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중장거리 노선을 확장하고 있는 티웨이항공은 ‘함께 하는 우리들의 항공사’라는 경영 이념을 토대로 대한민국 항공산업 발전에 지속적인 노력과 투자를 이어가고 있다. 안전운항을 위해 훈련센터를 건립했고 지속적인 훈련 및 투자를 통한 안전운항 체계를 유지하고 있다. 최우선 가치인 고객 감동을 위해 다양한 서비스를 개발하고 있다. 티웨이항공은 대구국제공항, 김해국제공항, 광주공항, 청주공항 등 지방공항 활성화를 통해 고객들을 위한 ...

한국경제 | 2023.06.22 16:20 | 고은이

코스모코스의 ‘꽃을든남자’가 2023 GCSI(글로벌 고객만족도)에서 남성화장품 부문 1위로 선정되며 5년 연속 1위를 달성했다. 여성화장품 브랜드 ‘다나한’은 지난해에 이어 올해 다시 ... 성장했다. 글로벌 시장점유율 확대와 브랜드 인지도 향상을 위해 여러 종류의 국제 인증을 취득했다. 화장품 제조부터 품질 경영에 이르기까지 국내외 신뢰성을 확보한 결과 남성화장품과 여성화장품 부문에서 각각 GCSI 1위로 선정되는 영예를 안았다. ...

한국경제 | 2023.06.22 16:18 | 고은이

... 주도적으로 사회문제 해결에 도전하는 프로그램 ‘하이챌린지스쿨’ 등을 적극적으로 후원하고 있다. 고객만족 가치 실현을 위해 현대해상은 ‘마음이 합니다’라는 슬로건을 내걸었다. 대표적인 사례가... 상품, 서비스, 업무 과정 등에 대해 소비자의 의견을 들어 회사 정책에 반영하는 제도다. 현재까지 총 1056건의 고객 제안 중 771개를 채택하여 상품 및 서비스 개선에 반영하고 있다. 이를 바탕으로 ‘고객중심경영’을 ...

한국경제 | 2023.06.22 16:08 | 김종우

대한항공은 고객들의 품질 만족도와 글로벌 역량 및 고객 충성도 등을 평가하는 2023년 GCSI 평가 결과 19년 1위로 선정됐다. 대한항공은 차별화된 서비스, 차세대 친환경 항공기 도입 등 고객 서비스 제고를 위한 다양한 노력을 인정받고 있다. 이러한 결과 항공여객 운송 서비스 부문에서 줄곧 정상을 유지하고 있는 회사다. 최근 대한항공은 해외여행 리오프닝 시기에 맞춰 한층 새로워진 기내 서비스를 선보이고 있다. 기내식 메뉴 개발이 대표적인 사례다. ...

한국경제 | 2023.06.22 16:05 | 김종우

... 250%까지 높아졌다. ○철도·방산 역대 최대 일감 확보 이용배 사장은 2019년 취임한 뒤 수익성 위주 수주 전략을 적극적으로 펼쳤다. 동시에 품질 혁신과 납기 준수에도 힘썼다. ‘고객이 시장을 만든다’는 경영 원칙에 따라 고객 만족이 수주로 이어지는 선순환 경영을 펼친 것이다. 그 결과 현대로템은 철도와 방산 부문에서 사상 최대 수주 잔고를 확보했다. 올해 1분기 기준 수주 잔고는 14조3139억원으로 사상 최대치를 ...

한국경제 | 2023.06.21 16:13 | 김일규

대한항공은 글로벌경영협회(GMA)가 주관하는 '2023년 글로벌 고객만족도(GCSI) 우수기업' 평가에서 항공여객운송서비스 부문 1위를 차지했다고 20일 밝혔다. 글로벌경영협회는 고객의 품질 만족도, 글로벌 역량, 고객 충성도 등을 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다. 대한항공은 지난 2005년부터 항공여객운송서비스 부문에서 1위를 유지하고 있다. 최근 대한항공은 해외 여행 리오프닝 시기에 맞춰 새로운 기내식 메뉴, 신규 와인을 선보였으며 A321네오를 ...

한국경제 | 2023.06.20 10:24 | YONHAP

대한항공은 글로벌경영협회(GMA)가 주관하는 '2023년 글로벌 고객만족도(GCSI) 우수기업' 평가에서 항공여객운송서비스 부문 1위를 차지했다고 20일 밝혔다. 글로벌경영협회는 고객의 품질 만족도, 글로벌 역량, 고객 충성도 등을 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다. 대한항공은 지난 2005년부터 항공여객운송서비스 부문에서 1위를 유지하고 있다. 최근 대한항공은 해외 여행 리오프닝 시기에 맞춰 새로운 기내식 메뉴, 신규 와인을 선보였으며 A321네오를 ...

한국경제 | 2023.06.20 09:58 | YONHAP

...;으로 운영하고 있다. 2014년에는 경영혁신 분야, 2017년에 융복합혁신 분야가 추가됐다. 심사항목은 최고경영자(CEO) 리더십, 혁신성, 경쟁력, 성장예측, 고객만족 등 총 5개다. 세부 심사내용과 배점은 분야별 특성에 ... 신기술혁신, 제품혁신 분야의 배점은 CEO 리더십 100점, 혁신성 400점, 경쟁력 300점, 성장예측 100점, 고객 만족 100점이다. 대상은 대기업 800점 이상, 중소기업 700점 이상으로 해당 부문에서 월등한 성과를 거둔 기업에 ...

한국경제 | 2023.06.20 09:00

... 선정됐다. 대한항공은 지난 6월 8일 진행된 글로벌경영협회(GMA)주관 '2023년 글로벌 고객만족도(GCSI)우수기업' 시상식에서 항공여객운송서비스 부문 1위를 차지했다. 글로벌경영협회에서 주관하는 '글로벌고객만족도(GCSI)'는 고객들의 품질만족도, 글로벌 역량 및 고객 충성도 등을 평가하여 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다. 대한항공은 차별화된 서비스, 차세대 친환경 항공기 도입 등 고객 서비스 제고를 위한 다양한 노력을 인정받아 지난 2005년부터 ...

한국경제 | 2023.06.20 08:30 | WISEPRESS

... 문을 연 광화문점에 줄지어 늘어선 화환을 보면 이런 인상이 더욱 짙어진다. 이름만 봐도 알 수 있는 대기업 최고경영자(CEO)와 법조인, 연예인들이 보낸 축하 화환이다. 실제 그는 부모님과 함께 살면서 가정을 책임지고 있는 가장이다. ... 밤늦게 눈을 감는 순간까지 일만 생각합니다. 창업 후 지금까지 휴가다운 휴가를 가 본 적이 없어요. 어떻게 하면 고객들께 예상치 못한 와우모멘트와 만족감을 전달할 수 있을까 고민하다 보니 가족과 연인, 오랜 친구들에게 많이 신경 쓰지 ...

한국경제 | 2023.06.15 16:11 | 최진석