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'공감 스토리'와 '체험'이 만날 때 소비자가 움직인다

... ‘감성’과 더불어 또 한 가지 중요한 요소는 ‘지속적 체험’이다. 지식은 머리로 아는 것이지만 지혜는 몸으로 습득한다. 체험은 가장 높은 단계의 마케팅소통 방법이다. 화장품 샘플을 주거나 무료택배로 배달된 운동기구를 1주일간 체험하는 프로그램도 있고 최근에는 자동차까지도 체험을 통해 판매한다. 그런데 체험에서 중요한 것은 ‘지속성’이다. 일시적 체험으로는 소비자의 생각을 바꾸지 못한다. 겨울철 김치 담그기 지원 ...

한국경제 | 2014.05.23 07:00

사물인터넷, 아마존이 주목받는 이유

... 역량을 먼저 확보하는 기업이 신흥강자가 될 것이다. 이 같은 조건을 갖춘 기업으로는 유통 서비스 분야의 아마존을 들 수 있다. 아마존은 최근 빠르고 편리한 주문을 위한 IoT 단말기기를 출시했다. 또 주문 후 30분 이내에 배달해주는 ‘프라임 에어’ 서비스 계획도 발표했다. 이것이 가능했던 것은 아마존이 충성도 높은 고객 기반을 보유하고 있기 때문이다. 또 킨들, 킨들파이어, 파이어TV 등 단말기기 개발 역량, 쇼핑 데이터 등 빅데이터 ...

한국경제 | 2014.05.23 07:00

"공공데이터 잘 활용하면 돈 된다"

... 번호만 입력하면 배송이 완료되는 순간까지의 이동 경로와 위치를 고객에게 수시로 알려주는 서비스다. 고객들은 택배가 어디까지 왔는지 알아보려고 쇼핑몰에 전화하거나 택배사의 인터넷 홈페이지에 접속하는 불편을 덜었다. 유통사와 택배사도 배달 지연과 사고로 인한 고객들의 불만을 콜센터에 접수하는 일이 사라지면서 고객서비스(CS) 비용이 줄었다. 또 택배 기사가 고객들에게 일일이 발신했던 건당 100원의 문자메시지 발송비용도 절감하게 됐다. 스마트택배 앱을 선보일 수 ...

한국경제 | 2014.05.22 21:09 | 강경민

부동산 자산관리사가 새는 공과금 찾아내니 수익률이 '쑥'

서울 용두동 소재 건물 소유주인 J씨에게 지난해 10월 교통유발부담금 고지서가 배달됐다. 1층 고깃집 임차인은 건물주명으로 나온 고지서를 건물주가 내야 한다고 주장했다. 교통유발부담금이란 교통 혼잡을 완화하기 위해 ‘원인자 부담 원칙’에 따라 혼잡을 유발하는 시설물(각 층 바닥면적의 합계가 1000㎡ 이상인 비주거용 시설물)에 대해 부과하는 경제적 부담금이다. 도시교통정비촉진법 36조에 근거하여 1990년 처음으로 시행됐으며 ...

한국경제 | 2014.05.22 16:47 | 김진수

"밥 배달까지 거부당해"…해체 앞둔 해경 '수난'

... 직원은 인근 음식점에 간단한 음식을 시켰다가 망신을 당했다고 하소연했다. 이 직원은 "침통한 분위기 속에서 근무자들이 사무실에서 끼니를 해결하고자 식사 주문을 했는데 주인이 '너희는 밥 먹을 자격이 없다'며 배달하지 않겠다'는 말해 머리를 망치로 얻어맞은 느낌이었다"고 말했다. 다른 해양경찰서 직원들도 어선 점검을 나갔다가 봉변을 당했다. 부두로 안전장비 구비 여부 등을 알아보는 어선 정기점검을 갔는데 한 선장이 어선에 ...

