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씨월드고속훼리, AI 상담봇 운영…"24시간 고객 응대"

국내연안여객선사 최초…배편 예약·요금문의 가능 씨월드고속훼리㈜는 지능형 AI 상담봇을 운영한다고 8일 밝혔다. 상담봇은 국내연안여객선사 최초이며 365일 24시간 고객 상담 서비스가 가능하다. 지난해 11월 초부터 시범운영을 거쳐 목포 본점, 제주사업본부, 진도지점에서 본격적인 고객 응대 서비스를 개시했다. 단순 상담은 AI가 응대하고 통화가 필요한 경우 전문상담사에게 연결해 효율적인 서비스를 제공한다. AI 상담봇 도입으로 응답률 및 처리율이 ...

한국경제 | 2024.01.08 11:23 | YONHAP

[인천소식] 해경청, 해양범죄 피해자 보호기금 첫 운용

... 밝혔다. 기금은 5천300만원 규모로 가해자와 분리가 필요한 해양범죄 피해자의 숙박시설 이용비나 비상식량·응급의약품 지원에 쓰일 예정이다. 또 선박 충돌이나 좌초로 인해 숨지거나 다친 해양 사고 피해자의 가족에게도 지원된다. 여객선이나 낚시 어선을 이용한 관광객이 선내에서 강력 범죄나 성폭력 피해를 본 경우에도 기금을 지원한다. 해경청 관계자는 "선상에서 발생하는 범죄는 선박이라는 공간에서 피해자와 가해자를 신속히 분리할 필요가 있다"며 "추가 피해를 막는 ...

한국경제 | 2024.01.08 10:13 | YONHAP

유럽 한파에 홍수까지…-43도 핀란드, 전기요금 20배↑(종합)

... 운전자들이 도로 위 차 안에서 밤을 지새우거나 인근 실내 경기장으로 대피했다. 덴마크에서는 서부와 북부에 강풍과 눈이 불어닥쳤다. 경찰은 "불필요한 여행을 피하라"고 운전자들에게 권고했다. 노르웨이 오슬로와 덴마크 코펜하겐을 왕복하는 여객선 크라운 씨웨이호는 한파 영향으로 지난 3일 코펜하겐에 정박하지 못했다. 승객 900여명은 오레순 해협 위에서 밤을 보낸 뒤 이날 코펜하겐에 도착했다. AP통신은 이번 한파로 고속도로와 주요 도로 곳곳이 폐쇄되면서 운전자가 몇시간 ...

한국경제 | 2024.01.05 22:49 | YONHAP

북한 해상사격에 서해5도 주민 긴급 대피…3시간여만에 귀가

... 이날 갑작스러운 대피령으로 섬 주민들은 물론 연평중고등학교 학생들이 급식 시간에 학교 지하로 대피했다가 인근 1호 대피소로 다시 피신하기도 했다. 또 이날 오후 1시 출항해 인천과 연평도·백령도를 오갈 예정이었던 여객선 3척의 운항이 모두 통제됐다. 인천항 연안여객터미널에서 76명을 태우고 출발한 백령도 행 여객선 코리아프린스호는 50분 뒤 회항해 다시 인천으로 회항했다. 운항 통제된 나머지 여객선 2척의 매표 인원도 272명에 달했다. 해경도 ...

한국경제 | 2024.01.05 17:54 | 최수진

북한 해상사격에 서해5도 주민 대피…3시간여만에 귀가(종합)

... 대피했다. 이날 갑작스러운 대피령으로 섬 주민들은 물론 연평중고등학교 학생들이 급식 시간에 학교 지하로 대피했다가 인근 1호 대피소로 다시 피신하기도 했다. 또 이날 오후 1시 출항해 인천과 연평도·백령도를 오갈 예정이었던 여객선 3척의 운항이 모두 통제됐다. 인천항 연안여객터미널에서 76명을 태우고 출발한 백령도 행 여객선 코리아프린스호는 50분 뒤 회항해 다시 인천으로 회항했다. 운항 통제된 나머지 여객선 2척의 매표 인원도 272명에 달했다. 해경도 ...

