영하도록 하였다. 또한 지난 90년2월에 "고객을 위한 가치창조"와 "인간존중의 경영"이라는 새로운 경영이념을 정립해서 대내외에 선포한 것도 경영혁신의 성공을 ... 백화점식으로 투자해서 연구 개발을 해왔고,그러다 보니 어느 한 분야도 세계 최고라고 내놓을 만한 것이 없는 뼈아픈 경험을 했다. 또한 회사의 비전이나 사업의 방향과 연결시키지 않은채 첨단기술이라는 이유만으로 기술자체에 대한 욕심이 ...

      한국경제 | 1994.02.26 00:00

    • [신경영현장] (1) 리엔지니어링 (상)..기존업무 혁신

      ... 양적성장위주의 경영 방식으로는 국제경쟁에서 살아남을 수 없다는 인식이 확산되면서 국내 기업들이 리엔지니어링 벤치마킹 고객만족경영등 신경영기법을 잇따라 도입, 초우량기업으로의 도약을 추진하고있다. 기업들의 신경영현장을 가본다. ... 리엔지니어링을 해본 주니어 보드멤버 90명을 확보했다"고 말하고있다. 다음달부터 시작될 주니어보드 활동에서 45명의 경험자가 또 탄생하게된다. 이들이 각부서에 돌아간 이후 회사전부문의 리엔지니어링작업에 많은 도움이 될것으로 이회사는 ...

      한국경제 | 1994.02.22 00:00

    • [해외기업인] 미국 모빌사 루치오 A 노토 새사장

      ... 앞으로 나갈 방향과 그가 가진 잠재능력이 맞아떨어진 결과라는 분석이 지배적이다. 세계 각국은 지금 석유위기의 경험과 날로 심각해지는 환경문제에 대응하기위해 대체에너지 개발에 열을 올리고 있어 석유업계로서는 여간 힘든 상황이 ... 일본에서 근무를 시작하면서 부터. 이때 일본노동자들과 함께 근무하며 일본어를 배웠고 일본문화를 익혔다. 이때의 경험은 현재 진행중인 카타르 가스전 개발이후 일본을 고객으로 유치하는데 큰 도움을 줄 것으로 그는 믿고 있다. 73년에는 ...

      한국경제 | 1994.02.21 00:00

    • [나의비망록] (141) 조중훈 <한진그룹회장> (3)

      ... 붓고 회전이 안돼 뒷심이 없게 돼서는 큰 사업을 이룰수 없기 때문이다. 회사 부위기가 어수선했지만 사업을 위해 고객관리이상 중요한 것은 있을수 없기에 신용을 철저히 유지하고 경조사에는 빠짐없이 찾아 다니며 인사를 잊지 않으려고 ... 하는 시간적 조건을 충족시키는 일이 생명이랄 만큼 중요한 것이다. 이런 점에서 볼때 내가 기계 장비에 관해 경험과 지식을 갖추고 있었던 것은 사업을 영위해 나가는데 결정적인 강점이 아닐수 없었다. 스스로 장비의 결핍을 사전에 ...

      한국경제 | 1994.02.17 00:00

    • 6개 행정기관 공무원들과 상호 교환근무제 실시...신세계

      ... 및 강원도 인제군청등 6개 행정기관과 상호 교환근무제를 실시한다고 밝 혔다. 해당 관청의 요청으로 이루어진 이번 교환근무는 계장급 공무원 6명과 신 세계의 중견사원 6명이 근무지를 맞바꿔 15일부터 한달간 서로의 업무를 체 험하게 된다. 이에따라 신세계백화점은 공무원 교육일정을 마련하고 3일간의 백화점 기 본교육을 시킨뒤 공무원들을 매장과 안내 데스크 등 고객담당 부서에 배치 해 백화점의 고객 서비스 등을 직접 경험하게 할 방침이다.

      한국경제 | 1994.02.15 00:00

    • 중국, 채권투자국으로 부상..GNP성장률 연 13% '투자밑거름'

      ... 제너럴 일렉트릭 캐피탈사가 3억달러 규모의 채권을 발행했을 때이다. GE캐피탈사는 당초 일본 금융기관들이 주요 고객이 될 것으로 생각했으나 발행 물량의 30%가 중국 금융기관들에 의해 소화되자 놀라움을 금치 못했다. 아시아에서는 ... 90년말과 비교하면 거의 50% 이상 늘어난 액수이다. 이와함께 중국은행이 전세계에 지점망을 운영하며 금융거래의 경험과 지식을 쌓아 온것도 큰 도움이 됐음은 물론이다. 중국이 이처럼 채권투자강국으로 부상하고 있으나 채권거래가 가능한 ...

      한국경제 | 1994.02.14 00:00

    • [건설업체'94설계] 현대건설..품질고급화/고객서비스 총력

      ... 현장에 나와 감독하도록하고 있지요." 이 사장은 입주자감리 제도가 시행된이후 입주민들의 만족도가 크게 높아졌다면서 올해도 기술과 품질 그리고 철처한 고객써비스로 건설업계의 선두를 국내선두건설사로서의 위치를 다져나갈 것이라고 말했다. 건설시장의 개방과 관련 이미 선진외국업체와 경쟁경험이 있는 현대건설은 기술개발과 협력업체의 육성에 최대 역점을 두고있다. "종합설계실, 주택, 플랜트사업본부에 별도의 기술개발팀을 만들었읍니다. 기존의 기술연구소는 ...

      한국경제 | 1994.02.08 00:00