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[박영실칼럼] 매너소비자와 워커밸(Worker-customer-balance)-행복한 스타벅스

고객갑질과 감정노동 VS 워커밸(Worker-customer-balance) 요즘 소비자의 '갑질'에 서비스업 등에 종사하는 근로자들의 감정노동에 대한 관심도가 높아지고 있다. 그러면서 자연스럽게 사회에서는 소위 '매너 있는 ... 아픈 것은 불합리한 소비자의 갑질에 대한 직원들의 무력한 반응이다. 이유는 간단하다. 갑질 소비자에게 항의하거나 무례하게 대하면 시스템적으로 불이익을 당할 수 있다고 생각하기 때문이다. 그래서 감정노동의 무게는 더욱 커지게 된다. ...

The pen | 2019.07.01 18:23

국회 정상화 '진통' 거듭…여야대표 靑회동형식 '기싸움' 팽팽

文대통령-여야대표 회동 신경전…여권 '5당→일대일' vs 한국 '3당→일대일' 민주당 "황교안 독선 반복되는 한 회동 쉽지 않아"…6월국회 ... 라디오와의 인터뷰에서 청와대의 회동 제안에 역제안으로 나서는 한국당 황교안 대표를 겨냥해 "대통령에 대한 무례함이고, 더 나아가 그 대통령을 선출한 국민에 대한 무례이기도 하다"며 "황 대표의 무례하고 독선적인 ...

한국경제 | 2019.06.05 13:03 | YONHAP

"산업혁신이냐, 포용이냐"…격화하는 '타다 vs 택시' 논쟁

... 최근에는 카카오모빌리티가 카풀 사업을 추진했으나 택시업계와의 합의점은 아직 찾지 못한 상태다. ◇ '혁신 vs 포용' 타다로 논란 재연 = 이 와중에 최근 타다를 둘러싼 논란이 불거지면서 산업혁신과 이에 따라 피해를 ... "(이 대표의 언사는) 결국 '나는 달려가는데, 왜 못 따라오느냐'라고 하는 거다. 상당히 무례하고 이기적"이라며 직격탄을 날렸다. 이 대표가 "갑자기 이 분은 왜 이러시는 걸까요? 출마...

한국경제 | 2019.05.28 16:09 | YONHAP

최종구 "타다 대표 무례하다" vs 이재웅 "이분 출마하시나"

... 금융규제 샌드박스 등 정책 현안을 묻기 위해서였다. 최 위원장은 질문에 답하던 중 발언의 방향을 갑자기 이재웅 쏘카 대표에게로 돌렸다. 그는 ‘타다’ 서비스로 택시업계와 갈등을 빚고 있는 이 대표를 “무례하고 이기적이다” “오만하다”는 표현을 쓰며 강하게 비판했다. 경제계에서는 최 위원장의 돌발 발언에 대해 “이해하기 어렵다”는 반응을 내놓고 있다. 장관급 인사가 감정 섞인 말로 기업가 ...

한국경제 | 2019.05.22 18:05 | 박신영/윤희은

어산지 체포 두고 에콰도르 전·현직 대통령 '가시 돋친 설전'

모레노 대통령 "비참한 해커" vs 코레아 前대통령 "사자들 앞에 던져" 11일(현지시간) 영국 런던 주재 에콰도르대사관에서 7년간의 망명 생활 끝에 영국 경찰에 체포된 폭로 전문 사이트... 에콰도르 라타쿤가에서 열린 한 행사에 참석, 어산지를 향해 런던 주재 에콰도르대사관에서 자신을 돌봐준 관리들에게 무례를 범한 '비참한 해커'(miserable hacker)이자 '버릇없는 망나니'(spoiled ...

한국경제 | 2019.04.12 08:38 | YONHAP

인간은 운명의 꼭두각시인가 아니면 개척자인가…"그리스 비극 작품은 '운명'의 근원을 추적하죠"

...squo;라는 개념을 배웠고 카를 마르크스를 통해 인간을 거대한 집단을 구성하는 한 매개체로 봤다. 프로이트 vs 성 어거스틴 프로이트의 주장은 성 어거스틴의 원죄 해석과 일치한다. 어거스틴은 로마가 몰락한 이유를 보편적인 인간의 ... 알고 코린토스를 떠난다. 신탁이 내린 가혹한 운명을 회피하기 위해서다. 그가 무심코 길을 가다 자신의 길을 막는 무례한 마차 일행과 삼거리에서 만난다. 오이디푸스는 마부와 그 마차의 주인을 살해한다. 오이디푸스는 그 주인이 생부 라이오스라는 ...

한국경제 | 2019.04.01 09:00

'라스' 이주연, 4차원→태도논란...네티즌 "무례하다" vs "예능일뿐"

... 유명세를 탔던 이야기부터 즉흥 댄스까지 선보여 이목을 끌었다. 아주연의 예능감은 방송이 끝난 다음날까지도 포털 사이트 실시간을 장악하며 이슈가 됐다. 하지만 함께 출연한 송재림에게 보인 태도에 대해 일부 네티즌들이 “무례하다”며 지적했다. 이주연은 송재림이 이야기를 하자 “말이 느릿느릿하다. 건조하다”고 돌직구를 날렸다. 송재림이 “물 드세요”라고 하자 이주연은 “오빠 이야기 지루하...

텐아시아 | 2019.03.07 11:23 | 노규민

"오빠 얘기 지루해"…'라디오스타' 이주연, '무례vs4차원 매력' 태도 논란

... 번 사람들을 당황케 했다. 이후 이주연은 "미안하다"고 곽동연에게 사과했지만, 곽동연은 "방금 몇 % 나 될 지 모르는 단기 연애자들을 다 비웃으신 거다"고 불편한 감정을 내비쳤다. 결국 이런 이주연의 태도에 시청자들은 "무례했다", "겸손함이 없다". "예의가 없었다" 등 부정적인 반응을 보였다. 반면 "4차원 매력이다", "가식 없고 솔직해서 좋다" 등 이주연을 옹호하는 의견들도 나왔다. 김나경 한경닷컴 연예·이슈팀 기자 기사제보 및 보도자료 ...

스타엔 | 2019.03.07 11:20

조병규 "윤세아랑 멜로 하고파…다른 배우들은 그냥" 아슬아슬 발언, 결국 논란

... '해피투게더4'의 재미를 끌어올렸다는 평가다. 실제로 이날 '해피투게더4' 전국 일일 시청률은 7.3%(2부 기준)으로 이번 시즌 최고 성적을 거뒀다. 그럼에도 조병규의 발언에 대해 "선배 배우인데 무례했다", "어머니의 기준이 무엇이냐", "솔직을 넘어선 경솔함"이라는 비판도 적지 않다. 또한 윤세아를 상대로 구체적인 멜로 설정을 한 것에 대해 "너무 나갔다"는 반응도 ...

연예 | 2019.02.01 08:54 | 김소연

마두로, '재선거' 유럽 최후통첩 거부…美 "중대대응 직면" 경고

... 美, 과이도 지명 베네수 대리 대사 인정…과도정부 승인 후 첫 후속 조치 마두로, 軍훈련 참관 vs 과이도, 軍지지 촉구…교황 "'공정·평화 해법 기도" 니콜라스 ... 최후통첩을 보낼 수 없다"고 밝혔다. 마두로는 "베네수엘라는 유럽에 매여있지 않다. 이것은 너무 무례하다"며 유럽 국가들의 요구를 '실수'라고 규정했다. 앞서 지난 26일 프랑스, 독일, 네덜란드는 ...

한국경제 | 2019.01.28 09:01 | YONHAP