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[고객만족도(KCSI) 우수기업] 기업의 모든 전략, 고객 눈높이에 맞춰라

... 기업을 대상으로 한 '2012 KCSI' 1위 기업을 24일 발표했다. 현대자동차(일반승용차)는 19년 연속 1위를 거머쥐며 가장 오랜 기간 1위 자리를 지켰다. 종합레저시설 부문에서는 삼성에버랜드가 18회 연속 1위를 기록했다. 아시아나(항공서비스) 교보문고(대형서점) 삼성전자(이동전화단말기) 삼성화재(자동차보험) 삼성서울병원(종합병원) CJ라이온(세탁세제) 금강제화(정장구두) 등이 16회 1위를 차지하며 그 뒤를 이었다. 삼성전자(노트북PC, 데스크톱PC, TV) ...

한국경제 | 2012.10.24 00:00 | 정성택

반기문 총장·싸이, 유엔본부에서 말춤

... 말하자 싸이는 "말춤을 추실 줄 알 것 같다"고 말했으며 반 총장은 "긴장되니 시키지 말라"며 손사래를 쳤다. 하지만 반 총장은 싸이와 함께 취재진들에게 말춤 자세를 보여줬다. 이들의 만남은 유엔 주재 한국대표부에서 열린 아시아나항공의 `사랑의 기내 동전 모으기 운동' 행사에서도 계속됐다. 반 총장은 이 자리에서도 싸이에게 격려를 잊지 않았고 싸이는 감사의 인사로 답했다. 싸이는 미국 활동과 관련해 "다음 달 영어와 한국어가 섞인 앨범을 미국에서 발표할 ...

연합뉴스 | 2012.10.24 00:00

"가장 유명한 한국인 넘버원과 넘버투"

반기문 유엔 사무총장과 가수 싸이가 23일(현지시간) 맨해튼 유엔본부의 반 총장 사무실에서 만나 격려와 감사의 인사를 나눴다. 이날 만남은 아시아나항공과 유니세프의 '기내 동전 모으기 운동' 70억원 돌파 기념행사를 앞두고 이뤄졌다. 영어로 이뤄진 두 사람의 환담은 끊임없는 유머와 농담으로 유쾌한 분위기 속에 진행됐다. 싸이는 기자들에게 “여러분은 지금 세계에서 가장 유명한 한국인 넘버원과 넘버투를 보고 계신다”고 인사했다. 반 총장은 “얼마 ...

한국경제 | 2012.10.24 00:00 | 백승현

항공업계 '무한 경쟁 시대'

'나눠먹기식' 과점체제 붕괴..동남아·일본·중국서 격전 여행비용 인하 효과..항공사 수익 악화 우려도 4시간 안팎의 여정을 목적지로 하는 저가항공사들이 항공업계에 진입하면서 일본 대도시와 동남아시아 등의 노선에서 치열한 경쟁이 ... 노선을 취항하고 있다. 제주항공은 오는 28일부터는 인천~괌 노선 운항을 주 7회에서 11회로 늘리기로 했고, 대한항공은 같은 날 부산에서 출발하는 괌 노선에 신규 취항한다. 진에어와 티웨이항공은 아시아나항공이 1992년 4월부터 ...

연합뉴스 | 2012.10.23 00:00

아시아나, 한국서비스품질지수 고객만족도 1위

아시아나항공이 한국표준협회가 주관하는 '2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다. 아시아나항공은 23일 서울 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 열린 '2012년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업 인증 수여식'에서 항공부문 1위 인증패를 받았다. 이번 KS-SQI 조사는 올해 5월부터 8월까지 서울을 비롯한 전국 5대 도시 거주자 중 최근 1년 이내에 국제선 항공 서비스를 이용해 본 경험이 있는 성인남녀를 대상으로 ...