연합뉴스 | 2014.05.22 15:31

LG유플러스-헬로월드, `신개념 배달 앱` 출시

LG유플러스가 음식 배달 앱 `철가방`을 제공중인 헬로월드와 제휴해 통신서비스와 모바일 앱을 융합한 비즈니스 모델을 선보입니다. 이번 비즈니스 모델은 통신을 기반으로 배달업체와 지역 광고사업자가 비용절감은 물론 부가수익을 창출할 수 있는 대기업과 소상공인간 상생 프로젝트입니다. 현재 국내 배달음식시장은 약 10조원 규모로 추산되고 있습니다. 이번 제휴로 헬로월드는 가맹점들이 배달 앱 `철가방` 서비스를 저렴하게 이용할 수 있는 다양한 할인 프로그램들을 ...

한국경제TV | 2014.05.22 09:53

[프로야구 마케팅 열전] LG트윈스, 안타당 3만원 적립…난치병돕기 기부

... 시간을 보냈다. 박 선수는 “아이들이 꿈과 희망을 잃지 않았으면 좋겠다”고 말했다. 박 선수가 참가한 사회 봉사는 이뿐만이 아니다. 박 선수는 2011년 골든글러브상을 받으면서 수상 소감으로 팬들에게 연탄 배달을 제안했고, 그때부터 3년째 어려운 이웃에 연탄을 배달하고 있다. 박 선수는 그해 개인 돈을 들여 연탄을 기부했고, 2012년부터는 모든 선수단이 온정의 손길을 나눴다. 지난해에는 연탄 1만장을 배달했다. 다른 선수들도 뒤지지 않는다. ...

한국경제 | 2014.05.22 07:00 | 남윤선

엄마표 홈스쿨링 인기와 함께 놀이학습 육아제품들 호황

... 맥포머스와 꼬불꼬불한 모양 형태를 끼우는 졸로 교구 등은 엄마가 쉽게 아이랑 놀면서 배울 수 있는 대표 홈스쿨링 교구이다. 또 아이들이 좋아하는 캐릭터를 주인공으로 한 홈스쿨링 제품은 집으로 매달 놀이책과 교구, DVD가 함께 배달되어 엄마가 직접 한글, 수학에 관한 개념을 가르치고, 어린이집이나 유치원에 가지 않는 유아들에게도 질서와 규칙에 대한 배울 수 있게 그 주제가 다양하다. 이 제품의 경우 주인공 호비 캐릭터를 대상으로 한 어린이 뮤지컬도 등장할 ...

키즈맘 | 2014.05.21 10:34 | aaroaa

[주말·전원주택 고르는 법] 전원주택 어떻게 짓나…가족 의견 잘 반영해 설계 꼼꼼히 하면 半은 성공

... 가구가 살 수 있도록 설계됐다. 작은 집 한 채는 세를 놓거나 펜션으로 활용할 수도 있다. 이동식 주택을 찾는 발길도 늘고 있다. 목조를 비롯해 철골, 황토 등 맘에 드는 소재의 집을 골라 주문하면 트럭에 집을 실어 통째로 배달해준다. 화장실과 주방을 갖춘 바닥면적 20~30㎡의 주택 가격이 1600만~2000만원 정도다. 이동식 주택 전문업체인 스마트하우스의 이영주 대표는 “여러 채를 연결해 넓은 집을 만들 수 있고 다락방을 넣어 복층집도 만들 수 ...

한국경제 | 2014.05.21 07:00 | 김병근

鄭·朴, 토론 2라운드…복지·장애인 정책 대결

...9; 대결이다. 다만 개별 후보 초청 토론 방식으로 진행돼 두 후보간 동시 토론은 이뤄지지 않았다. 정 후보는 "석촌동 세모녀 자살 사건은 이웃이 없는 도시가 돼 버린 서울의 한 단면"이라면서 "통장, 반장, 배달원, 가스검침원 등으로 나눔 이웃 1만명을 육성해 사회적 연계를 통한 건강한 서울을 만들겠다"고 말했다. 정 후보는 서울 노인요양시설 충족률 확대(68%→100%), 모든 지하철역에 에스컬레이터·엘리베이터 ...

한국경제 | 2014.05.20 11:27 | 정형석