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... 긍정형을 좋아한다-고객이 지정한 색깔이 없다면 "없는데요"가 아니라 "지금 이런이런 색깔들이 있습니다"고 대답한다. 3. 고객의 요구를 들어줄 수 없을 때는 의뢰형이 좋다-"그것은 안됩니다" 대신 잠깐의 여유를 가진 다음 "죄송합니다. 들어드리지 못함을 이해해 주십시오"라고 말한다. 4. 부정과 긍정을 함께 사용하면 신뢰감을 얻을 수 있다-고가의 상품일 때 "가격은 비싸지만 이보다 더 좋은 물건은 없습니다"는 표현이 "이 물건은 아주 좋다"거나 "물건은 좋은데 ...

한국경제 | 1997.01.16 00:00

... "뭔데요?" "제가 박사님에게 골프를 가르쳐드리고 싶습니다. 물론 공짜로 레슨비는 안 받겠어요" "레슨비를 왜 안 받아요. 나는 꼬박 치료비를 받잖아요" "아닙니다. 저는 절대로 돈을 안 받고 레슨을 해드리고 싶습니다" "죄송합니다. 코치님, 시간이 없어서 골프를 배울 수가 없습니다. 미남 코치님" 그녀는 그가 어린아이같이 귀여운 얼굴을 했으므로 곧 모든 기분 나쁜 일들을 깨끗이 잊고 그를 인격적으로 대해줌으로써 뭔가 바른 생활을 하게 하고 싶다. ...

한국경제 | 1997.01.10 00:00

... 도어를 노크하더니 "들어오세요"하기가 무섭게 골프 장갑을 벗으면서 고개를 푹 수그린다. 언제나처럼 사향냄새같은 콜롱의 향기를 풍기면서, 90도로 너무 정중하게 인사를 해서 공인수 박사는 쿡쿡 웃음이 나온다. "박사님 정말 죄송합니다. 오늘 그 레이디들은 12시안에 전부 돌아갈 예정이었는데 자꾸 저에게 추파를 던지면서 시간을 끌지 뭡니까?" "공치는 레이디들은 왜 그렇게 모두 지영웅씨만 보면 추파를 던질까?" 공인수 박사는 은근히 그를 힐란하며 비꼬아준다. ...

한국경제 | 1997.01.06 00:00

... 베를린영화제 등 올해 초청받은 8개 국제영화제에 불참키로 했다고 밝혔다. 동아측은 이날 국제영화제 출품철회요청서를 영진공에 전달했다. 이우석 동아수출공사회장은 "우리 작품의 우수성을 인정하고 초청해준 국제영화제측에는 더없이 죄송하고 회사의 공신력도 훼손될 게 뻔하지만, 6편이나 뽑는 국내의 "좋은 영화"에도 들지 못할 수준이라면 참가를 포기하는 것이 당연하지 않겠느냐"며 강력한 불만을 나타냈다. 소외된 현대인의 일상을 독창적인 영상에 담아낸 이 작품은 ...

한국경제 | 1997.01.06 00:00

... 지사로서의 막중한 책임을 완수하기 위해 당적을 떠나 도정에 전념할 때만이 현안을 해결하는데 도움이 될 것 같아 당적을 포기하기로 결단했다" -탈당에 대해 당과 상의했나. "사전에 누구와도 협의한 적이 없다. 상의하지 못해 죄송하다. 하지만 누구와 상의한다고 해서 상황이 바뀌는 것은 아니었다" -자민련 김용환 사무총장과의 불화설에 대해서는. "40년 가까운 막역한 친구로 최근 지사생활을 하며 다소 뜸한 것은 사실 이지만 이제까지의 우정에는 변함이 없다" ...

한국경제 | 1996.12.20 00:00

... 사전교감은 없었고 아직 특정 정당의 입당여부도 결정 하지 않았다"고 강조했다. 황의원도 "지역현안 해결에 야당이라는 것이 큰 걸림돌이 돼 탈당을 결심 했다"며 "국회의원 선거에서 개인이 아닌 당을 위해 표를 던진 시민들에게는 죄송스럽지만 지역발전을 통해 국가발전을 꾀하는 것이 더 큰 의리라고 생각한다"고 말했다. 황의원은 또 "지난 9월 강원도 강릉앞바다롤 통해 침투한 무장공비 사건 이후 강원도 국회의원으로서 국가의 안보위기를 절감하지 않을 수 없었다"며 ...

한국경제 | 1996.12.20 00:00

"아빠 사랑해요" "여보 힘내세요" 직장일에 시달리고 감원바람에 어깨가 처진 이 시대의 아버지에게 힘을 주자는 목소리가 높다. "매일 새벽에 나가서 한밤중에나 들어오시는 아버지를 뵐때마다 안쓰럽기도 하고 죄송스럽기도하고... 아버지가 능력이 없어서 마음대로 해주지도 못하고 미안하다고 하실때는 오히려 제가 미안해져요..." 이같은 사연이 담긴 엽서를 보내는 "아빠사랑캠페인"이 열린 12일 명동 롯데백화점앞. 지나가는 학생과 시민들이 쑥스러운듯 ...

한국경제 | 1996.12.12 00:00

... 노태우피고인에게는 1심구형량인 무기징역과 추징금 2천8백 38억원을 구형했다. 또 나머지 14명의 피고인에 대해서는 무기징역~징역10년의 1심 구형량을 선고해 줄 것을 요청했다. 전피고인은 최후진술에서 "이 사건으로 국민의 자긍심을 훼손시킨데 대해 죄송할 뿐이며 다른 사람에겐 너그러운 관용을 부탁한다"고 말했다. 항소심 선고공판은 다음달 16일 오전10시 전.노씨 비자금 사건과 함께 열린다. (한국경제신문 1996년 11월 15일자).

한국경제 | 1996.11.15 00:00

... 손학규 제1정조위원장이 새장관으로 임명된 가운데 신한국당이 당소속의원인 이전장관에 대해 의원직사퇴등 중징계를 검토중인 것으로 알려져 주목. 강삼재사무총장은 13일 "이전장관이 당소속의원출신 각료였다는 점에서 국민에게 죄송하다"면서 "검찰수사결과 문제점이 있는 것으로 드러날 경우 의원직사퇴를 포함, 단호한 조치를 취할 것"이라고 강조. 강총장은 "공인으로서 처신을 완벽하게 못한 것은 어처구니 없는 일" 이라면서 "부정부패 척결은 성역이 없는 만큼 ...

한국경제 | 1996.11.14 00:00

... 처리한 것으로 밝혀졌다. KBS를 통해 3일 밝혀진 이같은 사실은 결국 이씨가 심장병 어린이 돕기사업을 표방, 개인적 치부를 한것으로 밖에 볼수 없어 국민들을 허탈하게 만들고 있다. 이씨는 이에 대해 "전적인 책임은 나에게 있다"며 "물의를 빚어 죄송하다"고 밝혔다. 한편 사법당국은 이번 사건이 사실상의 사기죄에 해당되는 것으로 판단, 금명간 이씨를 소환해 조사할 것으로 전망되고 있다. (한국경제신문 1996년 11월 4일자).

한국경제 | 1996.11.04 00:00