한국경제 | 2012.10.23 00:00 | best010

[특징주]여행·항공주, 환율 1100원선 위협…'강세'

원화 강세 기조가 이어지면서 여행 및 항공주가 양호한 흐름을 나타내고 있다. 23일 오전 9시23분 현재 모두투어는 전날보다 1300원(4.41%) 오른 3만750원에 거래되며 사흘째 상승 행진을 이어가고 있다. 또 다른 여행주인 하나투어(2.66%) 역시 오름세다. 하락장에서 항공주들도 선방하고 있다. 대한항공이 1000원(2.01%) 상승한 4만700원을 기록 중이고, 아시아나항공(0.15%)은 강보합세다. 증권업계에서는 최근 원·달러 환율 ...

한국경제 | 2012.10.23 00:00 | blooming

기업들 3분기 대규모 `어닝 쇼크' 공포 확산

... 현대중공업, LG전자, 기아차, S-oil 등 각 그룹 주력 계열사의 최근 실적 전망치는 이달 초보다 하락했다. 특히 항공, 해운, 철강, 통신, 은행, 기계 등이 업종 하락 폭이 커 어닝 쇼크 우선 대상으로 뽑힌다. 통신업종의 경우 ... 최근 212억원으로 47.4% 떨어진 것을 비롯해 SK텔레콤은 15.4%, KT는 6.3% 각각 하향조정됐다. 항공ㆍ해운업종 역시 3분기 영업이익 전망치가 한 달도 안돼 아시아나항공은 17.4%, 대한항공은 8.1%, 한진해운은 ...

연합뉴스 | 2012.10.23 00:00

제주항공, `인천~세부노선' 매일운항

제주항공이 필리핀의 대표 휴양지인 세부 노선에 도전한다. 제주항공은 다음 달 29일부터 15번째 국제선 정기노선인 인천~세부 노선을 매일 한 차례 운항하기로 했다고 22일 밝혔다. 인천~세부 노선은 매일 오후 9시15분 인천국제공항을 ... 편당 15석에 한해 특별할인 가격에 판매한다. 탑승일 기준으로 다음 달 29일부터 12월8일까지 열흘 동안 왕복항공권 가격은 1만원(유류할증료와 공항이용료 포함 시 16만4천900원)이다. 현재 인천-세부 노선은 대한항공, 아시아나항공, ...

연합뉴스 | 2012.10.22 00:00

스마트 교육·영재 육성·노벨상 프로젝트…인재포럼서 길 찾는다

... 특성에 맞는 교육 기부에 나서고 있다. 삼성그룹이 저소득층 중학생을 위한 방과후 교실 '삼성 드림클래스'를 운영하고 있으며 아모레퍼시픽은 청소년들이 전통문화와 현대 건축 등을 경험하도록 하는 '아름다움 탐험대'를 운영하고 있다. 아시아나항공의 공항두드림 스쿨(항공 체험), 롯데그룹의 진로진학상담 연수(홈쇼핑 견학), KDB대우증권의 금융체험캠프 등도 모범 교육기부 사례로 꼽힌다. ◆스마트 교육을 통한 교육 혁신 한국교육학술정보원은 국내외 스마트 교육을 분석하는 '스마트교육을 ...

한국경제 | 2012.10.21 00:00 | 강현우

푸른 바다 속 보석 닮은 산호초…그곳은 '힐링의 섬' 이었네

... 정년퇴임하고 취미로 카페를 운영한다고 한다. 그곳에서 재즈를 들으며 신선한 드립 아이스커피를 마시다 보면 방전된 몸이 금세 재충전 되는 기분이다. 카페 벽면에선 50년 전 국제거리 풍경이 담긴 사진도 볼 수 있다. ■ 여행 팁 아시아나항공이 주 7회 운항한다. 도쿄여행 뒤에 가고 싶다면 하네다공항 국제선에서 호주 저비용항공(LCC)인 젯스타(Jetstar)를 이용하면 싸게 갈 수 있다. 비행시간은 서울에서 2시간10분가량. 도쿄에서는 2시간30분이 걸린다. 오키나와 내에서 ...

한국경제 | 2012.10.21 00:00 | 서정환