한국경제 | 2024.01.05 17:36 | YONHAP

극강 한파에 홍수까지…유럽 국가들 고통스러운 겨울

... 세워둔 채 차 안에서 밤을 지새우거나 인근 스포츠 경기장으로 대피했다. 덴마크에서는 서부와 북부에 강풍과 눈이 불어닥쳤다. 경찰은 "불필요한 여행을 피하라"고 운전자들에게 권고했다. 노르웨이 오슬로와 덴마크 코펜하겐을 왕복하는 여객선 크라운 씨웨이호는 한파 영향으로 지난 3일 코펜하겐에 정박하지 못했다. 승객 900여명은 오레순 해협 위에서 밤을 보낸 뒤 이날 코펜하겐에 도착했다. AP는 이번 한파로 고속도로와 주요 도로 곳곳이 폐쇄되면서 운전자들이 몇시간 ...

한국경제 | 2024.01.05 16:24 | YONHAP

서해 연평·백령도 주민 대피령 3시간 30분 만에 해제

... 495명이 대피소 8곳으로 나눠 대피했다. 백령도에서도 주민 4천800여명 가운데 269명이 대피소 29곳으로 각각 대피했고, 대청도에서는 36명이 대피했다. 또 오후 1시 출항해 인천과 연평도·백령도를 오갈 예정이었던 여객선 3척의 운항이 모두 통제됐다. 이날 인천항 연안여객터미널에서 출발한 백령도 행 여객선 코리아프린스호는 50분 뒤 회항해 다시 인천으로 돌아오기도 했다. 해경도 군 당국으로부터 상황을 전파받고 이날 오전 서해5도에서 출항한 어선 ...

한국경제 | 2024.01.05 16:15 | YONHAP

연평도 주민·관광객, 8개 대피소로 긴급 대피

... 옹진군과 연평면사무소는 군부대 측 요청을 받고 대피 방송을 내보냈다고 밝혔다. 연평도에는 총 8개의 대피소(대 1, 중 2, 소 5개)가 마을마다 구축돼 있다. 한편, 오후 1시 인천에서 출발해 연평도로 향할 예정이었던 여객선 코리아프린세스호, 1시30분 출발하려던 코리아프라이드호(백령행)가 인천항여객터미널에서 운항 통제됐다. 이날 회항과 통제 등으로 목적지로 가지 못한 승객은 총 300명이다. 연평도에는 1506여 가구 2100여 명이 거주하고 있다. ...

한국경제 | 2024.01.05 15:20 | 강준완

북한 포 사격 도발…밥먹다 허겁지겁 대피한 연평도 주민들

일부 주민 "북한 사격 끝나고 1시간 뒤 대피령 늦었다" 지적 백령도행 여객선 50분 만에 인천 회항…연평도행 오후 배 통제 북한이 서해 북방한계선(NLL) 인근 해상에서 해안포 사격을 한 5일 연평도와 백령도 주민들은 점심을 먹다가 영문도 모른 채 허겁지겁 대피소로 몸을 피했다. 5일 합동참모본부와 인천시 옹진군 등에 따르면 북한군은 이날 오전 9시께부터 2시간 동안 백령도 북방 장산곶 일대와 연평도 북방 등산곶 일대에서 200여발이 넘는 ...

한국경제 | 2024.01.05 15:07 | YONHAP

北, 연평도·백령도 일대 해안포 200여발…주민들 긴급 대피 [종합]

... 방송을 내보낸 뒤 주민들의 대피를 유도했다. 백령면사무소도 비슷한 시각 군부대 요청에 따라 "대피소로 이동해달라"는 내용의 대피 방송을 내보냈다. 이날 오후 1시 인천에서 출발해 연평도로 향할 예정이었던 여객선 코리아프린세스호도 통제됐다. 인천항 운항 관리센터 관계자는 "대북 관련 상황으로 배편을 통제하게 됐다"고 말했다. 연평면사무소 관계자는 "북한 도발 관련 상황이 있어 연평도에서 해상 타격을 한다는 군부대 연락을 ...

한국경제 | 2024.01.05 14:58 | 최수진