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... 고객서비스시스템의 대표적인 것이 현재 해외선진유통업체들이 채택하고 있는 "숍토크""(Shop Talk)이다. 일종의 음성응답시스템(ARS)인 "숍토크"는 고객이 전자식 호출시스템을 작동시키면서 자동적으로 고객상담부서가 호출돼 담당직원이 고객의 요청에 답하는 한편 고객의 서비스요청자료를 자동으로 입력 보관, 대고객 서비스를 향상시키는 자료로 활용하는 것이다. 실례로 이 서비스시스템은 고객이 화초를 구입, 화초관리법을 물어올 경우 적합한 토양, 약제사용방법등 상세한 ...

한국경제 | 1990.11.20 00:00

노동부는 20일 지난 15일 화약폭발사고를 낸 풍산금속 안강공장의 섬광탄(IRF) 제조공정인 202제조실에 대한 전면 작업중지명령을 내렸다. 이와함께 노동부는 대학교수 및 한국산업안전공단직원등으로 구성된 중대재해기동 조사반을 이날 현지에 파견, 정밀조사를 실시하고 위험성이 완전히 제거된 후 작업을 재개하도록 했으며 사업주의 법위반사항에 대해서는 산업안전법을 적용해 구속등 강력한 조치를 취하기로 했다. 이에앞서 안강공장은 지난 88년 4월 ...

한국경제 | 1990.11.20 00:00

... 주장했다. 김씨는 또 "내가 데리고 있던 윤락녀나 그들의 기둥서방들의 손님과 시비로 폭 행사고가 발생할 때마다 사건무마비조로 담당경찰관에게 1백만원에서 3백만원을 주었다"고 말했다. 김씨는 이 담당경찰관이외에도 다른 일부 직원들도 단속을 나오면 돈을 요구해 받아갔으며 자신의 남편 이모씨(46)가 이들 경찰관의 명단을 갖고 있다고 주장했다. 이에대해 김씨가 지목한 담당경찰관은 "김씨와는 순찰을 돌면서 얼굴을 아는 정 도일뿐"이라며 "김씨를 내가 직접 ...

한국경제 | 1990.11.20 00:00

국민은행은 유망중소기업의 사무자동화를 추진하고 활성화할 수 있는 계기를 마련하기 위해 21~23일 3일간 본점 전산부 2층 회의실에서 유망중소기업 중견간부급 직원 30여명을 대상으로 컴퓨터교육을 실시.

한국경제 | 1990.11.20 00:00

... 이를 모두 부인하고있는데다 이미 기소된 공범 3명도 폭력부분에 대해서는 무죄가 확정됐기 때문에, 그같이 처리한 것으로 의혹은 없다"고 말했다. 검찰에 따르면 김검사등 인천지검관계자 4명,인천시경 경찰관 5명,치안본부 감식과직원 9명, 최태준씨등 모두 19명과 관련기록을 조사한 결과 김검사실에 파견근무중이던 인천중부서 홍계곤경장이 지난2월24일 최에 대한 10지지문을 채취, 여직원 박진숙양이 4월초에 치안본부에 송부했으며 이에따라 치안본부는 이를 근거로 ...

한국경제 | 1990.11.19 00:00

제일은행 군산지점과 서울 광장동지점은 오는 22일부터 을류외국환업무를 취급. 손해보험협회는 오는 22일 자동차 제조회사 관계자를 초청, 도로교통안전협회 강당에서 손보사들의 자동차보험 보상담당직원 1백80명을 대상으로 자동차 엔진구조등에 대한 교육을 실시할 계획. 손해보험협회는 19일 경남 울산상공회의소 강당에서 이 지역 여성 2백50명을 대상으로 "자동차사고와 손해배상"을 주제로 소비자강좌를 개최, 오는 21일까지 계속할 계획.

한국경제 | 1990.11.19 00:00

기업이 매입한 부동산을 직원명의로 소유권등기를 해놓았더라도 기업 자산명부에 법인자산으로 올려져 있다면 증여세를 물릴 수 없다는 대법원 첫 판결이 나왔다. *** 세무서에 패소판결 *** 대법원 특별1부는 최근 서울컨트리구락부(경기도 원당읍) 직원 박봉철씨 (경기도 원당읍 성사리 408)가 경기도 파주세무서장을 상대로 낸 증여세등 부과처분취소 소송(주심 안우만 대법관) 및 서울석유(주)의 임원 김수용씨 (서울 용산구 이촌동 현대아파트 31동 ...

한국경제 | 1990.11.18 00:00

... 확대운영, 유가증권거래와 관련한 민원을 접수, 중재기능도 강화하는 방안도 추진키로 했다. 이같은 협회의 기능강화를 뒷받침하기 위해 우수인력을 양성해 나가면서 자본시장관련 연구기능수행을 위한 연구소와 자본시장관련 통계를 집중 처리할 "통계관리센터"의 설립도 검토키로 했다. 또 협회의 연수기능을 강화, 증권사직원들이 업무를 담당하기 전에 해당업무에 대한 연수를 거치도록 의무화하고 연수결과를 인사고과에 반영하는 체제도 구축해 나갈 계획이다.

한국경제 | 1990.11.18 00:00

...부(최명부검사장.한부환부장검사)는 17일 인천 최대 폭력배 ''꼴망파''두목 최태준씨(38)의 전과누락사건과 관련,인천지검이 현재 보관중인 사건관련 자료와 당시 사건담당검사였던 김수철검사(현 울산지청근무), 김검사실에 서 근무했던 여직원 박진숙씨, 치안본부감식관등 5명을 소환,수사한 결과 "당시 전 과누락은 전산처리제도상의 문제로 빚어진 것으로 드러났으며 검찰이나 경찰의 고 의에 의한 것은 아니다"고 밝혔다. *** 대검중수부,"최씨전과 수사기록등에 있다" ...

한국경제 | 1990.11.17 00:00

... 초.중학교 교육행정 체제개선및 정보통신교육을 위해 데이타통신의 전자사서함서비스인 PC-Serve를 통해 충무교육청과 학교간에 교육행정망을 구성, 서비스를 제공키로 했다. 지금까지 각급 학교와의 업무연락은 주로 학교에서 고용한 직원이 주1회 교육청 으로 와서 보고서를 제출하고 공문서를 수령해 갔는데 통영군과 충무시를 통합관리 하고 있는 충무교육청의 경우 도서벽지가 많아 태풍경보나 주의보가 내리면 공문수 발을 연기할 수밖에 없어 교육행정에 차질을 빚어 왔었다. ...

한국경제 | 1990.11.17 00:00