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... 이미지를 확고히 다지고 있다. 또한 국내업체는 유일하게 인터넷을 통한 한글판 발송화물 추적시스템과 고객만족도 지수 조사를 통한 철저한 고객관리제도 등 업무의 전문성과 완벽한 시스템으로 고객의 굳은 신뢰를 얻고 있다. 실제 지난해부터 올해까지 한국소비자보호원에 접수된 20여건의 택배 관련 소비자 불만사항에 DHL의 불만족 사항은 단 1건. 내용은 수취인에게 직접 가져다 주어야 할 물건을 고객이 직접 공항에서 찾아가게 했다는 것. DHL은 이같은 ...

한국경제 | 1998.12.10 00:00

... 때문인 것으로 분석됐다. 이 기간중 미국내에서 생산되는 모든 상품의 가격변화를 나타내는 GDP(국내총생산) 가격지수도 35년만에 최소폭인 0.8% 상승에 그쳐 소비심리를 부추겼다. 반면 같은 기간중 기업들의 세후 순이익은 1.8%나 ... 지난 10월중 미국의 산업기계 등 내구재 주문이 1.7% 감소한 것으로 나타났다. 이에비해 소비심리를 반영하는 소비자 경기신뢰지수는 11월중 1백26을 기록, 전달보다 5.6%나 상승했다. 소비자 경기신뢰지수가 이처럼 상승한 데에는 ...

한국경제 | 1998.11.25 00:00

... 현상이 점점 심해지고 있다. 27일 미국의 민간 경제연구소인 컨퍼런스 보드에 따르면 10월중 미국 소비자들의 경기신뢰지수는 1백17.3(85년=1백)으로 지난 96년12월 이후 22개월만에 최저수준을 기록했다. 이로써 소비자 경기신뢰지수는 ... 미국 기업들이 잇따라 대량 감원계획을 발표하는 바람에 소비심리가 급속히 위축되고 있다"고 분석했다. 그는 특히 소비자 심리의 위축에 따라 연중 최대 성수기인 크리스마스 시즌의 매출도 큰 타격을 입을 전망이라고 강조했다. 금융시장의 ...

한국경제 | 1998.10.28 00:00

... 2가지로 나뉜다. "브랜드의 가치를 돈으로 환산하면 00원" 식으로 계량화하는 방식과 브랜드가 가진 속성을 지수화하는 것이다. 브랜드 가치의 계량화는 M&A(기업인수합병) 등 재무적 판단이 필요할 때 주로 사용된다. 보통 ... 친근감이나 인지도에서는 후자를 누르고 있지만 품질 브랜드로열티 등에선 뒤져있다. 결국 롯데리아는 제품에 대한 소비자의 신뢰를 얻는데 힘을 쏟아야 한다는 분석을 할 수 있다. 속성별 평가에서 조직은 기업이미지, 개성은 제품의 정서적 ...

한국경제 | 1998.10.15 00:00

... 있다. 수출은 뒷걸음질을 계속하고 있으며 올 봄 4.3%로까지 낮아졌던 실업률은 9월중 4.6%로 0.3%포인트나 높아졌다. 미국의 활황을 지탱해 온 소비경기도 활력이 예전 같지 않아졌다. 최근 4개월연속 하락세를 보여온 소비자 신뢰지수는 9월중에도 100.9로 전월(104.4)보다 3.5포인트나 떨어졌다. 97년 3월 이후 가장 낮은 수준이다. 미국경기의 앞날을 더욱 불안하게 하는 것은 실물경제의 중핵을 이루는 자본재 산업이 완연한 하강국면에 ...

한국경제 | 1998.10.14 00:00

... 연구소는 사상 최저치(4.5%)를 기록하고 있는 실업률도 내년 6.9%로, 2000년에는 11.1%로 치솟을 것으로 내다봤다. 이를 반영하듯 9월 경기신뢰지수가 수개월 연속 하락세를 보이고 있다. 미국 미시건대의 9월 소비자신뢰지수가 6개월연속 하락하는가 하면 컨퍼런스보드의 지수도 3개월연속 떨어졌다. 금리 추가인하 가능성=경기전망이 어둡게 나오자 미국의 추가금리인하는 기정사실화 돼 있다. 경제전문가들은 이날 그린스펀 의장의 발언이 ...

한국경제 | 1998.10.08 00:00

미국의 9월 소비자 경기신뢰지수가 크게 떨어졌다. 전문가들은 그러나 이는 단기적인 현상이며 내년초까지는 여전히 강세를 나타낼 것으로 전망했다. 미국의 대표적인 경기신뢰지수인 미국 미시건대의 9월 소비자 경기신뢰지수 는 100.9를 ... 정치불안 등이 주요 요인으로 작용한 것으로 풀이했다. 게일 포슬러 컨퍼런스보드 수석 이코노미스트는 그러나 "경기신뢰지수 하락은 단기적인 현상"이라며 "10월에는 다시 좋아질 것"으로 내다봤다. 포슬러는 "미국 경제의 기조는 여전히 ...

한국경제 | 1998.10.07 00:00

... 미국 GDP의 70%를 차지한다. 결국 소비가 줄어든다는 것은 경제가 침체기에 들어섰다는 것을 상징한다. 내구재를 살 의향이 있는지를 알려주는 소비자경기신뢰도 역시 0.4% 주저앉아 3개월연속 하락했다. 각종 산업지표에서도 불황의 조짐을 읽을 수 있다. 제조업경기를 나타내는 NAPM지수는 지난 7월 49.6을 기록해 50 이하로 떨어졌다. NAPM지수가 50밑으로 내려가면 제조업경기가 침체국면에 들어갔다는 것을 뜻한다. 공장가동률은 ...

한국경제 | 1998.09.01 00:00

... 미국의 "신경제"에도 제동이 걸리는 조짐이 잇따라 나타나고 있다. 2~3분기 뒤의 경기동향을 예고하는 경기선행지수가 두달 연속 하락하는가 하면 주요 기업들의 경상이익도 감소세를 기록했다. 아시아 시장의 수요 감소와 기업간 판매경쟁 ... 주 요인이라고 분석했다. 선행지표의 구성요소별로는 모두 10개 요소 가운데 소비재 주문과 건축허가, 주가, 소비자 경기신뢰도, 채권수익률 등 6개 요소가 하락한 것으로 나타났다 한편 미국 주요 기업들의 지난 2.4분기중 경상이익도 ...

한국경제 | 1998.08.05 00:00

... 소비자경기 신뢰지수가 1백35.4로 전달의 1백38.2보다 2.8포인트나 떨어졌다고 29일 밝혔다. 이같은 낙폭은 29년만의 최대다. 경기신뢰지수가 하락했다는 것은 일반 국민들이 앞으로 경제성장이 둔화돼 직장을 구하기가 어려워질 것으로 보고 소비를 자제하겠다는 뜻이다. 컨퍼런스보드의 린 프랭코 부국장은 "소비자 신뢰지수의 주요 요소인 구직에 대한 불안때문에 소비자 신뢰지수가 크게 떨어졌다"고 설명했다. 장래의 소비의향을 보여주는 소비자경기신뢰지수는 ...

한국경제 | 1998.07.29 00:00